每經(jīng)記者：趙雯琪 每經(jīng)編輯：余婷婷

履新70天后，6月24日，美團(tuán)副總裁、點(diǎn)評(píng)事業(yè)部總經(jīng)理陶雪璇在2026大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜十周年盛典現(xiàn)場(chǎng)首次公開亮相。

過去一年，本地生活榜單賽道驟然升溫，高德“掃街榜”、抖音“心動(dòng)榜”、京東“真榜”“本地特色榜”紛紛入局。一個(gè)由大眾點(diǎn)評(píng)在2017年開創(chuàng)的市場(chǎng)品類，正被各方以不同邏輯重新拆解與爭(zhēng)奪。

與此同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)在美團(tuán)體系內(nèi)剛經(jīng)歷兩次關(guān)鍵架構(gòu)調(diào)整：2025年4月，點(diǎn)評(píng)事業(yè)部并入核心本地商業(yè)，由S-team成員李樹斌兼任負(fù)責(zé)人；今年4月，美團(tuán)將指揮棒交給陶雪璇，一位曾擔(dān)任百度貼吧產(chǎn)品經(jīng)理、深諳社區(qū)運(yùn)營(yíng)與用戶互動(dòng)邏輯的老將，引發(fā)外界猜測(cè)。

美團(tuán)副總裁、點(diǎn)評(píng)事業(yè)部總經(jīng)理陶雪璇 圖片來源：新浪微博（@大眾點(diǎn)評(píng)）

在集團(tuán)整體追求交易效率的框架內(nèi)，一款強(qiáng)調(diào)“用戶時(shí)長(zhǎng)”之外價(jià)值的產(chǎn)品，能否長(zhǎng)期保持其獨(dú)立性？在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱每經(jīng)記者）在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，陶雪璇表示，大眾點(diǎn)評(píng)在集團(tuán)內(nèi)的定位是優(yōu)先做好用戶產(chǎn)品，內(nèi)部并不會(huì)賦予太多額外的、不應(yīng)該屬于它的壓力。

十年擴(kuò)張與一年內(nèi)兩次調(diào)整

2017年首次發(fā)榜時(shí)，必吃榜覆蓋77座城市、1062家餐廳；十年后，這兩個(gè)數(shù)字分別變?yōu)?64座城市和4279家餐廳。2026年的規(guī)模擴(kuò)張尤為顯著，榜單新增120座城市發(fā)榜，新開包括莆田、錦州、自貢等在內(nèi)的100個(gè)城市和地區(qū)。

對(duì)于“開城”邏輯，陶雪璇接受采訪時(shí)進(jìn)一步明確了原則：“唯一的指引就是用戶需求。不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，用戶走到哪里，需要在這個(gè)地方有榜單、需要找到好吃的，我們就希望把榜單開出來。”她補(bǔ)充道，“開城”的必要條件是這座城市已積累足夠充分的數(shù)據(jù)，“讓大部分餐廳處在相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)水平上，并且單個(gè)餐廳經(jīng)過大多數(shù)人的口碑檢驗(yàn)”。

這一策略在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上也有所體現(xiàn)。官方數(shù)據(jù)顯示，2025年榜單發(fā)布后，新開城上榜商家訂單量同比增長(zhǎng)近50%。目前，榜單評(píng)審周期為一年，以算法模型作為唯一評(píng)選依據(jù)。大眾點(diǎn)評(píng)星級(jí)榜單負(fù)責(zé)人趙妍現(xiàn)場(chǎng)表示，2025年必吃榜有近40家餐廳因品質(zhì)下降、公信力違規(guī)、食品安全問題下榜。2026年的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步升級(jí)：上榜商家不只是“好吃”，更要“穩(wěn)定地好吃”。

在接受采訪時(shí)，陶雪璇毫不諱言，線上數(shù)據(jù)與物理世界之間存在差距。“可能會(huì)有線下本身不錯(cuò)的店，線上積累的數(shù)據(jù)還不夠多，還沒被榜單發(fā)現(xiàn)?！彼J(rèn)為，這一問題在低線城市尤為突出，但“只要線下足夠好的店，就能被榜單發(fā)現(xiàn)，只是時(shí)間問題”。

趙妍則提到，榜單正在升級(jí)大模型以解決“數(shù)據(jù)不夠”的問題。平臺(tái)升級(jí)大模型后，會(huì)引入更多評(píng)估維度的數(shù)據(jù)，不僅包括評(píng)價(jià)量，還會(huì)基于每個(gè)城市用戶的需求和消費(fèi)特性，在評(píng)價(jià)文本中進(jìn)行語義分析和挖掘。

值得一提的是，必吃榜發(fā)布第十年，正值大眾點(diǎn)評(píng)在一年內(nèi)經(jīng)歷了兩次關(guān)鍵架構(gòu)調(diào)整。2025年4月，點(diǎn)評(píng)事業(yè)部并入美團(tuán)“核心本地商業(yè)”板塊，由美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人、S-team成員李樹斌兼任負(fù)責(zé)人。李樹斌在接管后曾明確表示，“大眾點(diǎn)評(píng)App會(huì)跟美團(tuán)App越長(zhǎng)越不同”，并強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)屬性是幫助大家發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)真實(shí)世界的美好，而非直接指向商業(yè)化的交易平臺(tái)。

今年4月，美團(tuán)將點(diǎn)評(píng)事業(yè)部的日常管理權(quán)交由副總裁陶雪璇。公開資料顯示，陶雪璇畢業(yè)于北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，曾任百度貼吧產(chǎn)品經(jīng)理，2014年加入美團(tuán)，2024年主導(dǎo)成立平臺(tái)產(chǎn)品部并任負(fù)責(zé)人，同年9月升任副總裁。

當(dāng)被每經(jīng)記者問及架構(gòu)變化帶來的影響，陶雪璇表示，“沒有接到任何關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略定位發(fā)生變化的要求”。不過她也提到，自去年合并入核心本地商業(yè)后，大眾點(diǎn)評(píng)可獲得更多內(nèi)部資源支持，但和美團(tuán)的產(chǎn)品區(qū)隔依然明確?！按蟊婞c(diǎn)評(píng)一定不會(huì)是美團(tuán)的類似版本，也不是另一個(gè)美團(tuán)plus。大眾點(diǎn)評(píng)還是真實(shí)世界的生活社區(qū)?！碧昭╄硎?。

高德、抖音、京東“圍獵”，大眾點(diǎn)評(píng)如何守擂？

雖然陶雪璇表示在內(nèi)部沒有被賦予太多的壓力，但是從整個(gè)榜單市場(chǎng)看，競(jìng)爭(zhēng)正在升級(jí)。去年以來，高德“掃街榜”宣稱“永不商業(yè)化”；抖音“心動(dòng)榜”以短視頻內(nèi)容和用戶互動(dòng)為核心維度；京東“真榜”則引入“AI（人工智能）全網(wǎng)評(píng)”和“用戶盲測(cè)”機(jī)制……本地生活榜單市場(chǎng)已形成多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的格局。

從市場(chǎng)數(shù)據(jù)看，各平臺(tái)的榜單產(chǎn)品仍在差異化探索階段，尚未形成統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)模型。不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大眾點(diǎn)評(píng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)在于15.5億條歷史真實(shí)美食評(píng)價(jià)的積累，這一數(shù)據(jù)資產(chǎn)規(guī)模短期內(nèi)難以被復(fù)制。

圖片來源：新浪微博（@大眾點(diǎn)評(píng)）

當(dāng)被每經(jīng)記者問到對(duì)于榜單競(jìng)爭(zhēng)的看法時(shí)，陶雪璇提到，大眾點(diǎn)評(píng)推榜單“就是非常單純地基于用戶需求”。她坦言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部確實(shí)也對(duì)其他平臺(tái)推出榜單的行為進(jìn)行過討論，“討論最多的就是它們背后的機(jī)制，有沒有值得我們參考和學(xué)習(xí)的地方”。

對(duì)于AI對(duì)榜單和點(diǎn)評(píng)的影響，陶雪璇明確表示反對(duì)AI生成評(píng)價(jià)。她認(rèn)為，AI無法替代真實(shí)體驗(yàn)，此外，AI幻覺問題會(huì)影響評(píng)價(jià)的真實(shí)性。她將大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)體系比作“社區(qū)公告板”，“平臺(tái)的角色就是維護(hù)這個(gè)公共空間”。

每經(jīng)記者注意到，去年以來，大眾點(diǎn)評(píng)在真實(shí)性等方面加大了布局力度。2025年11月，大眾點(diǎn)評(píng)宣布，未來5年將追加至少30億元資金，升級(jí)“本地生活信息基建”。據(jù)每經(jīng)記者了解，這是該平臺(tái)為確保真實(shí)信息、真實(shí)評(píng)價(jià)的一次重注。

今年3月，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布的《2025年評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》顯示，過去一年，平臺(tái)累計(jì)收到近4.5億條用戶評(píng)價(jià)。面對(duì)海量信息，大眾點(diǎn)評(píng)已引入AI智能體輔助人工審核，通過“線上化的物理世界信息底座”來提升識(shí)別虛假評(píng)價(jià)的能力。6月，大眾點(diǎn)評(píng)宣布加大真實(shí)內(nèi)容生態(tài)投入，在AI時(shí)代守護(hù)人與人之間的真信任；同時(shí)升級(jí)AIGC（生成式人工智能）評(píng)價(jià)治理智能體，識(shí)別并剔除AI生成的低質(zhì)評(píng)價(jià)內(nèi)容。

陶雪璇在采訪中透露，大眾點(diǎn)評(píng)正在探索“AI驗(yàn)真”方向，希望在后續(xù)AI應(yīng)用中“放大雙向價(jià)值，讓用戶和商家都更清晰地呈現(xiàn)自己的特點(diǎn)”。她表示，一家店除了優(yōu)點(diǎn)之外肯定也有相對(duì)不足的地方，讓大家看到它的“多面”才是“全面”。

對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的未來，陶雪璇提到兩個(gè)方向：一是堅(jiān)持幫大家找到、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)真實(shí)世界的美好的愿景；二是保持點(diǎn)評(píng)的真人感和社區(qū)感，而不是盲目追隨當(dāng)下的熱點(diǎn)或者更受關(guān)注的其他浪潮。“我們希望未來在一些最重要的決策時(shí)刻，用戶找了一圈發(fā)現(xiàn)還是需要回到大眾點(diǎn)評(píng)。你還是知道這個(gè)地方是最可信的，商業(yè)化程度是最低的?！碧昭╄Q。

這一策略能否在榜單戰(zhàn)局持續(xù)升溫的背景下維持有效性，將取決于兩個(gè)變量：一是大眾點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容生態(tài)能否持續(xù)吸引真實(shí)用戶的評(píng)價(jià)供給，能否在其他榜單圍獵中走出差異化路線；二是在AI技術(shù)快速滲透本地生活服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的行業(yè)趨勢(shì)下，如何平衡AI技術(shù)落地與平臺(tái)真實(shí)內(nèi)容治理的雙重需求。