6月15日消息，針對(duì)一段時(shí)期以來(lái)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和媒體曝光的山姆線(xiàn)下門(mén)店及線(xiàn)上網(wǎng)店多發(fā)的食品安全問(wèn)題，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司（即山姆總部）負(fù)責(zé)人進(jìn)行了責(zé)任約談，要求其嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》，以及《食品銷(xiāo)售連鎖企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，始終樹(shù)牢食品安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，自覺(jué)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)防全鏈條食品安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障公眾飲食安全。

6月15日，山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回應(yīng)表示，“近日，我們接受了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的約談指導(dǎo)。針對(duì)約談中監(jiān)管部門(mén)所指出的問(wèn)題與整改要求，我們完全認(rèn)可、深刻反思并誠(chéng)懇接受。對(duì)于相關(guān)問(wèn)題給會(huì)員帶來(lái)的困擾與不便，我們深表歉意。”

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，“目前，公司已由管理層牽頭成立專(zhuān)項(xiàng)整改工作組，第一時(shí)間啟動(dòng)全渠道、全鏈路專(zhuān)項(xiàng)自查整改。我們將嚴(yán)格遵照相關(guān)法規(guī)及監(jiān)管要求，全面優(yōu)化食安管控和商品品控，嚴(yán)守食品安全底線(xiàn)、提升會(huì)員體驗(yàn)。我們將定期向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送整改進(jìn)展，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。”

值得注意的是，山姆曾因食品安全問(wèn)題陷入風(fēng)波。

此前報(bào)道，2025年12月，有網(wǎng)友發(fā)帖反映稱(chēng)，其通過(guò)山姆App的“極速達(dá)”購(gòu)買(mǎi)了這盒麻薯。“打開(kāi)發(fā)現(xiàn)一只活老鼠趴在里面，當(dāng)場(chǎng)嚇到魂飛魄散。”該網(wǎng)友在山姆評(píng)論區(qū)發(fā)布評(píng)論稱(chēng)，“一打開(kāi)袋子有一只活老鼠？什么情況？”

2025年12月9日，山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事表示，經(jīng)了解，該訂單地址的取貨點(diǎn)位于室外。綜合商品制作、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的蟲(chóng)害檢查結(jié)果和第三方蟲(chóng)害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點(diǎn)放置期間，被周邊蟲(chóng)害偶然侵入所致。目前，山姆已與消費(fèi)者及時(shí)溝通并妥善解決。

圖源網(wǎng)絡(luò)。

公開(kāi)資料顯示，成立于1983年的山姆會(huì)員商店，是沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店。作為高端會(huì)員制商店，開(kāi)通山姆會(huì)籍每年最低需260元，而開(kāi)通卓越會(huì)員則需680元。若以最低260元一年的會(huì)員費(fèi)計(jì)算，每年山姆僅會(huì)員費(fèi)收入就能達(dá)到13億元。

作為沃爾瑪旗下的嚴(yán)選超市，山姆會(huì)員超市被視為高品質(zhì)的代名詞。但近段時(shí)間，山姆會(huì)員超市因選品問(wèn)題陷入爭(zhēng)議。

此前，山姆因上架好麗友、衛(wèi)龍、溜溜梅、盼盼等普通超市常見(jiàn)品牌，下架超200款高復(fù)購(gòu)獨(dú)家爆品（如蛋黃酥、楊枝甘露等）而被會(huì)員質(zhì)疑與定位不符。此事登上熱搜后，山姆下架了相關(guān)產(chǎn)品。

2025年3月，有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱(chēng)“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。同日，山姆客服回應(yīng)稱(chēng)，該情況屬于正常現(xiàn)象。可能因牛奶中的蛋白質(zhì)，經(jīng)過(guò)碰撞或顛簸或溫度變化，導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)塊、水乳分離、沉淀顆粒的現(xiàn)象。如遇到此類(lèi)情況建議不要使用，可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后。

據(jù)媒體此前報(bào)道，2024年山姆曾在10天內(nèi)被五次曝光翻車(chē)新聞，均涉及食品安全問(wèn)題。

■綜合自市場(chǎng)監(jiān)管總局、南方都市報(bào)、中國(guó)城市報(bào)此前報(bào)道

■編輯：越玥、張阿嬙