北京
“中國消費者變了”已經從一句行業預測變成了真切的現實。當社交媒體上充斥著AI生成的推薦，當消費者比品牌更懂得營銷的套路，甚至將大牌調侃為“智商稅”時，品牌說服人的傳統邏輯正在逐漸失效。
波士頓咨詢（BCG）的最新深度研究報告指出，我們很難再用簡單的“理性”或“感性”這種單一維度去定義今天的消費者。在多重環境的不確定性中，“時間”與“確定感”正交織成為理解消費行為的全新坐標軸。
過去，商業世界習慣于在“性價比”和“質價比”之間拉扯。但在2026年的當下，消費價值的衡量標準被重寫為一個極為務實的公式：價值 = 結果 - 麻煩。
所謂的“麻煩”，本質上是信息超載帶給個體的精神內耗。當面對海量種草、短視頻轟炸以及AI生成的真假難辨的推薦時，低決策成本本身就變成了最稀缺的商品價值。
消費者并非在“反品牌”，而是不再盲從品牌。如果品牌背后無法帶來品質的均一、時間的節省和確定的心理錨點，它在消費者眼中就只是一件普通商品。
在人群迭代中，有一個過去常被商業敘事忽視、如今卻最具活力的群體正在崛起——新生代銀發族。這群處于退休邊緣的消費者，正經歷著前所未有的認知倒掛。
這代人經歷了過去三十年經濟高速發展的紅利期，他們“錢包是鼓的，知識水平是充盈的，世面是見過的”。與上一代追求平穩、省錢、融入集體的老齡群體完全不同，新銀發族展現出了“反中庸”特質：他們對時尚與美感的關注度，甚至超越了部分更年輕的世代。并且極其強調個人主義，不愿意為了迎合他人而妥協，也更愿意在精神上犒賞自己。
隨著兒女自立、告別職場，新銀發族的情緒支點正在重組。品牌如果還用傳統的“老年人標簽”去忽悠或營銷，只會引發免疫和反感。唯有真正理解他們獨特的個體審美，將關愛無縫融入產品，才能走入這群掌握著高購買力人群的內心。
消費市場正出現一個看似矛盾卻極其迷人的現象：一方面，掃地機器人、智能手環、無感智能家居等“極速省時”的科技硬件賣得火熱；另一方面，慢旅行、手沖咖啡、高端香氛等“極度耗時”的體驗賽道卻在蓬勃生長。
這種“快與慢”的共存，恰恰印證了時間已經成為消費者支付價值體系中的核心維度。
這并非悖論，而是消費者在奪回時間的主動權。在獲取產品和服務的鏈條中，消費者要求品牌別啰嗦、降摩擦、快點解決問題，把瑣碎的沉沒時間壓縮到極限。而省下來的時間，他們要百分之百投射到能夠取悅自我、讓情緒得到舒張的“慢體驗”中去。
在彭博《商業周刊》出品的播客「總之」中，主理人Freda與波士頓咨詢（BCG）全球合伙人鄒劼對談，拆解最新消費者深度研究報告，看透消費趨勢背后的底層邏輯。從理性消費、情緒價值到時間成為全新價值維度，梳理近些年消費心態的三段式演變。
在這個信息超載的時代，我們更需要的是清醒的思考，不追逐熱點，不隨波逐流。我們帶你預見未來趨勢，找到新的方向。
Lead，don’t follow，領先，不跟隨。
我們邀請各領域的思考者一起，穿透迷霧，把握本質，做出你自己的獨立判斷。
這里是彭博《商業周刊》【總之】。
主理人/王芳Freda
曾任捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構市場部執行副總裁、阿斯頓·馬丁中國區總裁、奔馳中國市場營銷總監。
【第二十七期】現已上線，歡迎收聽！
節目主播 / Freda
節目嘉賓 / 波士頓咨詢（BCG）全球合伙人鄒劼
收聽平臺 / 喜馬拉雅、小宇宙、Apple播客、Spotify
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