北京
（來源：遼寧日報）
轉自：遼寧日報
新撫區政務服務大廳里，工作人員為辦事群眾提供幫辦代辦、預約辦、延時辦等便民服務。 受訪單位供圖
本報記者 崔振波
6月5日臨近中午，姜女士來到撫順市新撫區政務服務大廳，準備辦理企業營業執照變更業務。按照常規流程，該項業務流程簡單，屬于立等可取的高頻簡易事項。
可就在幫辦代辦人員幫助姜女士梳理材料、錄入系統、推進變更流程時，卻因遲遲聯系不上原營業執照法人代表，沒法完成線上確認，業務辦理就此卡住了。
面對突發情況，工作人員沒有以“聯系不上人”“到中午休息時間”為理由暫停業務，而是留在窗口陪同姜女士一起耐心等候。
工作人員一邊反復嘗試聯系對方、刷新系統核驗狀態，一邊細致核對每一項申報信息，隨時準備在對方電話接通后第一時間完成確認流程。
經過近一個小時的等候，終于接通了原法人代表的電話并完成線上確認。“本來卡在這里我都以為肯定辦不成了，只能改天再來，太感謝你們了！”拿到新營業執照的姜女士十分感動。她坦言，自己不僅享受到細致周到的幫辦代辦服務，還有工作人員犧牲個人休息時間全程幫忙解決難題，真切感受到了新撫區貼心、高效的政務服務。
一樁午休延時、全程守候的暖心小事，是新撫區營商環境持續優化的生動縮影。
“不為不辦找理由，只為辦好想辦法。”新撫區數據局副局長龐博說，除了組建專職隊伍開展“幫辦代辦、咨辦代辦”服務，新撫區數據局還推出了“延時+預約+上門”服務，群眾可通過電話預約、現場預約等形式，預約辦理相關事項，方便工作日期間沒時間的群眾辦事。
針對各類難以處置的工程審批項目，新撫區數據局組建“企業服務直通車”團隊，為轄區企業提供精準化、定制化專屬審批代辦服務，破解企業發展堵點。
遼寧宜家食品有限公司曾被產權證辦理難題困擾，嚴重影響企業正常生產經營。在了解到企業的困難后，企服通專班工作人員第一時間趕赴企業現場辦公，幫助企業梳理總平面圖、施工圖、建設工程規劃許可證、建筑工程施工許可證等積攢了多年的材料，逐項查缺補漏，溝通撫順市住建局、自然資源局、檔案館等多個職能部門，追溯調取企業十余年前工程質量、消防驗收原始底檔，僅用兩周時間高效完成用地、規劃、人防等多項遺留竣工驗收工作，成功化解企業辦證難題。
在專班攻堅下，一批企業歷史遺留問題陸續辦結：沈陽綠洲生態食品有限公司理順圖紙審核、竣工驗收等手續，順利辦下不動產登記證；華山交通物流項目取得不動產登記證；撫順啟運保稅物流有限公司提交材料后，當即取得施工許可證。
“優化營商環境永遠是進行時，沒有完成時。”龐博說，緊盯企業和群眾日益多元的辦事需求，新撫區陸續上線云幫辦、云咨辦、惠企政策 “一碼策”，借助大數據平臺賦能政務提質，全力打造有溫度、高效率的政務服務環境。
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