河北
來源：市場資訊
（來源：合肥發布）
“家里自來水管漏水，能不能幫忙處理一下？”近日，二里河片區一位居民撥通合肥水務集團二里河低排區泵站改造項目便民服務電話。接到群眾訴求后，水務工作人員第一時間調度人員，攜帶工具上門維修，還同步免費排查衛生間地漏排水隱患，一次性把居民涉水難題解決到位。
一站式辦結涉水難題的高效與暖心，正是合肥水務集團深耕一線、踐行“水脈連民心 服務踐宗旨”理念的生動體現。在二里河低排區泵站改造項目建設全過程中，合肥水務集團堅持工程建設與便民服務深度融合，精工提質排水設施，溫情護航居民生活，實現工程提質、服務惠民、群眾滿意三重成效。
補齊排水短板
精工施策筑牢防汛排澇屏障
據悉，二里河片區老舊小區建成時間較久，配套泵站老舊、排水管網老化、雨污混流等問題既影響居民出行安全，也降低了居住舒適度。為此，合肥水務集團高標準謀劃、精細化推進二里河低排區泵站改造工程。項目核心建設內容包括改造片區6座低排區泵站，新建及改造雨污水管道共計25.5公里，同時修復二里河箱涵，全方位提升片區排水防汛能力。目前工程已取得明顯成效，小區路面平整干凈，排水管網通暢規范，人居環境實現提檔升級。施工過程中，項目部摒棄粗放式施工模式，嚴格落實文明施工要求，開通24小時便民訴求通道，將接訴響應、上門服務、常態化便民幫扶貫穿施工全流程。
立足民生剛需
四項便民舉措賦能溫情施工
結合片區老年住戶占比高、居家小微維修難、涉水訴求高頻的實際情況，項目依托“電話接單、上門辦結”閉環服務機制，推出了一系列務實便民舉措，力求施工進度和群眾生活兩不誤。
施工人員常態化入戶駐點，免費排查住戶廚衛排水、地漏堵塞隱患，免費提供簡易管道疏通服務，并向居民科普居家管網養護知識，切實解決群眾涉水維修找人難、費用高的問題。與此同時，項目班組利用施工工序間隙時間，無償為轄區居民提供居家便民維修服務，重點關注老年群體生活需求，補齊老舊小區便民服務短板。針對夏季高溫特點，各施工點位還常態化設置便民服務崗，免費提供飲用水、解暑涼茶、驅蚊防護物資，為遛彎老人、陪護孩童的家長提供休憩便利。在降噪方面，項目嚴格落實文明施工標準化要求，定時灑水抑塵、日清施工垃圾、合理管控施工時段、降低作業噪音，專屬規劃人行便民通道，最大限度減少施工對居民日常生活的影響。
管網改造改善了居住環境，暖心服務拉近了企業與群眾的距離，項目建設成果與常態化便民服務獲得了小區居民的認可。“現場路面復原及時，工程質量扎實，施工規范不擾民，我們住著很安心?！本用裢跸壬f。居民李先生也表示：“施工很迅速，不影響我們的日常生活，實實在在為老百姓辦實事、解難題。”
堅守為民初心
雙向發力打造暖心民生工程
“二里河低排區泵站改造工程是惠及片區群眾的民生工程，關乎小區業主居住品質的提升。”項目相關負責人介紹，施工全過程中，合肥水務集團嚴守工程標準、嚴把建設質量、優化施工方案。“我們始終堅信服務無小事，業主的身邊瑣事，就是我們履職盡責的民生大事。”
信息來源：合肥水務
責任編輯：吳夢鴿
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