工作碰到問題，難免叫人著急。

著急就會有情緒，情緒則可能叫人翻臉。

工作遇到了棘手的難題，被誤解，被批評，疊加生活里的煩心事。亂七八糟齊齊涌上心頭的剎那，要是對方再繼續(xù)挑事，情緒就可能失控。

很多這種類似的情況下，別人都覺得你受不了肯定要炸，而你卻偏偏還能控制住自己不翻臉，不僅僅是因?yàn)槎Γ彩且驗(yàn)椋?strong>清楚知道翻臉的代價(jià)。

它破壞了接下來的合作進(jìn)程。哪怕始作俑者不是你，錯(cuò)也不在你，它依然會損害彼此的信任。沒有誰，愿意在工作中面對一個(gè)炸藥桶。原本要講的話，交流的信息，也會盡可能繞開你。是非對錯(cuò)可以慢慢計(jì)較，但帶來的實(shí)質(zhì)損失，已經(jīng)無法挽回。

那么就要問一問自己：

這些代價(jià)和損失，你能否承受？

接下來的局面，你有否扛到底的決心，以及，扛得住的實(shí)力？

許多時(shí)候，答案是否定的。除非，你有扛到底的決心，也有扛得住的實(shí)力，否則，就不要輕易翻臉。工作是一群人的事情，縱容不起一個(gè)人的任意妄為。

但眼前的矛盾沖突，就是無法調(diào)和，怎么辦？

按下暫停鍵。在即將沖口而出的瞬間，深吸一口氣，打斷本能的情緒反應(yīng)鏈條。為自己爭取幾秒鐘，進(jìn)行理性思考。

轉(zhuǎn)換視角。把到嘴邊的話咽回去之后，轉(zhuǎn)換自己的思維。從“對方竟然這樣”的怨婦視角，切換到“對方為何這樣”、“我的目的為何”的謀士視角。找到問題的關(guān)鍵，展開建設(shè)性思考。

想想自己的表達(dá)方式是否存在問題，接下來如何更有效地表達(dá)訴求；對方發(fā)出的信息中，無論自己是否喜歡，都看看里面有沒有可取之處；有哪些新的思路或啟發(fā)……聚焦在解決問題，就不會沉溺于情緒。

實(shí)在不行，就給自己劃定邊界。告訴自己，現(xiàn)在是工作時(shí)間。既然如此，目標(biāo)就是搞定工作中的任務(wù)，而不是尋求情緒安慰。任何不利于這個(gè)核心目標(biāo)的行為，本質(zhì)上都無效。因此，一些東西必須暫時(shí)擱置，專注眼前任務(wù)。有什么受不了的，回頭自己處理。

一個(gè)能穩(wěn)定控制情緒的人，是在用實(shí)際行動宣告：我分得清主次，我的目標(biāo)是解決問題。

實(shí)戰(zhàn)中，一個(gè)比較簡單的小辦法，是主動笑一笑。

笑起來，是給自己積極的暗示。面部肌肉的走向，不僅僅是一個(gè)物理表現(xiàn)，也在牽引著人的心情。臉上笑起來，心里也會開始覺得，這事兒沒什么大不了。再怎么難，既然臨到了，咱還是可以試一下。芥菜樹下對此深有體會。職場小伙伴們，開心的時(shí)候當(dāng)然容易笑。不開心的時(shí)候，也可以嘗試一下，讓自己主動笑起來。放心，笑一笑，不會吃虧上當(dāng)。

學(xué)會不翻臉，在沖動面前，依然選擇理智與風(fēng)度。

難，卻值得。

原創(chuàng)不易，一見你就happy。轉(zhuǎn)載需本人授權(quán)。不想錯(cuò)過職場趣聊，關(guān)注：<芥菜樹下>，閑話職場，南北東西。