北京
中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者 王培蓮）6月19日，端午節當天，長春站團委組織青年志愿者開展鐵路安全知識宣傳活動。志愿者穿梭在旅客中間，面對面講解出行安全常識、解答旅客疑問，用貼心服務守護旅途平安。這場志愿活動，也是長春站團委常態化開展青年志愿服務的縮影。
近年來，長春站團委持續推進旅客志愿服務規范化建設，三年來累計組織大學生志愿者和車站青年職工共計 6256 人次參與服務，服務旅客總量超 30 萬人次，用青春擔當擦亮鐵路窗口服務名片。
據了解，長春站志愿服務重點聚焦春運、暑運、節假日等客流高峰時段，補充服務力量，保障客運秩序。為此，長春站團委搭建了“校站聯動”服務模式，根據不同時段服務缺口，實現 “車站按需提需求、高校精準派人員”。同時，長春站建立了崗前培訓、上崗服務、考核評優、物資回收的全流程閉環管理體系，讓志愿服務開展有秩序、管理有標準。
為提升志愿者服務專業性，長春站還常態化開展崗前培訓，圍繞服務禮儀、安全防護、應急處置等內容進行系統教學。
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