江蘇
在“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略深入推進(jìn)的當(dāng)下，公眾對(duì)健康管理的需求已從單一疾病治療轉(zhuǎn)向預(yù)防、治療、康復(fù)的全周期覆蓋。作為中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，截至2025年一季度，益豐大藥房憑借其覆蓋全國(guó)的14,694家門店網(wǎng)絡(luò)、1.1億會(huì)員服務(wù)體系及數(shù)字化健康管理平臺(tái)，正以“專業(yè)+溫度”的雙輪驅(qū)動(dòng)，重新定義醫(yī)藥零售行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
益豐大藥房以中國(guó)上市公司500強(qiáng)的實(shí)力為支撐，打造了涵蓋7萬(wàn)+SKU的藥品供應(yīng)體系，覆蓋經(jīng)典老藥、地方特色品種、新特藥（DTP）及稀缺藥品。其獨(dú)創(chuàng)的“艦群型”門店布局策略——旗艦店樹(shù)立專業(yè)標(biāo)桿、區(qū)域中心店滿足多元需求、社區(qū)小店滲透“最后一公里”，配合600余家24小時(shí)藥店，形成全天候健康守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
益豐大藥房將“利他”理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。其執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)突破1萬(wàn)人，通過(guò)“六步訣”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)鏈（主動(dòng)關(guān)懷、需求洞察、科學(xué)薦藥、用藥叮囑等），實(shí)現(xiàn)從“配藥員”到“健康顧問(wèn)”的轉(zhuǎn)型。針對(duì)慢病患者，益豐推出全病程管理服務(wù)，通過(guò)用藥建檔、定期回訪、依從性提醒等數(shù)字化手段，使會(huì)員健康管理質(zhì)量顯著提升。
益豐通過(guò)“全國(guó)量采”策略與160億元海量采購(gòu)規(guī)模，去除中間環(huán)節(jié)，確保63%商品實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)采。其“買貴三倍賠償”政策覆蓋常用藥、進(jìn)口藥及高端藥品，配合與全球百?gòu)?qiáng)制藥企業(yè)的深度合作，構(gòu)建起“質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)”的供應(yīng)鏈體系。在藥品安全領(lǐng)域，益豐建立三重質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過(guò)供應(yīng)商資質(zhì)審核、藥品入庫(kù)檢測(cè)、流通全程追溯，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量投訴率顯著下降。
益豐自主研發(fā)的數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送全鏈路智能化管理。其會(huì)員智能精準(zhǔn)服務(wù)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為慢病患者匹配個(gè)性化健康方案。接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、AI智能問(wèn)診的線上平臺(tái)，支持30分鐘送藥上門，使偏遠(yuǎn)地區(qū)居民也能享受專業(yè)藥事服務(wù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，益豐以“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、流程工具化”推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，讓健康管理突破時(shí)空限制。
從實(shí)體門店到數(shù)字平臺(tái)，從藥品保障到健康管理，益豐大藥房以實(shí)力為基、服務(wù)為橋，持續(xù)踐行 “守護(hù)國(guó)民健康” 的初心，成為新時(shí)代民生健康服務(wù)的標(biāo)桿力量。
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