山東
近年來，惠民縣行政審批服務局姜樓審批分中心立足當地繩網產業、電商產業集聚發展特點和群眾辦事實際需求，全面升級“一站式審批”服務模式，深度推進審批流程再造、數字賦能升級、服務資源整合，全力實現“綜合受理、集成服務、一站辦結”，讓企業群眾辦事更省心、更高效、更暖心，切實打通政務服務“最后一公里”。
集成破壁壘，就近辦事告別“多頭跑”。以往企業開辦、證照變更、民生事項辦理等業務，企業、群眾辦事需要往返縣城、對接多個部門，耗時費力。如今，將市場準入、涉農服務、民生保障、企業變更等高頻事項全部納入一站式集成服務范圍，實現“進一扇門、辦所有事”。設立“一件事”綜合受理專窗，打造閉環服務模式，杜絕重復提交佐證材料、多窗口排隊辦理的情況。聚焦小微企業、個體工商戶等市場主體需求，精準整合關聯審批環節，優化業務辦理鏈條，大幅壓縮各類事項辦理時限，全鎮各類高頻審批事項平均辦結時限壓縮30%以上，累計為辦事企業、群眾節約往返縣城辦事里程7.8萬余公里，讓企業群眾在家門口就能辦成事、辦好事。
流程再合并，精簡提速實現“一次辦”。聚焦企業、群眾高頻剛需辦理事項，大力推進“高效辦成一件事”集成服務。針對證照變更、企業開辦、備案、涉農許可等關聯度高、辦件量大的重點事項，全面整合審批環節、合并重復辦理流程、精簡冗余申報材料，將以往分步申報、多次跑動的多項業務，優化為“一次申報、一套材料、一次辦結”的集成套餐服務。分中心創新推行“N對一”立體幫辦代辦服務模式，落實一次性告知、延時服務等便民舉措，針對特殊群體和復雜業務提供全流程免費幫辦代辦服務，精準解決群眾辦事材料不齊、流程不清、不懂操作等難題，實現審批提速、服務提質、群眾減負、企業受益。
服務暖民心，深耕基層筑牢“便民線”。常態化優化窗口服務、規范服務標準、細化服務舉措。分中心窗口全員在崗在位、規范服務，主動為辦事群眾答疑解惑、指導填報，全力營造高效、暖心、規范的政務服務環境。組建幫辦代辦服務隊伍，針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門幫辦、全程代辦、遠程指導等個性化便民服務，暢通各類事項辦理“綠色通道”。立足當地繩網特色產業優勢，分中心精準對接產業發展需求，提供企業開辦、許可審批、政策咨詢等一站式精準服務，助力轄區市場主體快速落地、穩健發展，擦亮基層政務服務“姜樓樣板”。
數字賦新能，線上速辦打破“時空限”。依托政務服務一體化平臺，分中心持續推進政務服務標準化、規范化、便利化、數字化，構建“線上+線下”雙向聯動、無縫銜接的一站式服務體系。針對企業開辦、業務申報、證照辦理等高頻業務，全面開通全流程線上辦理通道，群眾和企業可隨時通過政務服務平臺在線申報、材料上傳、進度查詢、電子證照領取，實現“足不出戶、在線辦結”。同時，安排專人提供線上指導服務，“手把手”線上答疑、遠程幫辦模式。針對“個轉企”、營業執照變更、食品經營許可等重點業務，通過政策宣講、流程解讀、材料預審等方式，提前規避辦事堵點，讓數字政務真正惠及于民、賦能企業發展。
下一步，惠民縣行政審批服務局將持續分中心“少跑快辦、一站辦結”服務模式，通過延伸服務觸角，持續做細做實便民利企服務，以高效審批、暖心舉措，不斷提升企業群眾獲得感、滿意度。
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