北京
團隊全體同仁：
在并肩前行的最初 100 天里，我們已經開啟了 Xbox 的復蘇之路。
在過去 100 天里，我們的平臺團隊發布的更新數量已經超過了過去一年的總和。如今，XBOX 上的活躍合作伙伴數量比以往任何時候都多。我們的 Game Pass 團隊著手修復服務體驗，經過 8 個多月的下滑后，我們的服務開始重新增長。通過玩家之聲，我們擁有了一個全天候的渠道，可以直接聆聽來自玩家、創作者和開發者的聲音。
隨著 XBOX 游戲展和 FanFest 的回歸，我們凝聚了全球數億粉絲。我們通過 2026 年的《戰爭機器：E-Day》和 2027 年的《發條革命》重新引入獨占作品。玩家可以繼續期待我們每年推出的標志性獨占游戲。與此同時，Playground Games提醒我們，成熟的系列作品也能達到令人難以置信的新高度。
這些成果尚處早期階段，但它們證明了當我們加速推進、貼近玩家社群、秉持共同愿景時所能達成的可能性。我們犯過錯誤，未來也難免繼續犯錯，但關鍵在于我們要傾聽、學習，并在必要時調整方向。請記住，我們的粉絲一直在為我們加油。
現在，我們將開啟下一個 100 天。邁出重新調整業務方向的這一步時，保持樂觀精神與清醒認知同樣至關重要。
以下是我們在當下需要認清的現實：
1: 每年有超過 10 億玩家選擇游玩 Xbox 及我們的游戲，在主機、PC、移動設備和云端（不包括中國絕大部分地區及其他部分資產）上的總游戲時長高達 720 億小時。我們的游戲系列也是全球最龐大、最受喜愛的作品之一，如今更是在影視領域屢破紀錄。展望未來，"注意力"才是我們的競爭核心。如今好游戲、好劇集、知名系列、創作者、內容形式、應用軟件等比以往任何時候都要豐富。
2：本財年結束時，我們的可核算利潤率約為 3%，較去年同期有所下降。剔除動視暴雪（Activision Blizzard King）后，過去五年間我們在內容、平臺及硬件補貼方面的持續投資已超過 200 億美元，但同期年收入卻減少了近 5 億美元。展望未來，這樣的局面不能再持續了。
3：我們正面臨硬件組件危機。當我于 2 月加入公司擔任 CEO 時，我們為游戲主機存儲組件支付的價格已是去年秋季的兩倍有余。此后這些成本再次翻番。而當我們規劃 2027 年假日季時，預計還將迎來新一輪大幅漲價，最終達到僅兩年前價格的五倍以上。內存成本的走勢也與此大體相似。盡管整個行業都面臨組件危機，但我們相信，由于過去五年間所做的選擇，我們受到的影響比許多同行更為嚴重。目前我們無法生產出玩家想要購買數量的游戲主機，需要為硬件建立新的商業模式與合作伙伴關系，同時我們將繼續致力于 Helix 項目。
4：我們擴大工作室體系，是為滿足訂閱、串流及設備端多重戰略對內容供給的需求。在此過程中，隨著內容更加豐富的市場環境下戰略調整的執行，我們發現自己已過度擴張。我們幸運地守護著定義行業的游戲系列，它們擁有巨大潛力和玩家需求，但未能獲得充分資金支持來競爭取勝。正如上周末的XBOX展示會所見，可靠的第一、三方獨占內容與新 IP 管線對我們的成功至關重要。未來五年，我們需要重新評估這些資產與投資優先級之間的平衡。
5：我們當前的平臺基礎設施尚未做好應對未來競爭的準備。系統過于復雜，依賴關系數以百計，這嚴重拖慢了行動速度。我們在系統運營上過度依賴供應商，身為工程文化的一份子，必須更加自力更生，才能構建未來。必須為玩家交付更多價值，同時縮短交付時間。未來，我們將不斷演進并重構技術棧，同時審視整個 XBOX 的能力以及潛在的并購機會，助力我們在硬件、PC、移動和流媒體領域取得勝利。
對某些人而言，這些現實狀況可能令人驚訝甚至沮喪。掩蓋殘酷的現實無法讓我們成功，固步自封卻期待不同結果同樣無法成功。如同首個百日表現出的"日常獲勝"理念，我們將全速推進硬件、內容、體驗和服務方面的進展。
XBOX 是少數能夠讓人們不僅為了游玩而聚集，還能彼此建立連接、創造回憶的地方。XBOX展示會確立了以主機體驗為核心，Windows 作為全球最大的游戲平臺之一，作為全球最大發行商之一XBOX旗下擁有眾多精彩游戲——我們已擁有堅實的基礎。
讓我們重塑更強大的 XBOX，打造首屈一指的游戲與娛樂公司。
阿莎·夏爾馬 Asha Sharma 與馬特·布蒂 Matt Booty
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