（記者　杜峰）近日，一項全新的AI助老惠民服務亮相上海老博會。中國電信上海公司與淘寶閃購依托天翼智屏平臺，聯合啟動“AI+老年助餐”智慧養老服務合作。在上海老博會現場，一位老年體驗者對著天翼智屏輕聲說出“我想點午餐”，屏幕瞬間跳出周邊社區食堂的菜單選項，幾句對話便完成了從選餐到下單的全過程。這樣的場景，正在中國電信的智慧養老解決方案中成為日常。

（圖片來源：攝圖網）

當AI大模型、智能語音、物聯網等數字技術與養老服務深度融合，中國電信正以科技之力重新定義“老有所養”的內涵。從家庭到社區，從健康管理到情感陪伴，一張覆蓋城鄉、觸手可及的智慧養老網絡正在加速鋪開。

家庭“智”變：AI助手讓居家養老更安心

對于大多數老年人而言，家是最重要的生活場景。如何讓這個場景更安全、更便捷、更有溫度？中國電信以天翼智屏等智能終端為核心，打造“服務主動找人”的居家養老新模式。

在上海，天翼智屏已覆蓋超過14萬戶家庭，預計年內將拓展至30萬戶。這款加載AI家庭助手的智能終端，能聽懂普通話，還能識別滬語及上海郊區口音。老年人只需動動口，就能完成訂餐、陪診預約、健康咨詢等操作。

安全是養老的核心關切。在湖州，中國電信推出“一床一碼”駕駛艙，已覆蓋湖州全市84家養老機構，每個床位旁安裝了一臺集成了毫米波雷達和聲紋模組的智能終端。如果老人夜間經常起來，或者摔跤，它直接會報警預警。一旦監測到異常，后臺會立即生成預警工單，工作人員可以及時處置。在溫州，中國電信以“數智+服務”兩翼齊飛，推動“一鍵通”平臺向AI賦能的數字化養老守護體系全面升級。平臺設備歷經三次迭代，從紅綠按鍵到方言觸發服務，再到與各類智能終端深度融合，如今，平臺能實現健康數據一鍵上傳，為老人建立精準健康檔案，聯動智能血壓計、睡眠監測雷達等多款設備，將數據自動同步至子女手機APP，形成專屬健康檔案；一旦發現數據異常立即告警，即便子女遠在他鄉，也能實時掌握老人健康狀況。

社區“智”理，數字底座織密15分鐘服務圈

家庭之外，社區是養老服務的重要依托。中國電信將數字化能力向社區延伸，打造“家門口”的智慧養老服務體系。

在上海街頭和社區，升級后的“Hello老友亭”已成為銀發群體的便民微站點。公話亭新上線“人臉守護登記”功能，可為老人刷臉建檔，一旦走失，警方或志愿者可通過刷臉快速確認身份、協助尋回。同時，老友亭全面接入上海民政養老電子地圖，老年人在屏幕上一鍵查詢，即可找到15分鐘生活圈內的社區長者食堂、養老機構等服務點位。

在河北冀州，中國電信與區委社會工作部共建“銀發互助公社”老幫老志愿服務平臺，整合老人、社工、志愿者、商戶及社區管理員五大角色，構建“需求發起—服務響應—積分激勵—數據監管”全閉環體系。目前，該平臺已實現轄區養老服務資源高效整合，平臺開發了適配老年人使用習慣的簡化版服務小程序，進一步拓展數字化技術與AI技術在養老服務、社區治理等領域的應用場景，破解了老年群體“數字鴻溝”與服務響應難題。

在新疆奎屯，中國電信聯合開放大學開展“AI益養·主動健康課堂”，配套智能設備可實時采集、分析健康數據并生成個性化建議。目前已有4個社區配備設備，15個社區門店同步提供服務，構建起“社區有課堂、門店有服務”的AI健康服務網絡。

鄉村“智”惠：跨越數字鴻溝共享數字紅利

城鄉之間的“數字鴻溝”是農村養老面臨的突出難題。中國電信將數智服務向鄉村延伸，讓偏遠地區的老年人也能共享數字紅利。

在山東日照，中國電信山東日照分公司與紅泥崖村合作開發的智慧養老（孝善平臺）系統，通過在村居社區的主要路口安裝具有人臉識別功能的攝像頭，需要重點監護的老人出現在這些攝像頭里，平臺可以通過智能算法判斷老人是否要離開安全區域，從而在監控大屏上顯示或給其子女發送報警信息，以方便監護人進行下一步處理。結合人工智能，平臺提出了一種基于深度學習的老人出入戶監測方法，該方法采用與傳統行為監測完全不同的流程，大大降低了顯存的消耗，從而實現長時間長距離的行為監測。

在江蘇南京，針對鄉村獨居老人養老難題，中國電信在江寧、六合等區域落地超50個智慧養老場景。通過配套智能康養終端，為獨居老人建立專屬電子健康檔案，依托AI隨訪工具實現村醫高效隨訪，構建起“家庭—村委—村醫”三級安全防護網。

從城市到鄉村，從東部沿海到西部邊陲，中國電信的智慧養老解決方案正在全國多地落地生根。

“讓老年人共享數字化發展成果”不是一句口號，中國電信正以AI為筆、以關懷為墨，繪就一幅覆蓋城鄉、觸手可及的智慧養老新圖景。