湖北
6月25日，知名男星吳尊發文喊話國泰航空，稱自己轉機時明確要求確保行李隨自己一起落地，但到巴黎后等了三天也沒等到行李，還稱也聯系不到當時對接自己的工作人員并求大家幫忙給聯系方式。
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全文如下：
國泰航空，我已經很有耐心了!!!我在巴黎等了三天也沒有答案，才決定發這個視頻，對不起！我已打了無數次的電話詢問我行李的情況，回復都是很不用心和積極的。我從墨爾本飛到香港坐在飛機里等了快三個小時才起飛，到香港接不到我原本去巴黎的航班，國泰就幫我安排飛到曼徹斯特轉機去巴黎，我在香港起飛前還不愿意進飛機，除非確保我行李有和我一起上這個班機，最后國泰的員工確認了我才上飛機。到了曼徹斯特，國泰有安排一位華人員工協助我，國泰安排了法航飛到巴黎，我也和她說最重要是我的行李要到巴黎，然后他還說這就是她來的任務，聽了我也很放心, 況且有兩個小時的轉機時間，結果落地巴黎, 真的失望了，更失望的是等了三天還找不到，國泰航空和法國航空…三天了。
據澎湃新聞報道，6月25日晚間，國泰航空方面就此事回應記者稱，“國泰航空對于因聯程航班接駁及后續轉機導致的行李延誤，以及由此為旅客造成的不便，深表歉意。”國泰航空方面指出，“該旅客原計劃由墨爾本經香港飛往巴黎。因首段航班延誤，未能順利銜接后續航班，因此獲安排改經曼徹斯特轉接其他航司前往巴黎，相關行李亦按既定流程交由后續航司轉運。行李抵達曼徹斯特后，由于當地銜接轉運過程問題，未能及時裝載至后續航班前往巴黎。目前，經與相關航空公司及機場方面密切溝通，已成功追蹤到該行李。我們將與旅客及相關航司協調后續運輸安排，務求盡快將行李送交旅客。”國泰航空方面還指出，“因行李延誤為旅客帶來的不便，我們再次深表歉意。國泰航空始終重視每一位顧客的出行體驗，我們將繼續跟進，全力協助旅客作出妥善安排。”
在國泰航空的官網，記者只查詢到了有關個人物品落在客機上的處理方案：1.如果您有物品遺留在我們的客機上，請聯系您當地的行李服務柜臺。2.如果您有物品遺留在代碼共享航班上，請聯系運營航空公司。
其中《乘客及行李運輸的一般條款》9.7.1顯示：對于我們保管的托運行李（包括輪椅或其他移動設備）的損壞或丟失，我們向閣下承擔的法律責任受公約限制。但是，在閣下繳付額外費用后，閣下可申報閣下的托運行李價值高于適用限額并在我們損壞或丟失的情況下要求賠償較高金額。
吳尊（Chun Wu），原名吳吉尊，1979年10月10日出生于文萊，祖籍中國安徽，華語影視男演員、流行樂歌手。2005年，加入“飛輪海”組合正式出道。代表影視作品有《公主小妹》《花樣少年少女》《東方茱麗葉》等。
國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）創辦于1946年，總部設在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。
來源：澎湃新聞、都市現場
編輯：陳曦紫
審核：鄒丹雨
（來源：極目新聞微信公眾號）
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