【野叔研數】

在零售業務拓展放緩背景下，近兩年寧波銀行員工人數連續同比下降、零售業務條線人數占比下降（詳情可參見本號前期文章）。這是不是標桿上市銀行的普遍現象呢？我們來研究一下“零售之王”招商銀行的人力資源配置變化。

在本文中，野叔將以2002年以來招商銀行公開披露的年報為依據，對其人力配置的長期趨勢、特別是2025年最新變化，進行簡要數據分析，同時與同類機構、寧波銀行等進行比較分析。

附圖1

1 人力總量變化

從長期趨勢看，2002年以來招商銀行員工數量增長有兩個相對高峰階段；其一是2003-2014年，年度增速在5.23%至32.32%之間；其二是2019-2022年，年度增速在7.30%至14.09%。2023年開始，該行人數增速有所放緩，但是仍然保持正值，并未出現負增長。2025年末該行集團口徑員工人數121585人，比上年末增加4384人，同比增長3.74%（歷年詳情見附圖2，其中2002-2018年人數與資產均為單一口徑，2019年及以后均為集團口徑；2019年兩個增速均為同口徑比較數值）。

近二十多年來，該行人數增速僅在2016年出現了一次負值。主要原因是在當時勞動用工政策要求變化下，將原部分派遣人員所從事的非核心業務委托專業服務供應商完成，即“派遣改外包”，使得年末員工人數比上年末減少5731人。

與資產增速相比，該行人數增速長期數值整體上相對更低，反映出規模擴張既是依靠人數增長來實現，更是依靠人均產能的持續提升來實現。

值得一提的是，2025年該行境內營業網點（不含總行及其中心）共1944個，與上年末比增加7個，江蘇省2個，北京市3個，廣州市2個（同時有減少的區域，下同）；浙江省持平，不過杭州市增加1個，寧波市減少1個網點。與五年前（2020年末）相比，網點凈增77個；其中包括北京市增加33個，上海市12個，江蘇省12個，浙江省增加14個，湖南省5個。

附圖2

2 人力效能變化

第一，人均產能。2025年末，招行并表總資產130705億元，同比增長7.56%；年末人均管理資產10750萬元，比上年末增加382萬元。其水平相對略低于同期六家大行的11890萬元，更低于股份制銀行13737萬元的平均值，以及寧波銀行14589萬元的水平；這與招行的零售銀行特征相關。例如，2025年末該行零售貸款在全部貸款中占比52.92%；同期寧波銀行這一占比只有30.84%。

第二，人均效能。2025年，招行實現利潤總額1789.93億元，同比增長0.19%；年度人均利潤總額149.9萬元，比上年度下降3.0萬元。這一人效水平高于六家大行和股份制銀行分別為88.0萬元和107.6萬元的平均水平，也高于寧波銀行124.1萬元的水平。

人均效能水平較高的主要原因之一，在于經營能力較強的零售型機構可以維持相對更高的凈息差水平。例如，2025年六家大行和股份制銀行單一口徑的平均凈息差分別為1.30%和1.56%，寧波銀行的NIM為1.74%，招行的凈息差則有1.87%。

第三，人均薪酬。2025年招行支出薪酬總額 （員工費用口徑）686.89億元，同比增長0.88%，不過絕對數額還是低于2022-2023年（峰值為2022年的706.57億元），反映出其對人工成本的嚴格控制。測算人均薪酬為57.5萬元，比上年減少0.7萬元。這一水平，略高于同期寧波銀行的約56.8萬元，更高于股份制銀行的51.4萬元的平均水平。

同期，招行的行長稅前年薪297.05萬元，比上年略增0.88萬元，為其全員平均水平的5.17倍；4位副行長的年薪在281.20萬元至284.69萬元之間，區間相對高于上年的275.10萬元至279.33萬元。

第四，薪酬利潤率。2025年，招行的年度薪酬利潤率為2.61，僅比上年低0.01（歷年詳情見附圖3），是該行歷史第二大值。其水平明顯高于同期股份制銀行2.10、六家大行2.41的平均水平，也高于寧波銀行2.18的薪酬利潤率。

附圖3

3 區域配置變化

2025年末，招商銀行在珠江三角洲及海西地區配置人力37076人，占比30.49%，由于總部等設于此區域而占比相對較高；在長江三角洲地區配置28751人，占比23.65%；在西部和中部地區分別配置17169人和13732人，占比分別為14.12%和11.29%；在環渤海地區配置15719人，占比12.93%。

與2021年末（按上述區域披露人數開始之年）相比，各地區人力配置比例的變化整體上較小。其中占比提升最為明顯的是西部地區，四年提高了1.26個百分點；下降最為明顯的是長三角地區，不過也只有0.95個百分點。

從長期看，該行在長三角地區人力配置比例整體上較為穩定。其中，2002-2019年期間變化區間為16.90%至20.16%（分母均為母行口徑）；2020年數值較低，影響因素之一是自這一年全行人數使用集團口徑。2021年占比躍升明顯，同樣可能存在口徑的變化；因為這一年開始該行只披露各大區域總數，而不再披露區內各分行具體人數。不過，2021-2025年期間的口徑是一致的，更有比較價值。

從變化趨勢看，招行在長三角配置人數占比的最大值是2022年末的25.27%（歷年詳情見附圖4），此后持續略降；在此配置人數總量的最大值是2023年末的29066人，與之相比2025年末減少315人。

附圖4

4 業務配置變化

第一，公司業務條線。2025年末，招行公司業務條線配置人數21150人，在年末總量中占比17.4%，與上年末持平；比上年末增加715人，在年度增量中占比16.31%。

第二，零售業務條線。年末配置人數54176人，零售人數在年末總量中占比44.6%（歷年詳情見附圖5），比上年末略低0.2個百分點；比上年末增加1716人，在增量中占比39.14%。

從十年的長期視角看（2015-2025），招行零售業務條線人力配置占比呈現整體穩定但略有上行趨勢，公司業務條線人力占比則呈現整體穩定但有所下行趨勢。從業務發展看，2014年該行零售貸款在全部貸款中占比38.64%，2025年為52.92%，零售業務規模占比同樣為上行趨勢，與對應人力配置趨勢一致。

值得一提的是，2015年末，該行科技人員為1387人，人數占比只有1.82%（母行口徑）；2025年末信息科技人員增加到11051人，集團口徑占比達到9.09%。

附圖5

野叔的結語

科技興行，人才強行；零售之王，風采依然。

與近年對公業務特征愈加明顯的寧波銀行不同，當前招商銀行的零售銀行特征依然相對顯眼，在整個行業零售信貸業務拓展不易的背景下更是較為亮眼。

野叔認為，正是這種業務特征決定了其人力資源配置特點。一是員工總數增速有所放緩，但近五年(2021-2025)均保持正增長，而非寧波銀行那樣有三個年度人數為負增長。二是近五年零售業務條線人力配置比例在高位保持穩定，且人數持續增加；而非寧波銀行那樣零售人數總量波動減少、占比持續下行趨勢。同時，通過高質量的發展、高水平的經營，在人均薪酬水平較高的條件下，保持了相對較高的凈息差水平、薪酬利潤率水平。

2026年一季度末，招行零售貸款余額36161億元，同比增長0.71%。野叔認為，較好的一面是在同期RMB個人貸款同比增速為-0.4%行業趨勢下，該行零售貸款仍然保持正增長；挑戰的一面是一季度零售貸款凈減少386億元，同期本外幣個人貸款季度凈增2982億元（主要依靠個人經營貸款凈增7853億元）。后期，在業務發展和科技運用不斷變化之后，該行人力資源配置也有可能出現新的變化。

尾圖