北京
這世界變化快嗎？
有些事情是變化很快，例如：鄭智化從吐槽者變道歉者，再變成清空微博，只是從10月25日到11月3日，短短的10天時間；參見網(wǎng)易新聞《鄭智化微博被清空》：http://www.yhxrc.cn/news/article/KDECVEBT0001899O.html
而有些事情的變化好像很慢，例如：某地校園餐的臭蝦仁事件，從9月15日爆發(fā)至今11月3日，長長的49天，未見調(diào)查結(jié)果通報，也未見學(xué)生午餐飯菜質(zhì)量有明顯改觀。
參見新京報客戶端官方通報“上海多校午餐發(fā)臭事件”：相關(guān)菜品已送檢，一周出結(jié)果https://m.bjnews.com.cn/detail/1758206672129491.html
有些東西確實變快了，比如通訊、交通、AI創(chuàng)作…。
而有些東西好像根本沒變化，如權(quán)力的傲慢和貪婪，一如既往，如凝固的水泥，只不過有的會增加幾道絡(luò)花紋做修飾，使其看起來很“美、看起來“順理成章”。
鄭智化清空微博，好像是必然結(jié)局，雖然遺憾，但對鄭智化個人也是個最好的、足夠省事、相對安全的結(jié)局。
某城校園餐的調(diào)查結(jié)果毫無聲響，也好像是必然結(jié)局，畢竟?fàn)€尾爛污事又不是今天的新鮮事物。當(dāng)然，如果能有通報調(diào)查結(jié)果，或者默默無聞地整改到位，那肯定算是好的結(jié)局。
針對鄭智化清空微博，有讀者留言：深圳機場進機艙門25厘米高度差逼鄭智化清空微博，人類真正的文明從中國深圳機場開啟了，又一個世界第一被拿下了。
關(guān)于午餐問題，有讀者留言：咱們抓本質(zhì)問題吧，統(tǒng)一管理統(tǒng)一配送，不允許回家不允許帶飯，而且餐品質(zhì)量極爛，即使不吃也要收錢，大量投訴無法動搖，如果你依然覺得里面沒有行政命令干預(yù)，那我真的覺得你好單純。
讓鄭智化清空微博的，讓某處校園餐事件處理爛尾的，其實是同樣的一種神秘力量，那就是只能聽贊美的話、容不下一丁點批評的輿論場。
對于個體而言，聽不得批評，是因為自卑，自信的人從來不忌憚批評，反而視批評為無償?shù)慕逃蜕畛恋膼圩o；
對于企業(yè)、政府等組織而言，聽取批評，接受意見，更是不斷發(fā)現(xiàn)缺點、改進完善的契機。
企業(yè)界公認(rèn)的標(biāo)桿豐田公司，將持續(xù)改善作為企業(yè)哲學(xué)，改善的基礎(chǔ)就是以批評的眼光，不斷發(fā)現(xiàn)不足，不斷給予改進。公司從上到下，秉持改善無止境的理念，實現(xiàn)著持續(xù)發(fā)展和成長。
批評如鏡，幫助自身看到不足，進而才有改進的機會；看不到不足，就如被蒙上眼睛，定會舉步維艱。那些聽到批評就暴跳如雷的，等于是自己砸爛了鏡子，自己給自己蒙上眼罩，如盲人瞎馬，胡亂奔突。
寫到這兒，電話響起，是12345投訴跟進，中午時我投訴了電動車占據(jù)盲道。街道工作人員態(tài)度很好，最后習(xí)慣性地說“盡量盡快讓您滿意”，我打斷她“不是讓我滿意，這是你們指責(zé)所在”，她非常聰明，立刻改口說“謝謝您幫我們發(fā)現(xiàn)了問題，我們聯(lián)系相關(guān)單位進行改進，稍后再給您回饋”。這是我第二次就盲道被占問題投訴，第一次是因為共享單車占據(jù)另外一處盲道，投訴后得到了改正，具體負(fù)責(zé)該項工作的人員，還特意打電話，請我費心幫忙多多監(jiān)督。
最后，回顧一下兩千多年前哲學(xué)大師柏拉圖的這段話：如果尖銳的批評完全消失，溫和的批評將會變得刺耳。如果溫和的批評也不被允許，沉默將被認(rèn)為居心叵測。如果沉默也不再允許，贊揚不夠賣力將是一種罪行。如果只允許一種聲音存在，那么，唯一存在的那個聲音就是謊言。
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