山西
中國郵政儲蓄銀行晉中市分行堅守金融初心、深耕本土市場，秉持合規經營、穩健發展理念，將“公開透明、依法合規、廉潔自律、有效監督、從嚴管控”作為信貸工作核心準則，以制度化、常態化、長效化建設為抓手，全面推動信貸業務規范化、透明化運營，切實保障金融消費者合法權益，持續提升授信服務質效，為區域經濟高質量發展注入穩健金融動能。
深耕黨建賦能，厚植陽光信貸文化底蘊
晉中市分行始終堅守金融工作初心使命，將合規經營、為民服務理念融入授信業務全流程，全力打造風清氣正的信貸經營生態。自2024年起，分行將每年6月8日至14日設立為“陽光信貸活動周”，常態化開展多元化宣傳教育與合規培訓，推動陽光信貸理念深入人心、落地踐行。活動覆蓋授信業務全鏈條，同步面向社會公眾公開服務標準、宣講服務承諾，構建“內強合規素養、外樹服務形象”的全方位建設格局，引導全體信貸從業人員自覺恪守合規底線、嚴守廉潔準則，將規范履職、優質服務轉化為授信業務穩健提質的內生動力。
健全制度體系，構建全程閉環管控機制
分行聚焦信貸業務規范運營，持續完善信貸權力約束與管控體系，實現業務全流程透明化、規范化運行。組織全體信貸從業人員簽訂“陽光信貸”承諾書，明確崗位職責、行為規范與履職紅線，筑牢全員合規廉潔思想防線。同時，將《陽光信貸監督卡》發放、核驗、簽署流程嵌入授信業務各個環節，主動引導客戶參與業務監督，構建銀行內控、客戶監督雙向聯動的管控模式。通過搭建全流程制度閉環體系，有效打通信息壁壘、破解信息不對稱問題，實現信貸業務辦理、權力運行全程留痕、全程可溯、全程可控，保障各項服務舉措落地落細。
雙線聯動發力，搭建透明高效服務矩陣
晉中市分行推行“線上+線下”雙線并行工作模式，全方位提升信貸服務透明度與便民度，切實優化客戶服務體驗。線下以各營業網點為核心，打造標準化“陽光服務窗口”，主動公示信貸業務流程、收費標準、辦理時限，常態化發放陽光信貸監督卡，暢通客戶監督、咨詢、反饋渠道，讓信貸服務公開透明、有據可依。線上依托官方網站、微信公眾號等數字化平臺，常態化推送信貸政策解讀、業務辦理指南、金融防騙知識等內容，搭建多維度、常態化宣傳服務矩陣，在提升群眾金融素養的同時，切實踐行國有大行的社會責任與服務擔當。
從嚴管控治理，筑牢穩健經營安全防線
分行堅持從嚴治貸、規范治貸，建立全方位、多層級、常態化監督治理體系，對信貸違規行為堅持從嚴管控、常態化整治。暢通95580客服熱線、專屬監督郵箱等多元舉報反饋渠道，嚴格落實“快速核查、閉環處置、溯源整改、常態長效”的工作機制，強化全流程監督問責，堅決維護制度剛性，杜絕違規履職行為。以常態化從嚴管控規范業務操作、約束履職行為，全力保障信貸業務合規有序、平穩運行，為全行授信業務持續健康發展筑牢堅實的紀律與制度保障。
下一步，中國郵政儲蓄銀行晉中市分行將持續深耕陽光信貸建設，不斷完善長效工作機制，堅守服務實體經濟本源，持續優化信貸服務模式、提升金融服務質效，全力營造規范透明、廉潔高效、穩健有序的信貸服務環境，助力區域金融生態持續優化，為地方經濟高質量發展持續賦能助力。
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