新疆
為暢通群眾訴求反映渠道，精準掌握居民急難愁盼，切實把矛盾糾紛、民生難題化解在基層一線，6月18日，沙雅縣沙雅鎮團結社區常態化組織召開民情懇談會，面對面傾聽群眾心聲，實打實回應居民訴求，用心用情解決群眾身邊各類煩心事。
懇談會上，社區工作人員、居民代表圍坐一堂，沒有繁瑣流程，大家敞開心扉、暢所欲言。居民圍繞日常生活、環境整治、便民服務、鄰里矛盾等方面主動訴說困難與訴求，社區工作人員認真記錄每一條意見建議，做到事事有登記、條條有臺賬。現場能協調解決的問題當場溝通答復；無法立即處置的，詳細梳理分類，明確辦理時限、責任人員，建立閉環反饋機制，快速跟進處置進度，第一時間向反映居民反饋辦理結果，確保群眾訴求“收集有速度、處置有力度、反饋有溫度”。
“民情懇談會是我們聯系群眾的連心橋。只有坐下來認真聽居民說話，才能真正摸清大家的難處。我們堅持快速收集、及時反饋、逐項落實，把群眾的煩心事、揪心事一件一件解決到位，讓居民感受到社區服務就在身邊。”社區干部李美麗說。
下一步，沙雅縣沙雅鎮團結社區將持續用好民情懇談這一基層治理抓手，不斷完善訴求收集、分流辦理、回訪反饋全流程工作機制，常態化深入群眾傾聽民意，聚焦居民各類民生難題精準發力，持續提升基層治理效能，不斷增強轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。（通訊員：熱薩萊提·奧斯曼）
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