河南
基層醫療衛生機構是守護群眾健康的“最后一公里”，服務溫度直接關系群眾就醫獲得感。2026年以來，鄭州市文化路社區衛生服務中心堅持以人民健康為中心，立足基層醫療衛生服務職能，持續優化服務流程、提升服務品質、厚植服務溫度，積極打造有溫度、有情懷、有擔當的基層醫療服務品牌，對標極致服務理念，用心用情做好轄區群眾健康守門人。在今年6月中高考醫療保障工作中，中心精細化、暖心化、便民化的服務舉措成效突出，先后獲五家主流媒體采訪報道，充分展現了新時代基層衛健隊伍的良好風貌。
2026年中高考期間，鄭州市持續高溫，考生心理壓力大、人群聚集密集，中暑、低血糖、緊張性頭暈、乏力不適等突發健康問題高發。為切實做好考試期間公共衛生醫療保障工作，全力護航平安高考、健康中考，文化路社區衛生服務中心高度重視、提前部署，制定專項醫療保障方案和應急處置預案，精選臨床經驗豐富的醫護骨干組建護考醫療保障小組，定點駐守河南省實驗中學考點，實行全程在崗、全程值守、全程保障。
保障現場嚴格落實規范化醫療保障標準，配齊急救藥品、防暑物資、外傷處置器械、生命體征監測設備，全面覆蓋考生、家長及考務人員常見突發疾病處置需求。中心依托河南省職工醫院建立“現場快速處置、急癥綠色通道轉診”雙重保障機制，實現輕癥就地處理、重癥快速轉運，閉環筑牢考點公共衛生安全防線，確保考試期間醫療保障零空檔、零疏漏、零事故。
在專業規范的醫療保障基礎上，中心持續深化人文醫療、溫情服務理念，把便民、貼心、細致服務貫穿保障全過程。針對持續高溫天氣，工作人員每日提前到崗，新鮮熬制綠豆湯、酸梅湯，全天候免費向考生及陪考家長供應，有效緩解高溫燥熱與身心疲憊。醫護人員主動為等候家長測量血壓、普及夏季防暑知識、指導科學作息與身心調適，耐心安撫考生緊張焦慮情緒，以溫和態度、耐心服務、細致關懷，讓考場外的醫療服務點成為盛夏時節安心暖心的健康港灣。
憑借專業高效、溫情細致的服務舉措，中心本次中高考護航工作收獲群眾廣泛好評，先后被河南衛視、民生頻道、河南經濟報等五家主流媒體實地采訪、集中宣傳報道，充分展現了基層醫療機構主動擔當、為民服務的良好形象。
長期以來，鄭州市文化路社區衛生服務中心堅持以溫情行醫、精細服務為抓手，摒棄機械化、流程化的服務模式，積極打造“醫療界胖東來”暖心服務品牌，將尊重群眾、貼近群眾、服務群眾融入日常診療、家庭醫生簽約、慢病管理、社區義診、健康宣教等各項工作，持續改善就醫體驗、提升服務質量、增強群眾健康獲得感。
此次中高考醫療保障任務的圓滿完成，既是一次大型公共衛生保障任務的實戰檢驗，也是中心長期深耕基層、用心服務民生、踐行醫者初心的集中體現。下一步，中心將以多家媒體肯定、群眾認可為動力，認真總結固化本次專項保障中的成熟經驗、優良做法，把主動服務、靠前服務、溫情服務、精細服務轉化為常態化工作機制，持續夯實基層醫療服務能力、深化人文醫療建設、擦亮基層衛健服務品牌，全力守護轄區群眾全生命周期健康，持續推動轄區基層衛生健康事業高質量發展。（通訊員 宋莉）
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