河北
來源：市場(chǎng)資訊
（來源：海晏政務(wù)）
為切實(shí)解決特殊群眾辦事難題，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，踐行“群眾利益無小事，便民服務(wù)無止境”的工作理念。6月8日，海晏縣自然資源確權(quán)登記服務(wù)中心、縣住建局房屋交易窗口主動(dòng)靠前、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，組建專項(xiàng)便民服務(wù)小隊(duì)，赴西寧市湟源縣寺寨鄉(xiāng)陽(yáng)坡灣村，為重病臥床、行動(dòng)不便的群眾提供上門不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記服務(wù)，以精準(zhǔn)暖心的政務(wù)服務(wù)解決群眾燃眉之急。
此前，該群眾家屬前往政務(wù)服務(wù)窗口咨詢不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，向工作人員說明實(shí)際困難。當(dāng)事人身患重病，長(zhǎng)期臥床休養(yǎng)，身體狀態(tài)極差，無法親自前往政務(wù)大廳辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，房產(chǎn)過戶事宜遲遲無法推進(jìn)，給家庭生活帶來諸多困擾。
了解到這一特殊情況后，海晏縣自然資源確權(quán)登記服務(wù)中心高度重視，立即啟動(dòng)特殊群體便民服務(wù)綠色通道，第一時(shí)間和縣住建局房屋交易窗口工作人員溝通，結(jié)合業(yè)務(wù)辦理規(guī)范與群眾實(shí)際困境，敲定跨區(qū)上門服務(wù)方案。為保障業(yè)務(wù)高效、規(guī)范、順利辦理，工作人員提前梳理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記所需材料清單，逐一核對(duì)業(yè)務(wù)辦理要件，細(xì)化辦理流程，明確分工職責(zé)，提前做好資料審核、政策梳理等前期準(zhǔn)備工作，最大程度減少群眾辦事負(fù)擔(dān)。
一切準(zhǔn)備就緒后，聯(lián)合服務(wù)小隊(duì)驅(qū)車前往湟源縣寺寨鄉(xiāng)陽(yáng)坡灣村當(dāng)事人家中。服務(wù)過程中，工作人員充分考慮重病患者的身體狀況，全程耐心細(xì)致、溫柔貼心，放緩語(yǔ)速、細(xì)致溝通，嚴(yán)格按照不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真核驗(yàn)當(dāng)事人身份信息、房產(chǎn)相關(guān)資料，詳細(xì)向家屬講解不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記政策條款、辦理流程及后續(xù)相關(guān)注意事項(xiàng)。同時(shí)，手把手指導(dǎo)家屬與當(dāng)事人完成信息確認(rèn)、簽字核驗(yàn)等全部流程，全程規(guī)范高效、嚴(yán)謹(jǐn)有序，切實(shí)保障不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)合法合規(guī)、閉環(huán)辦結(jié)，成功為群眾辦妥不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。
此次跨區(qū)上門服務(wù)，打破了地域與窗口壁壘，將固定政務(wù)服務(wù)延伸至群眾家門口、病床前，有效解決了重病特殊群體“出行難、辦證難、辦事遠(yuǎn)”的痛點(diǎn)難題，真正實(shí)現(xiàn)了特殊群眾辦事“零跑腿”。
下一步，海晏縣自然資源確權(quán)登記服務(wù)中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)便民化改革，持續(xù)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)舉措，常態(tài)化開展特殊群體上門代辦、延時(shí)服務(wù)、綠色通道等暖心服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度，以精準(zhǔn)化、人性化、高效化的政務(wù)服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，切實(shí)把便民利民實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。
來 源：海晏縣自然資源和林業(yè)草原局
通訊員：東知布
編 輯：卓瑪文毛
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