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對于西安的00后邊女士來說,京東PLUS會員是她畢業獨居生活的“得力助手”。她說,“第一次租房缺東少西,大到吸塵器,小到洗碗布,都是靠PLUS會員的專享價和免運費拿下的,不用湊單、不怕買貴。”
這種“省心又省錢”的體驗,是京東PLUS會員為超過千萬用戶提供的核心價值。2025年,這份價值有了具體的衡量,數據顯示,2025年京東PLUS會員累計為用戶省下近300億元。
十年深耕,構建全場景權益體系
自2015年誕生以來,京東PLUS會員已從單純的電商購物特權,演進為覆蓋生活多場景的會員體系。其“省錢”能力得到數據印證感第三方調研機構克勞銳的報告顯示,在電商付費會員群體中,超七成用戶認為京東PLUS會員“最省錢”,其“省錢心智”穩居行業首位。
這一認可源于其不斷拓展的權益矩陣。核心的“生活服務包”在2025年新增汽車保養、超聲波潔牙等服務,用戶可通過積分0元兌換。數據顯示,僅此一項服務在2025年就為人均節省超150元。同時,每月8日的會員日、無限免郵權益以及全年可領取的外賣補貼券(2025年被領取超1.8億次),深入用戶日常高頻消費場景。
高價值聯名與用戶忠誠度反哺
在十周年之際推出的“超級聯名卡”體現了其權益整合能力。用戶支付298元可獲得京東PLUS年卡、主流音視頻會員及實物禮品,總價值近1200元。這種“買一得五”模式降低了用戶的多平臺訂閱成本。
京東PLUS會員也展現出高用戶黏性。2025年,其會員人均消費金額是非會員的9倍,下單次數是非會員的6倍。
1月7日晚8點,一年一度的京東PLUS會員年度盛典將重磅開啟。屆時,京東PLUS會員將聯合騰訊視頻VIP、網易云音樂等推出價值超千元的買1得5“超級聯名卡”,僅需298元限時搶購,同時贈5斤車厘子。
京東PLUS會員還可領1345元超級補貼,1月8日當天疊加萬券使用。此外,京東PLUS會員還可享蘋果手機0元以舊換新抽簽購、至高領20元京東外賣券、1元抽取贏森海塞爾耳機或小度AI音箱等超級福利。現在起打開京東APP搜索“PLUS年度盛典”即可直達活動頁面。
值得關注的是1月8日起,京東PLUS會員“生活服務包”也將再添新權益,在原有的積分0元兌換保潔、洗衣洗鞋、洗車、寄快遞、在線問診、讀書VIP等權益基礎上,新增汽車保養、超聲波潔牙等服務,用積分就能免費兌換,盡享輕松好生活。
生態協同成為未來增長引擎
過去一年,京東PLUS會員持續表現出高活躍度、高忠誠度、高凈值特質。數據顯示,2025年,京東PLUS會員人均消費金額是非會員的9倍,京東PLUS會員年度人均下單次數是非會員的6倍,京東PLUS會員中同時有近70%為京東外賣用戶,且購買外賣的PLUS會員消費頻次和金額均高于非會員用戶。
據了解,京東PLUS會員主要集中在北京、上海、廣東、江蘇、山東等經濟發達地區,這些會員中,家庭用戶、一二線城市用戶占比均超過一半,而且對品牌忠誠度高,是京東的優質用戶群體,也是品牌增長的寶貴資產。
目前,京東PLUS會員已與寶潔、戴森、騰訊視頻、肯德基等超過1200個品牌達成合作,覆蓋餐飲、酒店、出行、娛樂等生活場景。這種跨行業合作模式,既為用戶提供了“省心省錢”的體驗,也為合作品牌帶來了高凈值用戶群體
未來,京東PLUS會員計劃繼續深化其“生活解決方案”的定位。通過持續洞察用戶需求和拓展權益場景,這套運行十年的會員體系證明了,真正的“省錢”,來自于對“省心”體驗的系統性構建。
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