因產(chǎn)品瓶塞存在彈出的風(fēng)險，近段時間，德國知名真空保溫杯瓶品牌膳魔師（Thermos）在中美多國各召回百萬件食物罐等產(chǎn)品，據(jù)美國消費品安全委員會披露的公告，有三名消費者因眼睛被擊中而導(dǎo)致永久性視力喪失。

5月29日，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布公告稱，日前，膳魔師（中國）家庭制品有限公司召回2011年-2023年期間制造的部分SK3000、SK3020型高真空不銹鋼食物罐，涉及數(shù)量為3995415件。

6月9日，膳魔師中國相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都灣財社記者采訪稱，膳魔師中國已第一時間完成了相關(guān)產(chǎn)品排查與風(fēng)險評估，并于2026年5月29日主動啟動國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品召回。截至目前，國內(nèi)暫未收到因使用此兩款產(chǎn)品造成消費者受傷的投訴及事故報告。

該負(fù)責(zé)人表示，請持有涉事產(chǎn)品的消費者立即停止使用相關(guān)密封塞，并聯(lián)系官方客服完成召回登記。本次召回流程中產(chǎn)生的全部運費均由膳魔師中國承擔(dān)。針對此次召回給消費者帶來不便，膳魔師深表歉意。

膳魔師在中國召回近400萬產(chǎn)品

回應(yīng)稱：在內(nèi)地未接到相關(guān)投訴

南都灣財社前一日（6月8日）曾報道，5月29日，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布公告稱，日前，膳魔師（中國）家庭制品有限公司召回2011年-2023年期間制造的部分SK3000、SK3020型高真空不銹鋼食物罐，涉及數(shù)量為3995415件。

召回公告指出，如消費者長時間在保溫食物罐中存放易腐食品或飲料，打開時密封塞可能會有彈出風(fēng)險，對使用者造成撞擊傷害。膳魔師中國將免費更換一件全新具有泄壓閥的密封塞，以消除安全隱患。

除了中國市場外，膳魔師亦在美國和澳大利亞召回相關(guān)產(chǎn)品。其中，美國消費品安全委員會發(fā)布的公告顯示，膳魔師已收到27起消費者報告，稱在打開這些容器時，瓶塞因壓力作用猛烈彈出并擊中人員，其中包括導(dǎo)致撞擊傷和割傷并需要醫(yī)療救治的投訴。有三名消費者因眼睛被擊中而導(dǎo)致永久性視力喪失。

膳魔師中國供圖

6月9日，膳魔師中國相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都灣財社記者，近期膳魔師美國針對2008-2024年銷售的SK3000、SK3020食物罐以及SK3010保溫瓶啟動召回。目前美國發(fā)生相關(guān)案例情況，是由于罐內(nèi)長時間放置易腐食品或飲品后，內(nèi)部形成氣體，開啟過程中密封塞有可能突然彈飛，進(jìn)而引發(fā)意外。為提前規(guī)避同類風(fēng)險，膳魔師中國主動對國內(nèi)在售相關(guān)密封塞實施召回。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出，“截至目前，我們未收到任何來自中國內(nèi)地消費者的受傷投訴、事故報告。但盡管零事故，我們依然堅持‘防患于未然’，主動開展召回，把風(fēng)險徹底排除”。

消費者可通過官方客服完成召回登記

膳魔師稱將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品安全設(shè)計

據(jù)膳魔師中國相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次國內(nèi)召回范圍為2011年至2024年銷售的SK3000、SK3020高真空不銹鋼食物罐配套無泄壓閥密封塞。而美國市場召回的SK3010保溫瓶，因在2016年全球停產(chǎn)，也從未進(jìn)入中國內(nèi)地市場，因此不在本次召回范圍內(nèi)。

該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，請持有涉事產(chǎn)品的消費者立即停止使用相關(guān)密封塞，并聯(lián)系官方客服完成召回登記。消費者可自行丟棄舊密封塞，將丟棄后的照片提交至客服核驗，即可免費申領(lǐng)全新帶泄壓閥密封塞。本次召回流程中產(chǎn)生的全部運費均由膳魔師中國承擔(dān)。針對本次召回工作，為了讓消費者有更好的服務(wù)體驗，膳魔師中國團(tuán)隊也加大了泄壓閥密封塞的生產(chǎn)，因此客服團(tuán)隊可在24小時內(nèi)完成消費者客服處理，并統(tǒng)一寄送全新泄壓閥密封塞。

根據(jù)膳魔師官方消息，消費者可通過膳魔師全國官方客服熱線、膳魔師官方微信號、官方授權(quán)線上旗艦店（包括天貓和京東）客服等辦理召回登記。

針對如何避免后續(xù)再出現(xiàn)同類問題，膳魔師中國相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，早在2022年公司就完成了全系相關(guān)產(chǎn)品的迭代升級，全面標(biāo)配泄壓閥密封塞。此次召回完成后，膳魔師會進(jìn)一步強(qiáng)化全鏈路品控、產(chǎn)品安全測試，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品安全設(shè)計，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量安全底線。

同時，膳魔師中國相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次召回給消費者帶來不便，公司深表歉意。膳魔師始終將消費者安全放在首位，主動召回是其踐行企業(yè)責(zé)任的必然選擇。其會全力推進(jìn)召回工作，也歡迎媒體和廣大消費者持續(xù)監(jiān)督。

企業(yè)官網(wǎng)顯示，膳魔師品牌1904年創(chuàng)立于德國，檀健次為膳魔師亞太區(qū)品牌代言人。官方旗艦店顯示，企業(yè)銷售不銹鋼杯、保溫保冷壺、鈦杯、塑料杯、電熱水壺等產(chǎn)品。

采寫：南都·灣財社記者 馮家鉅 詹丹晴