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編者按:
大概是2002年,中國最優秀的財經媒體開設了“Stlye”專刊。
在中國經濟開啟最強增長周期的元初,這份專刊為財經人群大規模介紹了城市新生活理念,從露營到健身,從咖啡到旅游,甚至還包括某一期寫到的達喀爾拉力賽。回憶這段歷史的結論是:他們在努力倡導——“經濟人”的全面性,不止有經濟,更重要的是人。
2025年,我們這個小小的自媒體計劃不定期開設“Relax”專欄。
作為小小的區域財經觀察者,承認經濟運行有周期是前提,相信中國經濟有韌性是必然,新常態意味著高質量,積極調整意味著主動轉型,當前種種,都是新一輪繁榮的必由之路。縱觀全球經濟史,美國的沸騰50年、日本的平成時代(10年)、韓國漢江奇跡(40年)之后,經濟都遇到了重大挑戰,我們必須正視這一規律。
因此,在堅信“中國經濟光明論”的立場之下,Relax亦想跟隨倡導“更重要的是人”,適當放松是可以理解的,慢一點是可以接受的,給自己留一點空間,別把自己逼得太狠。
未來,我們會隨機找到這樣的“放松者”,他們未必都是年輕人,也未必都是職場人,甚至未必是通常理解的成功人士,我們希望這些穿透價值的先行者,讓大家看看“非經濟”的精彩人生,處于新周期的我們,不一定非要成為更好的自己,而是更好地成為自己。
《我愛我家》說得真好——內心的平安,才是永遠。
2024年,中國寵物數量首次超過4歲以下幼兒數量。
養的人多了,需求隨之涌現。2025年,西安出現了第一家寵物旅行社:爪爪寵旅。創始人羅楠自己養狗,日常喜歡帶著它到處跑。一路踩過的坑,后來都成了公司的服務優勢。
在我們對西安經濟的長期觀察中,這是一個不大的新切口。但比起這門生意本身,更讓我們在意的,是它背后年輕人的擇業邏輯:不是盯著薪資表選賽道,而是從一種消耗的日常工作中主動出走,將愛好發展成職業。
01
一門“脆弱”的生意
金融棒棒糖聯系到羅楠時,她正帶著貓狗在新疆踩線。
一個星期后,我們在浐灞見到了羅楠。公司一樓大門上貼著一張告示:“及時關門,樓上有貓。”上到二樓,果然有貓在腳邊走動,墻上裝著幾條專門給貓走的透明通道,還有貓爬架。可以說,這不是印象中高大上的創業空間。
同我們一樣,很多用戶并不清楚“寵物旅行社”的業務。2025年7月,公司賬號“九總是只小橘貓”在抖音用梗的方式回應那些咨詢。“是不是我把狗給你,你帶它去玩?”“我出去玩,你分我一只狗?”
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出乎意料的是,這個視頻播放量達到幾百萬,并且給公司帶來了第一個客戶。
段子背后,是每個養狗人都遇到過的難題:帶狗出門,景區讓不讓進,酒店讓不讓住,餐廳不能留,個別航班不能上?這些信息沒有一個平臺查得清,只能挨個打電話。有人看見了這個需求,把它做成了生意。
羅楠向我們談到,爪爪寵旅的業務常被誤解。第一眼像攻略助手,第二眼像平臺中間商。其實都不是,它是一家以服務為主體的寵物旅行運營商,業務分兩條線。
一條是給自駕客戶的定制服務,6天599元。賣的不是標準攻略,而是個性化的行程:大型犬還是小型犬,網紅打卡還是冷門秘境,酒店預算三五百還是一兩千。行程溝通好后,再配一個全程線上管家,全程盯著加油充電、每日行程和突發狀況。
這里有個悖論:599聽上去是多花的錢,實則常是省下的錢。僅靠合作酒店省下的房費,往往就超過599。
另一條是給坐飛機客戶的成熟線路。云南5天4晚7900元,新疆8天7晚9500元起,大多兩人一狗成團,一團不超過五人。門票、保險、寵物專車、寵物友好酒店、進客艙手續,全程代辦。目前公司已經開通了6條成熟線路,分別位于云南、新疆、川西、海南、廣西崇左。
以公開信息作參照,云南、新疆同規格跟團游的市場價普遍在5000至7000元之間。爪爪寵旅的報價高出13%至36%。但實際上,組團服務的毛利率僅有15%,遠低于定制服務的約40%。價差的背后,是寵物服務天然存在的壁壘。
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此外,這門生意,看似有一個致命漏洞:精心踩點的定制線路,客戶發到網上一傳播,愿意付費的人便寥寥無幾。
對此,羅楠的回答很干脆,不怕。理由有三:攻略是依據你的狗、你的偏好量身定制的,轉給他人無法完全適配;旅行社的核心價值從來不是攻略本身,而是“所有事情都有人幫你操心”的服務體驗;何況她自己也天天在網上發攻略,“哪怕不用我們,能帶狗出去玩,也是好事。”
令我們感到意外的是,爪爪寵旅的產品復購率近四成。細想并不難理解:帶寵物出門本就是一件極其麻煩的事,一旦有人把這些麻煩都兜住,旅途不用再操心這些小事。高復購率便是自然而然的事。
02
兩條“下山”的路
做這門生意的,是兩個從各自“高處”走下來的年輕人。
羅楠今年33歲,此前在房地產做了近十年的銷售,2015年入行那幾年正趕上樓市持續上行。
公開數據顯示,從2015年到2021年,中國房地產銷售額從8.73萬億元增至18.19萬億元,翻了一倍有余。但2021是歷史峰值,2022年銷售面積、金額分別同比下滑24.3%和26.7%,此后持續下探。
市場掉頭,崗位上的無力感一點點漫上來,“你可能做了100%的努力,它只能產生1%或2%的變化”,羅楠形容那是一種“消耗”。
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2023年她辭職,之后兩年是探索期:開過一家不賺錢的茶室,也試過別的實體。她說起那段時光語氣很平靜,迷茫歸迷茫,但一直在嘗試新的事情,并沒有停下來。這種平靜反而更有力量,她不是被命運推下懸崖,是自己走下了那條不想再走的路。
羅楠的合伙人很低調,名字和過去那家公司都不愿擺上臺面。可以說的是:他從西安起步,被調到上海總部,一路做到某上市公司的集團副總裁,最后主動辭職創業。并不是公司不行了,是想趁年紀還不算大,去做點喜歡的事。
一個從消耗里走出來,一個從巔峰上主動下來,殊途同歸。
而真正把他們推上這條路的,不是商業計劃書,是幾只貓。2024年8月的一個大熱天,他們在西安鐘樓開元附近看到一個游戲攤販,十幾只貓擠在一個籠子里。其中一只已經奄奄一息,“你敲它的頭,它都不動了”。
羅楠和合伙人花300元買下這只貓,送醫確診貓瘟,醫生說大概活不成了,前后花了六七千,還是救了回來。同一家醫院門口,還有另一只被遺棄的貓,也得了貓瘟,醫生搶救到凌晨三點,卻沒人領養。“我說,那就給我們吧。”
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救助過程被羅楠隨手拍成視頻,意外火了。他們從此做起自媒體更新被救助的小貓日常,也慢慢摸到了寵物旅行這個需求。可以說,這是一條充滿偶然的路:救貓、做號、看見需求、決定創業。
在公司正式成立之前,他們籌備了近一年的時間,踩線、對接航司、聯系資源、搭建數據庫;2025年6月公司注冊成立,7月發出第一條云南線路。第一個客戶,正來自前文提到的那條爆款視頻。
03
一種“自己選的”累
在我們撰寫的“Style”系列中,關注的始終是年輕人在時代中的選擇。羅楠和她的合伙人也是其中一組切面。把鏡頭拉遠,他們的選擇便有了另一重注腳。
先說踩線,這是這門生意最容易被誤解的環節。外人以為是帶薪旅游,羅楠卻說一提就頭疼:到景區不是看風景,是爬上幾座山頂拍素材,哪怕自己不感興趣的山也要都走一遍;到酒店要把每種房型挨個看遍;到餐廳得跟老板商量別把狗拒之門外;還得一路抱著爬不動的狗。
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踩線也不是一勞永逸的事。新疆的春天和秋天是兩條完全不同的線路,隔幾個月就有新的網紅景點爆火,酒店的寵物政策也隨時在變。一條線路踩過了,過半年大概率又得重新跑一遍。
“很累。但這種累,和上班不一樣。”羅楠說道。上班是純粹地覺得消耗,覺得前途無望。創業沒有讓累消失,只是換成了另一種:自己選的、有方向的累。
這兩年,她在招人時也感覺到了風向的變化。很多人主動來聊,說自己特別喜歡寵物,想找一份能帶著狗上班的工作。越來越多人不再先問“有沒有前途”,而是先問“這件事我喜不喜歡”。
羅楠覺得這并不意外。在企業還是自己做事,差別其實沒那么大。她見過每天痛苦得不想去公司的創業者,也見過上班卻充滿激情的人。“區別不在于你在哪兒,在于你手上那件事,你對它有沒有熱情。”
在我們看來,這不是對大公司的否定。相反,羅楠在剛入職房地產時也很興奮,只是當那條軌道不再燃起熱情,她選擇換一條。
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有一組數據,也許是這些選擇更大的背景:2024年一季度,全國失業保險(包含失業金+代繳醫保+大齡養老)發放待遇為282億元;到2026年同期,這一數字升至450億元,兩年間增長近六成。不可否認的是,每一輪經濟的沸騰與回落,都會催生“迷茫的一代”。
但迷茫的人,未必只能被動等待。截至目前,爪爪寵旅有三十來個員工,服務了六百余組客人,平均每天都有兩個貓狗家庭下單。
行文至此,我們并不打算判斷這個模式能走多遠。只想記下一件事:年輕人對未來預期收窄的年頭里,有兩個年輕人,從不同的“高處”走下來,用自己的方式找到了一條新路。這條路不一定通向成功,但確實通向熱情。
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