江蘇
你有沒有一種困擾，微信聯系人越來越多，設置“消息免打擾”的微信群越來越多。如今，這種情況愈演愈烈，甚至讓老年群體深受騷擾之苦。
據媒體報道，廣東一網友發現奶奶手機異常卡頓的原因竟是被微信群“轟炸”，有77萬條未讀消息。這些微信群大多是廣告營銷群，來自各類企業微信聯系人拉入，內容多為“精準硬控”老年人的保健品、養生知識等。77萬，荒誕的數字背后，是老年人數字化生存的真實困境。
此事沖上熱搜，引起大眾共鳴，證明上述遭遇并非個例。年輕人能輕松屏蔽騷擾，老年人卻搞不懂這些復雜操作，“77萬”具化為老年人難以掙脫的數字負擔。海量營銷消息淹沒了家人問候，導致手機卡頓、清不掉的“紅點”甚至帶來了持續心理焦慮。原本方便溝通的社交工具反倒給老年人筑起信息高墻，當老人要翻幾百頁才能找到子女的消息，社交工具就失去了原本的意義。
微信、QQ等社交軟件已成為每個人的“數字基礎設施”，幾乎把大家的工作生活捆在了線上，但其暴露出的問題也應該得到正視。技術發展的初心是包容與便利，“數字化”不該只適配精通網絡的年輕人，更該包容相對弱勢的老年人。未成年人監管越來越被重視，老年人的“免打擾需求”更不該被平臺忽視，適老化改造不能浮于放大字號等表面化操作。持續刷屏的營銷群，不只是簡單擾民，更暗藏多重風險。鋪天蓋地的養生謠言、三無保健品推銷、虛假理財鏈接長期洗腦，極易誘導老人落入詐騙陷阱。有律師認為，利用企微賬號頻繁發送銷售信息侵犯了他人的生活安寧以及隱私，同時也違反《中華人民共和國廣告法》的規定，任何單位或者個人未經當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發送廣告，也不得以電子信息方式向其發送廣告。破解這一難題，平臺首先要扛起主體責任，如開發“老年專屬模式”，關閉陌生人拉群權限，簡化騷擾投訴流程；同時加大巡查力度，對批量營銷拉群賬號考慮封禁等措施。監管部門須壓實運營方風控義務，對惡意騷擾的商家開展聯合查處。在線下，社區可常態化開設“數字課堂”，手把手教學退群、屏蔽、投訴等操作；子女也要多一份“數字關懷”，定期幫長輩清理陌生群聊、優化隱私設置。
“77萬條未讀消息”是一面鏡子，照見適老化改造流于形式的短板，撕開無序營銷收割老人的流量亂象，給網絡長效治理敲響警鐘。
現代快報/現代+評論員 覃甚顏
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