6月26日,抖音表示針對低價游、無資質招徠和強制購物等違規行為,今年二季度,平臺下架1.8萬個不合理低價游商品,處置3.8萬條宣傳低價游視頻、5.5萬場違規招徠直播,封禁8495個違規招徠創作者的直播權限,處置285個有購物違規行為的商家。
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部分旅游機構利用短視頻和直播虛假宣傳,以明顯低于經營成本的不合理低價、“純玩無購物”等不實承諾誘導消費者下單,在線下履約中存在未達約定服務標準、擅自變更行程、增加另付費用項目、欺騙或強迫購物等行為,嚴重損害消費者權益。
同時,部分創作者在未取得營業執照和旅行社業務經營許可證的情況下,通過直播、短視頻發布線路游信息,以低價為誘餌吸引消費者,并通過私信、評論等方式進行招徠。這些創作者既未給消費者購買保險,也未簽訂旅游合同,存在較大安全隱患和消費風險。
二季度,抖音共下架1.8萬個低價游商品、處置3.8萬條宣傳低價游視頻、封禁1.5萬場低價游直播、封禁8109個違規創作者的團購權限,消費者負反饋率同比下降54%;還處置285個有強制購物、強制自費、純玩商品增加購物點、司機導游兜售或索要小費等違規行為的商家,31個嚴重違規商家被納入黑榜公示。
文/北京青年報記者 溫婧
攝影/北京青年報記者 溫婧
編輯/張麗
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