建旅游巡回法庭 護(hù)旅客文旅之行

大連旅順口區(qū)法院服務(wù)轄區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

地處遼東半島南端、黃渤海交匯處的大連旅順口，百年老建筑錯(cuò)落有致、老虎尾半島環(huán)抱天然不凍軍港，自然風(fēng)光旖旎，歷史底蘊(yùn)深厚，吸引各地游客前來(lái)拍照打卡、休閑觀光。每年四五月份，櫻花綻放時(shí)節(jié)，游客更是絡(luò)繹不絕。

游人如織的背后，總有司法力量默默守護(hù)。從糾紛調(diào)解到快審快結(jié)，從普法授課到法治服務(wù)角，近年來(lái)，大連市旅順口區(qū)人民法院旅游巡回法庭以司法力度與溫度，守護(hù)著每一位游客的文旅之行。

扎根景區(qū)就地解紛

時(shí)間回溯到2018年4月，大連市首個(gè)旅游巡回法庭——旅順口區(qū)法院旅游巡回法庭在旅順二〇三櫻花園（現(xiàn)已更名為旅順櫻花園）掛牌成立。

“針對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉旅游矛盾糾紛，旅游巡回法庭堅(jiān)持先行調(diào)解，能調(diào)解的矛盾糾紛就地化解，爭(zhēng)議較大的第一時(shí)間開(kāi)啟‘綠色通道’，快審快結(jié)，最大限度減少對(duì)游客行程、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響?！甭庙樋趨^(qū)法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)呂風(fēng)波介紹說(shuō)。

“感謝法官幫我解決了難題，旅游巡回法庭保障了我們個(gè)體工商戶(hù)的合法權(quán)益！”某民宿酒店經(jīng)營(yíng)者石某收到拖欠的房費(fèi)后感激地說(shuō)。

原來(lái)，2025年7月至8月，顧客張某入住石某經(jīng)營(yíng)的民宿酒店，產(chǎn)生房費(fèi)3000余元，但張某離店時(shí)僅支付300元，剩余房費(fèi)一直拖欠未結(jié)清。石某多次與張某協(xié)商未果后提起了訴訟。為及時(shí)化解經(jīng)營(yíng)矛盾，旅游巡回法庭開(kāi)啟“綠色通道”，法官確定“調(diào)解優(yōu)先”的處置思路。案件辦理過(guò)程中，法官兼顧法理和情理，耐心向雙方釋法說(shuō)理、溝通調(diào)解。最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，這起涉旅糾紛得以快速妥善化解。

同時(shí)，為增強(qiáng)旅游行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、知法守法意識(shí)，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，旅順口區(qū)法院還與區(qū)旅游局聯(lián)合舉辦“旅順旅游司法大講堂”活動(dòng)，面向全區(qū)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）、星級(jí)酒店及溫泉度假酒店、旅行社等旅游行業(yè)單位普法授課。

“授課內(nèi)容很實(shí)用，都是我們實(shí)際經(jīng)營(yíng)中常遇到的法律問(wèn)題，聽(tīng)完之后心里更有底了，也知道應(yīng)該怎么規(guī)范操作了?！币患衣眯猩缲?fù)責(zé)人感慨地說(shuō)。

全域布局提質(zhì)增效

近兩年來(lái)，文旅消費(fèi)熱潮持續(xù)涌起，各類(lèi)旅游矛盾糾紛也隨之涌現(xiàn)。

旅順口區(qū)法院結(jié)合歷年來(lái)“五一”期間客流數(shù)據(jù)和轄區(qū)內(nèi)景區(qū)特點(diǎn)，在旅順櫻花園旅游巡回法庭的基礎(chǔ)上，于2026年4月中旬在旅順太陽(yáng)溝產(chǎn)業(yè)園區(qū)增設(shè)第二個(gè)旅游巡回法庭，進(jìn)一步擴(kuò)大司法服務(wù)覆蓋面。

今年4月30日，旅順口區(qū)法院民事審判庭庭長(zhǎng)鄭珺帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在太陽(yáng)溝文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)旅游巡回法庭敲響了法庭“第一槌”，一起民事案件最終當(dāng)庭和解。

旅游巡回法庭并非“單打獨(dú)斗”。今年“五一”假期，旅順口區(qū)法院選派業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的員額法官進(jìn)駐兩個(gè)旅游巡回法庭，并安排院領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，確保疑難復(fù)雜糾紛能夠第一時(shí)間得到專(zhuān)業(yè)回應(yīng)、高效處置。

多維普法暖心便民

值得一提的是，兩個(gè)旅游巡回法庭始終注重源頭普法，通過(guò)整合值班干警的“一手資料”，梳理出游客最關(guān)心的法律問(wèn)題，精心制作普法宣傳材料，內(nèi)容涵蓋景區(qū)消費(fèi)、食品安全、道路交通安全等與游客息息相關(guān)的方方面面。今年“五一”假期累計(jì)發(fā)放普法海報(bào)300余張，讓普法宣傳走近游客身邊。

同時(shí)，兩個(gè)旅游巡回法庭走進(jìn)旅順櫻花園和太陽(yáng)溝老街，搭建臨時(shí)法治服務(wù)角。針對(duì)購(gòu)票報(bào)團(tuán)、住宿預(yù)訂、景點(diǎn)消費(fèi)等常見(jiàn)問(wèn)題，干警們以案釋法、現(xiàn)場(chǎng)答疑，耐心細(xì)致為游客和群眾講解法律知識(shí)，并告知線(xiàn)上維權(quán)渠道、旅游糾紛先行調(diào)解及訴訟全流程路徑。

旅順口區(qū)法院旅游巡回法庭的設(shè)立與發(fā)展，不僅及時(shí)掌握旅游市場(chǎng)法律糾紛動(dòng)態(tài)、服務(wù)轄區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更推動(dòng)大連地區(qū)旅游市場(chǎng)服務(wù)更加法治化、規(guī)范化、人性化。

“未來(lái)，旅游巡回法庭將加強(qiáng)與文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成多元解紛鏈條，最大限度壓縮糾紛處理周期，就地化解涉旅糾紛?！眳物L(fēng)波表示，“同時(shí)，旅游巡回法庭還將逐步輻射全區(qū)文旅項(xiàng)目，構(gòu)建覆蓋旅游糾紛快速調(diào)處的網(wǎng)絡(luò)格局，助力打造‘法治文旅’示范樣本。”

審核丨黃艷輝

編輯丨秀 姿

文字｜韓 宇 于天航

制作丨李寰宇