北京
6月22日下午的鏈博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，格力展臺(tái)被圍得水泄不通。吸引目光的不是空調(diào)，而是一臺(tái)正在拉花的咖啡機(jī)器人。機(jī)械臂穩(wěn)穩(wěn)拎起奶缸，幾秒鐘后，一杯帶花紋的拿鐵滑出取餐口。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，這款咖啡機(jī)器人分單臂、雙臂兩種機(jī)型，目前已迭代至第三代。深圳羅湖區(qū)已有雙臂機(jī)型落地商用，支持線上點(diǎn)單全自動(dòng)制作，能完成多樣精美拉花。一臺(tái)機(jī)器即可替代門店人工完成全流程制作，實(shí)現(xiàn)無(wú)人化經(jīng)營(yíng)。
格力CMO朱磊的一句話讓圍觀者意外：“這最初只是個(gè)技術(shù)展示載體?！痹谏罡I(yè)制造的格力眼里，做個(gè)咖啡機(jī)器人屬于“小事”，卻收獲了無(wú)心插柳的市場(chǎng)效果——目前已拿到大量訂單。展出現(xiàn)場(chǎng)，不少外商表現(xiàn)出濃厚興趣，已有阿根廷企業(yè)直接洽談合作。
為什么一臺(tái)咖啡機(jī)能引發(fā)B端客戶爭(zhēng)相下單？答案藏在格力的工業(yè)底色里。咖啡機(jī)器人背后依托的是格力全自研工業(yè)機(jī)器人技術(shù)，電機(jī)、減速器等核心部件均為自主生產(chǎn)。這些工業(yè)機(jī)器人平時(shí)在做什么？焊接等高精度復(fù)雜工序。目前格力自有工廠超過(guò)2000臺(tái)自研工業(yè)機(jī)器人穩(wěn)定投產(chǎn)，早已驗(yàn)證了設(shè)備的可靠性。
工業(yè)產(chǎn)線上積累的技術(shù)能力，挪到服務(wù)場(chǎng)景里，就變成了一杯穩(wěn)定出品的咖啡。對(duì)于習(xí)慣用“產(chǎn)線邏輯”思考的格力來(lái)說(shuō)，咖啡機(jī)器人不是跨界，更像是自研技術(shù)換了個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。當(dāng)技術(shù)展示載體意外撞開一道新市場(chǎng)的大門，背后的邏輯并不偶然。
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