近日，平安好醫生正式加碼AI醫生服務——平安智享家醫，現已全面接入平安金管家、平安好車主、平安口袋銀行、平安樂健康等平安集團全矩陣生態APP，服務可觸達9000萬月活用戶。據悉，升級后的“智享家醫”以平安醫博通大模型為核心技術支撐，其構建“AI秒級響應+真人醫生全程監督”為核心的服務模式，深度聯動平臺獨有的“到線、到院、到家、到企”四到醫療健康服務網絡。通過將智能化醫療能力與全域場景生態深度融合，平安智享家醫有望實現優質家庭醫生服務規模化、常態化、普惠化落地，為國民全生命周期健康管理提供數字化解決方案。

當前，國民健康需求已由傳統“疾病治療”向“主動預防、持續管理、全域保障”全面升級。但醫療資源區域分布不均、線下就醫流程繁瑣、基層家庭健康管理提升空間大、日常輕疾問診渠道有限等問題仍長期存在。傳統線上醫療服務普遍存在功能單一、智能化不足、缺乏專業復核、場景覆蓋有限等短板，難以滿足大眾多層次、個性化、連續性的家庭健康需求。立足“健康中國2030”戰略落地要求，平安好醫生依托多年醫療科技積累與背靠平安集團生態優勢，迭代升級平安智享家醫服務，以技術創新補齊民生健康服務短板，構建可廣泛復制的數字化家庭健康服務模式。

在技術架構層面，平安智享家醫突破常規智能問答的功能局限，將AI大模型深度應用于臨床輔助場景，可標準化完成癥狀初篩、病情研判、用藥安全指導、健康風險評估、個性化方案定制等專業服務。系統支持7×24小時不間斷值守、秒級智能響應，最快3秒即高效承接大眾日常高頻健康咨詢需求，大幅縮短民眾獲取基礎醫療服務的時間、降低使用門檻。為嚴守醫療質量與安全底線，平臺建立全流程真人醫師復核機制。所有AI輸出的診療建議、健康指導方案均由持證執業醫師審核校準；針對疑難病癥、復雜慢病、潛在重癥風險等場景，系統自動觸發人工轉接機制，由專科醫師提供一對一深度問診服務，實現“智能提速增效、專業醫療兜底”，平衡服務效率與醫療專業性、安全性。

依托平安集團多業態協同的生態優勢，平安智享家醫目前已實現全域場景滲透與規模化普惠覆蓋。據了解，該服務無需獨立下載單獨APP或小程序應用，用戶可在平安系保險、銀行、證券、車主等各類高頻生態端口一鍵直達，實現醫療服務與大眾理財、出行、居家生活等日常場景無縫融合。依托9000萬級月活生態底盤，服務覆蓋全年齡、多圈層用戶群體，有效推動優質醫療資源下沉，讓標準化、高品質的家庭健康服務惠及更廣民眾。

在服務體系建設上，平安智享家醫整合平安“到線、到院、到家、到企”全域醫療資源，可形成閉環式健康管理服務鏈條。針對健康及亞健康人群，平臺提供標準化健康測評、電子健康檔案動態管理、體檢報告專業解讀、常態化健康科普宣教等前置預防服務，幫助用戶持續監測健康狀態、提前規避健康風險，踐行主動健康管理理念。針對高血壓、糖尿病、高血脂等常見慢性病群體，推出專屬慢病精細化管理服務，通過定期隨訪追蹤、科學用藥提醒、飲食運動專項指導、病情動態復盤，解決慢病患者管理不規范、隨訪不及時、養護不專業等痛點，實現慢病長期穩定管控。

此外，在剛性就醫服務場景中，平安智享家醫聯動簽約的三甲醫院專家超3500名，逾5100家合作醫院、24萬家品牌連鎖藥店，可為用戶提供精準分診、專家預約、就醫陪診、住院協助等一站式便民就醫服務，有效破解群眾“看病難、就醫繁、問診盲”等民生問題。同時，依托全國多城即時配送網絡，更能實現應急藥品最快1小時送達，并提供常用藥品平價保障，全面滿足居民居家購藥、應急用藥、長期備藥等剛需。針對老年群體、術后康復人群、母嬰群體等特殊用戶，平臺配套專業化上門護理、居家康養、產后修復等定制化到家服務，補齊精細化家庭健康服務短板。

據平安智享家醫負責人介紹，基于大數據算法與用戶健康畫像能力，智享家醫摒棄同質化通用服務，推行 “千人千面” 個性化健康管理模式。結合用戶年齡特征、身體指標、生活作息、既往病史及家庭健康情況，平臺將精準匹配差異化健康養護方案，全面適配青年亞健康調理、職場健康防護、中老年慢病養護、兒童成長健康監護、全家綜合健康保障等多元場景，打造適配中國家庭的標準化專屬健康管家服務”。

行業觀察人士指出，數字化、普惠化、場景化是互聯網醫療產業高質量發展的核心方向，也是推進全民健康提質增效的重要路徑。上述負責人表示，下一步，平安好醫生將持續深耕醫療科技創新，迭代升級AI臨床輔助能力，持擴容優質線下醫療資源與特色康養服務矩陣，豐富全場景健康服務內容，以科技賦能民生健康、以專業服務守護家庭安康，為健康中國數字化建設持續賦能。