北京
來源：市場資訊
（來源：微觀象州）
日前，話題
孫女發(fā)現(xiàn)77萬條未讀消息#
引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注
據(jù)報道
廣東網(wǎng)友小林發(fā)帖稱
奶奶的手機近期異常卡頓
她幫忙查看時才發(fā)現(xiàn)
微信里塞滿了各類廣告營銷群
竟有77萬條未讀消息
于是她在社交平臺發(fā)帖求助
“有人知道微信如何
批量刪除企業(yè)微信聯(lián)系人嗎？”
相關(guān)截圖顯示
老人微信里塞滿了各類
廣告營銷群
系通過添加企業(yè)微信聯(lián)系人后被拉入
認證主體多為雜貨店
群內(nèi)成員均為陌生人
每群僅十至二十人
且被拉入時既無通知
也無需本人確認
小林和母親一起
幫奶奶退群、刪群
卻根本刪不完
“退一個，他們又拉一個”
之前刪掉的大量營銷號消息
再次占滿了奶奶的微信
對此，很多網(wǎng)友反映
自己也遇到面向老年人的營銷問題
以企業(yè)微信聯(lián)絡(luò)
和短視頻推廣等渠道為主
雖然可以單獨查看
企業(yè)微信聯(lián)系人
但刪除聯(lián)系人時
仍需挨個點擊刪除
不少網(wǎng)友在線“支招”
如何解決這個問題
對于博主反映的問題，騰訊方面表示，微信和企業(yè)微信將對從引流到私域的路徑加強監(jiān)管，嚴格打擊騷擾用戶、虛假夸大營銷的行為。
查詢相關(guān)政策，2025年7月，市場監(jiān)管總局與中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范私域直播間老年人藥品保健品消費風險提示》，明確要求直播間公示營業(yè)執(zhí)照、核查“藍帽子”標志，警示“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”等引流套路。
相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医榻B，此類亂象都是各種“私域營銷”企業(yè)獲客、盈利的手段，往往以免費產(chǎn)品、免費試用等為誘餌，添加老年人的微信，利用微信40人以下群聊無需被拉者確認、可直接入群的機制，進行營銷。
專家建議，針對各類建群拉人操作，統(tǒng)一設(shè)置被邀請人二次確認機制，無論群組規(guī)模大小，拉人入群均需經(jīng)過對方同意。弱化被動直接入群功能，從流程上減少各類衍生問題。
除了各種營銷群外，專家認為，各個應(yīng)用軟件都應(yīng)該在適老化適配上有更多動作，軟件內(nèi)容不應(yīng)止步于字體放大，還應(yīng)參照未成年人模式，推出老年人模式。
應(yīng)持續(xù)升級適老化產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)標準，相關(guān)監(jiān)管規(guī)則也應(yīng)該升級和細化。相關(guān)規(guī)范需遵循兩個原則：
落實信息完整告知要求。相關(guān)操作必須由老年人本人確認后方可執(zhí)行。
引入求助機制。很多老年人不了解各類功能，該求助機制可以向子女、親屬或熟悉數(shù)碼產(chǎn)品的人請教，選擇權(quán)交由老年用戶自主掌握。與此同時，各類產(chǎn)品與服務(wù)提供商要嚴格自律，并且接受升級后的規(guī)則嚴格執(zhí)法。
來源：人民日報
編 輯：溫喜貴
責 編：翁祖迪
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