河北
來源：市場資訊
（來源：愛上富民）
為打通政務服務“最后一公里”，擦亮基層黨群服務營商便民品牌，大營街道依托“黎陽驛站”便民服務載體，在16個村（社區）推行“政務便民服務一口清”標準化服務模式，全域整合社保、醫保、民政等八大便民服務領域，通過清單公示、透明辦事、閉環服務，推動村級政務服務由被動坐等變為主動幫辦，由零散辦理變為規范提質，著力打造高效暖心的基層政務服務樣板。
針對服務口徑不統一、辦理標準不清晰、群眾來回跑腿等突出問題，街道依托“黎陽驛站”陣地，全面梳理村級高頻民生事項，整合社保、醫保、民政、衛健、退役軍人服務、司法、建房報備及綜合便民8大類業務。圍繞事項清單、申報材料、辦事指南、經辦人員、聯系方式、對接渠道六大內容細化規范，統一制作并對外公示。目前相關舉措已覆蓋全街道16個村（社區），真正做到業務講解一口清、所需材料一眼明、事項辦理一次成，有效解決群眾咨詢難、跑冤枉路、材料不齊等問題，全面推進村級政務服務標準化、公開化、規范化建設。
立足靠前服務、下沉服務、貼心服務的工作理念，依托村社便民網點和“黎陽驛站”服務陣地，變“坐等辦事”為“主動解憂”。配齊專職人員，公示聯絡方式、辦事細則，劃定八大領域幫辦代辦事項。面向老年人、殘疾人、偏遠村組群眾，全面推行政策咨詢、材料預審、免費復印、幫辦代辦、上門服務、線上指導等舉措；圍繞社保線上認證、醫保異地備案、民政救助申報、退役軍人業務辦理、衛健證照等網辦業務，提供手把手教學、一對一指導，細化特殊情形代辦規范，破除年齡、技術、地域等辦事壁壘，實現“小事不出村、大事有人幫、事事能代辦”。
堅持閉環服務、全程護航、提質增效服務原則，構建“群眾咨詢—村級受理—精準指導—代辦幫辦—跟蹤回訪”全鏈條服務體系。以標準化辦事清單實現政策、流程、崗位職責全公開，有效規避錯辦漏辦、群眾反復跑等問題，提升辦事效率。同時以標準化服務倒逼基層干部能力提升，推動窗口人員從“簡單收發員”轉變為八大領域政策宣傳員、群眾服務員、矛盾調解員、民生保障員。
下一步，大營街道將立足“富企來”營商環境品牌，深耕“黎陽驛站”便民特色，聚力打造“陣地在基層、服務在一線、暖心在群眾”的基層服務便民品牌，以清單化、精細化、常態化便民服務賦能基層治理，持續增進群眾幸福指數。
來源：大營街道 富民縣政務服務管理局
編輯：王金彩
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