北京
煙霧散盡后，服務器機架燒成了扭曲的金屬骨架。天花板塌陷，碎渣鋪了滿地，電纜像融化后的糖漿掛在殘骸上。這是印度電視臺當天從STT全球數據中心印度設施內部拍到的畫面。6月初的一個清晨，這座由新加坡ST Telemedia和印度塔塔通信合資運營的德里機房起火，經過數小時撲救后留下的現場，已經看不出任何機房的完整輪廓。
路透社獲取的一封內部信件揭開了災后第15天的狀況。塔塔通信旗下子公司Novamesh在6月15日發給客戶Matrix Cellular的郵件里用了兩個詞：“extensive damage”——嚴重損壞。郵件直言，盡管團隊一直在努力恢復數據，但受損程度過于嚴峻，受影響的數據和系統面臨重大恢復挑戰。這封此前未被報道的信件，透露出現場損失遠超外界預期。
Matrix Cellular的遭遇讓這場火災的后果變得具體。這家為國際旅行者提供全球SIM卡服務的印度公司告訴路透社，他們在塔塔數據中心內存放了超過20年的運營和業務數據，現在可能全部丟失。CEO Gaurav Khanna的語氣里帶著明顯的不安：“已經20天了，他們還沒有恢復備份。如果真有備份，現在早就該恢復了。”兩句話指向一個冰冷的推論——災備機制沒有按計劃啟動，或者說，備份本身也燒沒了。
火災原因至今未明。德里消防部門給出的信息只有一個短語：鋰電池單元起火。鋰電火災的麻煩在于它不需要外部氧氣就能持續燃燒，傳統滅火手段往往無效，溫度可以在幾秒內飆升至上千攝氏度。對于堆滿服務器的機房而言，這意味著從第一簇火苗到整排機柜報廢，可能只需要幾分鐘。
谷歌云也在同一時間出現了問題。6月9日，谷歌在其服務狀態頁面上發布公告，稱“第三方數據中心設施發生火災，需要對網絡設備進行緊急斷電”。公告里沒有點名塔塔，但一位直接知情的消息人士透露，谷歌云在印度的間歇性網絡中斷正與此相關。截至6月23日最后一次更新，谷歌依然沒有給出完全恢復的時間表，只能提醒客戶：“在設施完全恢復前，你們可能會遇到延遲問題。”沒有變通方案，沒有臨時補齊路徑，只有等待。
塔塔通信和ST Telemedia對路透社的置評請求保持沉默。Matrix Cellular的CEO反復追問的備份問題，谷歌云含糊其辭的恢復進展，沉默本身成了一種回應。災難恢復的黃金窗口正在關閉——機房里的硬盤、主板、供電模塊被高溫和濃煙雙重摧殘后，數據恢復的概率隨時間指數級下降。20天，已經遠遠超出了常規災備切換應有的小時級甚至分鐘級標準。
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