河南
許可證照逾期失效、換證跑腿煩瑣，是企業和群眾常遇到的煩心事。不少經營主體因疏忽錯過換證時限，不僅影響了正常生產、經營等活動，還需耗費時間精力補辦。
去年，我省聚焦“忘換證、怕超期、跑斷腿”這一民生痛點，將證照到期提醒納入便民利民微改革，全面落地“云提醒”服務，變被動等候為提前介入。
今年，我省在證照到期提醒的基礎上再進一步，將“無感續證”列入微改革事項，將提醒升級為幫辦，用數據跑路代替群眾跑腿，以小切口改革撬動政務服務大提升。
證照到期設“鬧鐘”
從“人找服務”到“服務找人”
“尊敬的市場經營主體：您持有的藥品經營許可證即將到期……”上個月，安陽市仙鶴醫藥連鎖有限責任公司負責人接到這樣一條短信，才發現殷都區一家門店的許可證6月份就要到期。公司第一時間安排換證申請，順利通過現場驗收，避免了門店停業風險。
“多虧短信提醒，不然門店許可證到期停業，損失就大了。”6月12日，該負責人告訴記者。
這是安陽市推行證照到期“云提醒”的生動一幕。
證照過期，看似小事，卻可能讓企業停擺、讓群眾跑斷腿。2025年以來，安陽市司法局聯合行政審批部門，聚焦群眾遺忘證照時限、不懂續辦流程等問題，變“等候服務”為“主動服務”。
“我們建立‘系統智能提示+人工提醒+多渠道聯合提醒’三重預警，期滿前30個工作日首次提醒，前7個工作日二次提醒，前3個工作日仍未辦理的，由工作人員電話告知或上門服務。對技術暫不支持自動提醒的事項，還以‘人工提醒’兜底，形成了‘預警提示—續辦導航—逾期管控’閉環服務。”安陽市司法局工作人員介紹。
截至目前，安陽市已公布兩批次282項提醒事項目錄，涵蓋醫療衛生、交通運輸、市場監管等多個領域，累計開展智能提醒10萬余人次。
服務再升級
從“提醒”到“續證”全程不操心
“完全不用自己操心，不知不覺證就續辦好了！”許昌市零售商戶安先生收到新的煙草專賣零售許可證時，難掩喜悅。與此同時，許昌市某理發店宋店長也通過手機確認信息后，線上完成了公共場所衛生許可證的續期。
目前，許昌已在煙草、衛健、文旅三個領域試推行“無感續證”，讓便民服務落到實處。
“早在2024年5月，許昌在全省率先建立了‘許證鬧鐘’平臺。去年9月，我們依托‘數據共享+智能核驗+自動辦理’體系，又升級推出‘無感續證’服務?！痹S昌市司法局工作人員介紹。
這一機制已在不同領域形成了各具特色的便捷流程：在煙草領域，系統自動篩查臨期商戶，工作人員上門確認后協助線上辦理，送新證上門；在文旅領域，收到短信提醒后，手機上即可完成全部操作；衛健領域則引入“AI智能審批”，符合條件的填報信息后秒審秒過。
此外，許昌將監管嵌入服務全流程，煙草續證時同步核查合規經營，衛健領域實時核驗從業人員健康狀況，既減輕了企業迎檢負擔，又在精準服務的同時實現了有效監管。
今年以來，三個領域已有100余個經營主體通過“無感續證”享受到“一次不用跑”的貼心服務。
省司法廳工作人員介紹，證照到期提醒屬于前置服務手段，目前我省已實現全覆蓋。這意味著，群眾普遍享受到了“政務鬧鐘”的便利，不會再因遺忘而措手不及。
但“無感續證”要推開，情況更為復雜。“續證不是簡單點一下按鈕就行?！笔∷痉◤d工作人員說，“它涉及審批條件復核、經營場所核查等現實情況，需要分情況、分類別，依法依規開展?！?/p>
正因如此，我省也將從試點入手，在個別領域先行探索，總結經驗后再全面推開。從“提醒全覆蓋”到“續證分類推”，這場微改革正一步一個腳印，把便利送到群眾身邊。（全媒體記者 石可欣）
來源：河南日報
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