江蘇
近日，一網友反映，坐順風車讓司機別抽煙，司機回懟“哪個女人像你這樣”，引發關注。6月20日，白女士（化姓）告訴記者，自己6月18日打順風車從湖州到杭州，當時在路上，司機點了根煙，“我跟他說我在車上你怎么能抽煙呢？你現在把這個點燃的煙扔到路上也很不安全。司機說這是順風車，是自己的車，所以想抽就抽。”
網絡圖片 （圖文無關） 來源：CFP
白女士表示，“然后就發生爭執，大概吵了10多分鐘，他說我不載你了，你現在下車我錢也不要了，然后我就下車了。但他錢也不還我！”
白女士稱，當時自己手機因為沒電關機了，就走到旁邊的店里先充上電，后來用導航地圖看了一下，距離目的地還有三四公里。
白女士向記者分享了自己和平臺客服溝通的錄音，客服稱“確實是沒有辦法給您退款的，因為確實是沒有核實到這個情況，但是這個車主的問題，咱們這邊也會如實記錄的，依照平臺協議和規則，對車主進行處理，包括限制發布行程、暫停服務等，嚴重的話也將永久停止服務。”
白女士追問“司機是否承認將自己中途放下車”，客服回應稱“沒有核實到”，并提出補償30元無門檻的優惠券。
“你們這個處理我不滿意，這實在是太輕描淡寫，難怪他會在車里抽煙，而且他肯定不是第一次，因為他之前說之前的人都不管”，白女士說：“他結束訂單的位置是哪里，你們可以查到嗎？車內錄音沒有嗎？司機的具體處罰結果能不能告訴我？”
對于白女士提出的質疑，客服始終稱“確實沒有核實到”。
記者注意到，錄音中客服提到，后續核實到白女士反饋問題的結果，將電話回訪。截至發稿，白女士稱，未收到回訪電話。
來源：瀟湘晨報 ·晨視頻記者寧戈菲
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