內蒙
“拖了快一年的工資，本來都做好打‘討薪持久戰’的準備了，沒想到通過‘工會代辦制’的方式這么快就解決了。”在新城區總工會勞動爭議糾紛調解室，內蒙古某建筑公司文員陳女士、張女士拿到被拖欠的工資后，終于松了口氣。
從2024年4月到2025年8月，陳女士和張女士兩人每人被拖欠工資13864元。對于生活拮據的她們而言，這筆錢既是房租、生活費，也是辛苦錢。起初，二人打算通過訴訟維權，后經熟人介紹，抱著試一試的心態來到新城區總工會。派駐錫林郭勒北路街道的調解員蘇寧向她們介紹，這里是勞動爭議“一站式”矛盾化解平臺，可全程免費代辦相關事宜，免去多部門奔波的麻煩。最終，這起勞資糾紛歷時20余天順利化解。
這是呼和浩特市總工會創新將“工會代辦制”和“工會+”多元化解機制下沉融入鄉鎮、街道綜治中心，建立鄉鎮、街道勞動爭議多元化解一站式服務中心，將維權服務鏈條嵌入基層治理末梢，是我市勞動爭議多元化解工作的生動縮影。
2025年初，呼和浩特市總工會緊扣新時代“楓橋經驗”工會實踐部署，立足經濟活動活躍、新業態勞動者集聚、勞動爭議化解任務較重等實際，選定在新城區錫林郭勒北路街道和賽罕區金河鎮推進工會“代辦制”和“工會+”多元化解機制融入鄉鎮、街道綜治中心，把維權服務窗口前移至職工“家門口”，打通職工維權“最后一公里”。
呼和浩特市總工會副主席何一川介紹，工會是勞動爭議中職工最信賴的法定維權代辦主體之一，全面推行工會代辦制，把工會代辦服務全方位融入基層矛盾化解中，就是讓縣級總工會利用“工會+”多元化解機制優勢“吹哨”，整合法院、檢察院、人社局、司法局等力量入駐鄉鎮、街道綜治中心，形成“工會牽頭、部門協同、上下聯動”的共治格局。
“我們積極踐行呼和浩特市總工會在新城區率先推行勞動爭議糾紛代辦制試點工作，共同培育打造‘蘇寧和事小棧’調解特色品牌，專門將新業態、農民工維權案件定向分派工會代辦員專項處置，開通維權快速通道，將平均調解周期壓縮至15個工作日。”錫林郭勒北路街道勞動爭議調解中心負責人張勇說。
錫林郭勒北路街道職工心理咨詢室工作人員曹新月說：“勞動爭議糾紛代辦制試點同時統籌推進‘新月心理健康指導小屋’建設，在案件調解處置過程中同步協助開展線上線下心理疏導。實現維權調處與人文關懷同步推進，真正做到案結、事了、人和。”
勞動爭議糾紛代辦制試點成效顯著，新城區錫林郭勒北路街道自2025年6月建成勞動爭議多元化解一站式服務中心以來，累計接待群眾528人次，受理勞資案件321件，成功調解267件，為職工挽回經濟損失512萬元；通過“工會代辦”簽訂協議18份，幫助18名職工追回欠薪10萬余元，有效促進試點區域勞動關系和諧穩定，形成可復制、可推廣的實踐經驗。
記者了解到，今年，呼和浩特市總工會將構建有效覆蓋組織體系，在新城區、回民區、玉泉區、賽罕區等四個城區各增設一個一站式服務中心，整合維權服務資源、統一服務標準、共享專業力量，推動勞動爭議多元化解服務在重點區域有效覆蓋，實現“職工在哪里，工會服務就延伸到哪里”。
編輯：呼和浩特市總工會新媒體
審核：云智鵬
來源：青橙融媒
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