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攜程梁建章最近宣布再次押注入境游,攜程為什么在這個(gè)時(shí)候高調(diào)布局入境游,甚至提出未來(lái)五年投入150億元做全球推廣?表面看,這是平臺(tái)搶市場(chǎng);深層看,這是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)一次從“國(guó)內(nèi)流量競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“全球客源經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)場(chǎng)。
過(guò)去幾年,中國(guó)文旅市場(chǎng)最大的問(wèn)題,是內(nèi)需流量見(jiàn)頂、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇、游客消費(fèi)更理性。國(guó)內(nèi)游已經(jīng)進(jìn)入存量博弈,大家都在搶同一批人、同一個(gè)周末、同一波熱點(diǎn)。景區(qū)、酒店、目的地都感受到一個(gè)現(xiàn)實(shí):流量有了,但消費(fèi)不一定上去;人來(lái)了,但停留不一定長(zhǎng);熱搜有了,但復(fù)購(gòu)不一定形成。
入境游不一樣。它帶來(lái)的不是簡(jiǎn)單的游客數(shù)量,而是外部增量消費(fèi)、服務(wù)貿(mào)易收入和中國(guó)形象的再傳播。公開(kāi)數(shù)據(jù)也說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)正在打開(kāi):2025年中國(guó)入境游客達(dá)1.545億人次,同比增長(zhǎng)17.1%;入境游客總花費(fèi)約1311億美元,接近人民幣9000億元;免簽入境外國(guó)人達(dá)3008萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)49.5%。這已經(jīng)不是“小眾市場(chǎng)”,而是一個(gè)正在逼近萬(wàn)億規(guī)模的新賽道。
攜程看中的,正是這張新生意地圖。
第一,免簽政策正在重構(gòu)客源結(jié)構(gòu)。東南亞快速爆發(fā),韓國(guó)游客周末化,日本、歐美、澳洲客源恢復(fù)韌性,中東游客開(kāi)始圍繞賽事、醫(yī)療、親子和高端體驗(yàn)進(jìn)入中國(guó)。這意味著入境游不再只是傳統(tǒng)觀光團(tuán),而是周末游、深度游、多城市游、主題游、賽事游、商務(wù)休閑游共同打開(kāi)。
第二,入境游的痛點(diǎn),恰恰是平臺(tái)的機(jī)會(huì)。外國(guó)游客來(lái)中國(guó),最大的障礙不是沒(méi)有景點(diǎn),而是不會(huì)用、不敢訂、不知道怎么玩。攻略、語(yǔ)言、支付、網(wǎng)絡(luò)、交通、門(mén)票、客服、退改、跨城市銜接,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是隱形門(mén)檻。攜程的價(jià)值不只是賣(mài)機(jī)票酒店,而是把中國(guó)復(fù)雜的旅游供給翻譯成外國(guó)人能理解、能購(gòu)買(mǎi)、能完成體驗(yàn)的產(chǎn)品系統(tǒng)。
第三,入境游是平臺(tái)全球化的關(guān)鍵抓手。國(guó)內(nèi)OTA做到今天,繼續(xù)靠低價(jià)、補(bǔ)貼、會(huì)員和酒店傭金內(nèi)卷,天花板越來(lái)越明顯。入境游則不同,它連接海外用戶(hù)、海外營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈、目的地政府和線下服務(wù)體系。誰(shuí)能率先建立“外國(guó)人來(lái)中國(guó)旅行的一站式入口”,誰(shuí)就掌握了未來(lái)中國(guó)旅游全球分發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施。
所以,攜程150億投的不是一場(chǎng)廣告戰(zhàn),而是一場(chǎng)入口戰(zhàn)、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)和供給側(cè)改造戰(zhàn)。按照公開(kāi)報(bào)道,這筆投入將用于品牌廣告、KOL推廣、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等,目標(biāo)是五年引入2億全球入境游客。 但更重要的,不是把人“喊來(lái)”,而是把人“留下來(lái)、玩起來(lái)、花起來(lái)、再推薦別人來(lái)”。
對(duì)中國(guó)文旅行業(yè)來(lái)說(shuō),China Travel熱只是開(kāi)局。真正的競(jìng)爭(zhēng)在后面:城市有沒(méi)有多語(yǔ)種服務(wù)?景區(qū)有沒(méi)有國(guó)際化預(yù)約和支付體系?酒店有沒(méi)有適配海外客群的產(chǎn)品?地方有沒(méi)有能被世界理解的內(nèi)容表達(dá)?中國(guó)的高鐵、外賣(mài)、夜景、煙火氣、科技感,已經(jīng)讓海外游客驚喜;但要把驚喜變成生意,還需要產(chǎn)品、服務(wù)和平臺(tái)共同完成最后一公里。
攜程此時(shí)重倉(cāng)入境游,本質(zhì)上是在押注三件事:免簽政策紅利會(huì)持續(xù)釋放,中國(guó)目的地的性?xún)r(jià)比和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)會(huì)被全球重新發(fā)現(xiàn),平臺(tái)將從“交易平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)旅行的全球服務(wù)商”。
入境游不是中國(guó)文旅的補(bǔ)充市場(chǎng),而可能是下一輪增長(zhǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。China Travel已經(jīng)熱了,接下來(lái)比拼的不是誰(shuí)會(huì)宣傳中國(guó),而是誰(shuí)能真正讓世界游客順暢地進(jìn)入中國(guó)、理解中國(guó)、消費(fèi)中國(guó),并最終愛(ài)上中國(guó)。
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