6月15日消息,針對(duì)一段時(shí)期以來(lái)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和媒體曝光的山姆線(xiàn)下門(mén)店及線(xiàn)上網(wǎng)店多發(fā)的食品安全問(wèn)題,近日,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)沃爾瑪(中國(guó))投資有限公司(即山姆總部)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了責(zé)任約談,要求其嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》,以及《食品銷(xiāo)售連鎖企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng),始終樹(shù)牢食品安全意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任,自覺(jué)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,嚴(yán)防全鏈條食品安全風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保障公眾飲食安全。
6月15日,山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回應(yīng)表示,“近日,我們接受了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的約談指導(dǎo)。針對(duì)約談中監(jiān)管部門(mén)所指出的問(wèn)題與整改要求,我們完全認(rèn)可、深刻反思并誠(chéng)懇接受。對(duì)于相關(guān)問(wèn)題給會(huì)員帶來(lái)的困擾與不便,我們深表歉意。”
同時(shí),該負(fù)責(zé)人表示,“目前,公司已由管理層牽頭成立專(zhuān)項(xiàng)整改工作組,第一時(shí)間啟動(dòng)全渠道、全鏈路專(zhuān)項(xiàng)自查整改。我們將嚴(yán)格遵照相關(guān)法規(guī)及監(jiān)管要求,全面優(yōu)化食安管控和商品品控,嚴(yán)守食品安全底線(xiàn)、提升會(huì)員體驗(yàn)。我們將定期向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送整改進(jìn)展,主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。”
值得注意的是,山姆曾因食品安全問(wèn)題陷入風(fēng)波。
此前報(bào)道,2025年12月,有網(wǎng)友發(fā)帖反映稱(chēng),其通過(guò)山姆App的“極速達(dá)”購(gòu)買(mǎi)了這盒麻薯。“打開(kāi)發(fā)現(xiàn)一只活老鼠趴在里面,當(dāng)場(chǎng)嚇到魂飛魄散。”該網(wǎng)友在山姆評(píng)論區(qū)發(fā)布評(píng)論稱(chēng),“一打開(kāi)袋子有一只活老鼠?什么情況?”
2025年12月9日,山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事表示,經(jīng)了解,該訂單地址的取貨點(diǎn)位于室外。綜合商品制作、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的蟲(chóng)害檢查結(jié)果和第三方蟲(chóng)害技術(shù)人員鑒定結(jié)果,初步判斷商品系在取貨點(diǎn)放置期間,被周邊蟲(chóng)害偶然侵入所致。目前,山姆已與消費(fèi)者及時(shí)溝通并妥善解決。
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圖源網(wǎng)絡(luò)。
公開(kāi)資料顯示,成立于1983年的山姆會(huì)員商店,是沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店。作為高端會(huì)員制商店,開(kāi)通山姆會(huì)籍每年最低需260元,而開(kāi)通卓越會(huì)員則需680元。若以最低260元一年的會(huì)員費(fèi)計(jì)算,每年山姆僅會(huì)員費(fèi)收入就能達(dá)到13億元。
作為沃爾瑪旗下的嚴(yán)選超市,山姆會(huì)員超市被視為高品質(zhì)的代名詞。但近段時(shí)間,山姆會(huì)員超市因選品問(wèn)題陷入爭(zhēng)議。
此前,山姆因上架好麗友、衛(wèi)龍、溜溜梅、盼盼等普通超市常見(jiàn)品牌,下架超200款高復(fù)購(gòu)獨(dú)家爆品(如蛋黃酥、楊枝甘露等)而被會(huì)員質(zhì)疑與定位不符。此事登上熱搜后,山姆下架了相關(guān)產(chǎn)品。
2025年3月,有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱(chēng)“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。同日,山姆客服回應(yīng)稱(chēng),該情況屬于正常現(xiàn)象。可能因牛奶中的蛋白質(zhì),經(jīng)過(guò)碰撞或顛簸或溫度變化,導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)塊、水乳分離、沉淀顆粒的現(xiàn)象。如遇到此類(lèi)情況建議不要使用,可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后。
據(jù)媒體此前報(bào)道,2024年山姆曾在10天內(nèi)被五次曝光翻車(chē)新聞,均涉及食品安全問(wèn)題。
■綜合自市場(chǎng)監(jiān)管總局、南方都市報(bào)、中國(guó)城市報(bào)此前報(bào)道
■編輯:越玥、張阿嬙
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