山西
6月18日晚，一位女乘客乘坐28路公交車時不慎將一枚貴重金戒指遺落在車廂內(nèi)。下車后才發(fā)現(xiàn)物品遺失，焦急萬分。在公交公司調(diào)度員和駕駛員趙青鵬的接力幫助下，經(jīng)過兩次細(xì)致搜尋，最終在車廂角落縫隙中找到了這枚金戒指。
【事發(fā)經(jīng)過：晚8點(diǎn)20分，金戒指遺落公交車】
6月18日晚8點(diǎn)20分左右，一位女乘客乘坐28路公交車出行。下車后不久，她突然發(fā)現(xiàn)手上佩戴的貴重金戒指不見了。慌亂之下，她第一時間聯(lián)系了公交公司，向工作人員求助。接到失主求助后，公司立即聯(lián)系28路調(diào)度員排查乘客可能乘坐的車輛。經(jīng)過排查確認(rèn)，當(dāng)晚她乘坐的是趙青鵬所駕駛的晉E06359D公交車。
【深夜搜尋：第一次未果，第二次終尋回】
趙青鵬得知情況后非常上心。等晚上收車后，他立即在車廂內(nèi)進(jìn)行了細(xì)致的檢查。由于天色已晚、視線不佳，第一次檢查并未找到金戒指。但趙青鵬沒有放棄，為了不讓乘客受到損失，他又對車廂進(jìn)行了全面搜尋，把車廂里的座椅、地面、縫隙等各個角落都仔細(xì)檢查了一遍。最終，在車廂角落的縫隙中找到了那枚遺失的金戒指。他立刻上報公司，并把戒指交到調(diào)度員手里保管好，失主最終順利拿回了自己的貴重物品。
【人物故事：七年零事故零投訴的公交司機(jī)】
趙青鵬是28路公交車駕駛員，從事公交駕駛工作已有7年。期間，他保持著無重大責(zé)任事故、無乘客服務(wù)投訴的優(yōu)良記錄。參加工作以來，他始終踐行「幸福365」工作法，落實(shí)「六心」服務(wù)，將服務(wù)與安全理念融入日常工作全過程。他時刻將安全規(guī)范、文明服務(wù)理念貫穿發(fā)車、行車、到站、待客每一個環(huán)節(jié)，是晉城公交系統(tǒng)的一名優(yōu)秀代表。
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