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小紅書的種草效果化,更像是在增長焦慮下的自我安慰劑,是一次典型的假性努力。它在試圖用戰術上的勤奮,比如搞數據基建,來掩蓋戰略上的懶惰,這無法解決信任危機和閉環難題。
前不久小紅書提出了一個新概念,叫種草效果化。小紅書想告訴我們:朋友們,以前種草是玄學,現在我們把它變成了科學。我們要讓你的每一分錢,都花得明明白白。
我聽完之后,腦子里只有四個字:假性努力。也許,小紅書認為的問題是這樣的:種草效果不可測量,導致商家無法評估 ROI(投資回報率),因為算不過來賬,商家恐慌了,減少了預算,解決方案就是建立度量體系,讓效果可見。
這聽起來合乎邏輯,但它可能完全誤判了問題的本質。品牌方不敢投小紅書,僅僅是因為算不清楚嗎?我認為,真實的問題鏈條是:社區內容過度商業化—用戶信任度雪崩—同等內容的轉化效率降低—商家覺得種草無效。
種草效果化這套方案,本質上是在用更精密的儀器,去測量一個正在漏水的容器。它告訴商家:你看,這里漏水速度是每秒3滴,卻沒有去修補容器上的裂縫。
這就是小紅書現在的種草效果化。它在試圖用最精密的儀器,去測量一個正在崩塌的信任體系。
“歹物分享”的背后:問題不是可量化,而是用戶不相信了
我們得承認一個事實:現在的種草,已經通貨膨脹成雜草了。
幾年前,我們在小紅書看筆記的心情是:哇,好美,生活真好,我也要買。現在的用戶呢?哪怕是一個普通大學生,看筆記的心情都是:這光打得這么厚,產品經理看了都認不出吧?這文案怎么跟上一篇一模一樣,是不是通稿?這博主上一條還在推減肥藥,這一條就推零食,不怕引起消費者不適嗎?
用戶現在是帶著“偵探視角”在逛小紅書。最近有個詞很火,叫“歹物分享”。不知道大家刷沒刷到過,現在有一波流量巨大的內容專門講“千萬別買這個網紅產品”。這種內容的互動率,往往是那種精美種草帖的10倍。
為什么?因為用戶苦“假種草”久矣。當官方還在喊種草值的時候,民間的真實情緒是:你說好不算,我要看多少人罵。
小紅書最核心的資產——信任,恐怕在快速貶值。
以前,小紅書的種草是朋友推薦模式,我看你,是因為我覺得你真實。現在,隨著商業化過度開發,滿屏“絕絕子、暴風哭泣、在逃公主”,大家都生理性反胃了。
當一個平臺的內容讓用戶需要動用逆向思維去排雷時,數據越透明,反而顯得越荒謬。
“古德哈特定律”的詛咒:凡是能被 KPI的東西,一定變成“注水肉”
來說說這個“度量衡”。
小紅書這次推出了很多新指標,比如“回搜率”。作為內行人,我得提醒大家一句:在營銷圈,凡是能被做成 KPI(關鍵績效指標)的東西,最后一定會變成“注水肉”。經濟學中有個“古德哈特定律”:當一個指標成為目標時,它就不再是一個好的指標。比如小紅書說,我們要考核“回搜率”——就是用戶看完筆記,有沒有去搜品牌詞。聽起來很科學,對吧?代表用戶對你感興趣了。但只要你敢把這個寫進任務里,做數據維護的公司就會推出“真人回搜套餐”。我就讓水軍看完筆記,必須去搜一下。技術上很難實現嗎?太簡單了。
最后的結果是什么?品牌方拿著一份漂亮的PPT向老板交差:“老板你看,我們的種草值漲了200%!”小紅書賺到了廣告費,代理商賺到了服務費,只有老板看著后臺那條像死魚一樣不動的成交曲線,懷疑人生。而且,這種“唯數據論”還會導致一個更糟糕的后果—劣幣驅逐良幣。
有些真正好的內容,它是潤物細無聲的。
比如一個家居博主,花了一個月深度測評一款沙發。用戶看完了,也記住了,未必會馬上搜索購買,他可能要等3個月裝修完后才買。
這種長周期的、心智類的、真正有價值的種草,在這個可看到的“度量衡”體系里,會被判定為效果差。
反而是什么內容效果好?標題黨、恐嚇式營銷、擦邊球。這種垃圾內容能瞬間拉高點擊量和搜索量。
如果把短期的腎上腺素當成種草效果,很可能會把品牌推向深淵。小紅書現在的做法,某種程度在鼓勵品牌方去生產數據漂亮的垃圾。
嫁衣與死穴:把草種下去了,但管不了被誰拔走了
小紅書這次大會特別強調,我們要跟淘寶聯盟打通,跟京東打通。小紅書折騰了這么多年閉環電商,最后發現,還是干不過“貓狗拼”(天貓、京東、拼多多)。于是它退了一步,說:“好吧,我承認我就是個導購。”
但是,各位品牌方,你們算過賬嗎?現在的用戶路徑是這樣的:在小紅書被種草—切屏—打開淘寶/京東/拼多多—搜索同款—比價—哪里便宜哪里買。
小紅書不僅是天貓、京東的櫥窗,也經常是拼多多的免費引流機。
我在小紅書刷到一個博主推薦的空氣炸鍋,講得天花亂墜,于是我被種草了。然后我打開拼多多,一搜另一家的同款,便宜50元,我下單了。請問,在這個過程中,小紅書的種草成不成功?太成功了!但是這個成功,對于在小紅書投廣告的品牌方來說,可能是個災難。
因為你花了高價在小紅書買流量,結果用戶跑去買了你控制不了價盤的低價渠道,甚至是買了你的競品。小紅書現在說它要讓效果可度量,但是也只能度量我把草種下去了,但管不了這棵草最后被誰割走了。
這才是商家減少投放的根本原因——交易閉環斷了。
如果解決不了“站內種草、站外割草”的價格差和體驗差,度量儀越精準,商家沒準會越心痛:哦,原來我花了100萬元,精準地給拼多多輸送了10萬個比價用戶。
小紅書的種草效果化,更像是在增長焦慮下的自我安慰劑,是一次典型的假性努力。它在試圖用搞數據基建這種戰術上的勤奮,來掩蓋信任危機和生意閉環等戰略上的懶惰。
作為商家,不要因為平臺給了你一把錘子,你就看什么都像釘子。不要為了追求那個虛無縹緲的種草值,就去把你的內容做成毫無靈魂的廣告。
小貼士
作為商家,不要因為平臺給了你一把錘子,你就看什么都像釘子。
真正的效果,不在那個儀表盤里,而在用戶的心里,在小紅書過往無數次強調的“人感”里。
與其研究怎么迎合小紅書的算法,不如研究一下:為什么那些“歹物分享”能火?為什么用戶寧愿信一個素人的吐槽,也不信你精心撰寫、改了20遍的帖子?
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最后我想說:我現在看得最多的社交平臺其實就是小紅書,而不是抖音、快手、視頻號。因為喜歡,所以毒舌。如果你是小紅書的產品經理,也歡迎你反駁我。(本文來自微信公眾號梁將軍)
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