文｜鄭亦久

進入2026年，AI行業(yè)的焦點轉向現(xiàn)實世界。

本質上來看，再聰明的大模型其實也就是一張嘴，而試圖尋找一切機會摸魚or偷懶的用戶真正需要的——還是能自己辦事辦成的工具。

可以說，當下的字節(jié)和阿里幾乎不約而同地向前邁了一步。

最近更新的豆包從入口層滲透，試圖更多讓用戶留在對話框里，從答題、音樂、電商、本地生活逐步集中到一個窗口中。

圖源：豆包網頁版

而在 1月15日 ，阿里舉集團之力， 拿出大版本更新的千問則選擇從執(zhí)行端切入，把點外賣、訂酒店、買機票這些復雜任務塞進同一個對話里，讓AI負責完整流程 。

雙方都在回答同一個問題：AI能不能從聊天者變成執(zhí)行者。不同之處在于，千問直接扎進任務現(xiàn)場，而豆包先占據(jù)意圖入口。

這場代理大戰(zhàn)因此變成兩條路徑的比賽：一條要通過閉環(huán)證明“我能辦成事”，另一條則靠習慣養(yǎng)成，等生態(tài)慢慢補全。

圖源：千問App

AI代理本質是一種對產品生態(tài)要求極高的形態(tài)。算力可以外包，模型可以迭代，但支付、庫存、履約、地圖、出行、線下服務這些現(xiàn)實世界的系統(tǒng)，很難在短時間內為AI重新設計。

從這個前提出發(fā)，千問看上去確實占據(jù)了明面上的優(yōu)勢，因為它站在阿里長期搭建的生態(tài)之上。但優(yōu)勢能維持多久，并不只是技術問題，而是一場長期的生態(tài)工程。

千問與豆包想做什么、能做什么

把兩家最近的動作擺在一起，可以看出它們大致相同的方向和清晰不同的路徑。

千問這次聲勢浩大的大版本更新，表明其Chatbot服務不僅僅只是滿足于給一個“答案”，而是直接接手“任務”執(zhí)行。

兩個基本場景就是辦事和生活。前者基本就上上班族日常會做的絕大多數(shù)工作內容，如 “整理發(fā)票”“做財務報表”“生成PPT”等100多個細分場景，都能通過千問直接代理解決。

圖源：千問App

當然對于更多普通人來說，工作之外的場景反而是當下AI工具使用更多的情況。而這幾乎也是各家大廠的必爭之地，同時也是凸顯不同產品生態(tài)差異度的場景。

像是用戶說想點瑞幸、喜茶，千問要做的就是根據(jù)其在淘寶閃購這些阿里體系內服務留存下來的習慣，自動下單并完成支付，最后把咖啡、奶茶送到用戶手上。

用戶說明天一早要去上海，千問則會從飛豬上篩選航班、比較艙位和價格，給出候選列表，再把確認步驟壓縮回一條會話。

圖源：千問App

對用戶來說，只是多說了幾句；對系統(tǒng)來說，是把原本分散在多個應用里的流程集中到同一個入口里。

在這個過程中，阿里把多年積累的電商、本地生活和出行能力重新打包到千問上，希望讓它成為用戶處理生活事務的操作層，而不是單純的聊天入口。千問的方向很直白，就是要證明：AI可以真正辦成事。

當然，如果看之前豆包AI手機助手的想法，字節(jié)其實已經試圖通過豆包在移動端實現(xiàn)這些事。

甚至說其更加激進的試圖跳出對話框，直接在手機終端實現(xiàn)上述所有能 力。當然結果我們也都知道了，那就是慘遭各家大廠圍堵，無疾而終。

豆包手機助手

不過這并不意味著豆包就放棄了代理路線，只不過在目前其它大概還沒有能力去追求完整閉環(huán)，因此更多只能耐心承接更輕量的任務。

像是接入更多已有的生態(tài)服務，如今豆包用戶說“來點音樂”，豆包直接在對話窗口里播放汽水音樂；用戶問嘴唇干怎么辦，它先解釋原因，再把抖音商城里的潤唇膏卡片貼在答案下面；用戶問周末去哪玩，它一邊給建議，一邊順手掛上本地團購鏈接。

圖源：豆包App

這些動作單獨看都不算“完成任務”，但每一步都攔住了用戶的注意力，把問題和后 續(xù)行為繼續(xù)保留在其對話框內。

相對于豆包手機助手的激進，目前豆包這種推進方式基本上還是以我為主，先將字節(jié)系內部能力縫合進AI代理的服務流程。

看起來確實不像是一套完整的代理系統(tǒng)，更像一種在縫隙里試探的自動化能力。對于日活過億的豆包而言，只要問題先落在自己手里，后面的執(zhí)行就可以有時間慢慢完善。

一條路從執(zhí)行往入口回流，一條路從入口向執(zhí)行外擴。說到底其實還是兩家在AI之外產品生態(tài)的差距問題，而這恰恰也是當下AI代理的命門所在。

AI代理的真門檻：生態(tài)是基礎，但不是終點

真正把這兩條路徑拉開距離的，與其說是基礎模型能力，不如說是生態(tài)能力。

模型當然不會自動變成跑腿的，能夠調用支付、出行、地圖、身份和客服體系的能力才會。1月15日這一天就能實現(xiàn)點一杯奶茶的千問（先別管是不是點貴了），正是因為它站在阿里常年累積下的產品生態(tài)上，有著完整的產品閉環(huán)，可以說只要接好入口，就能不斷擴展場景。

圖源：千問與淘寶閃購對比

畢竟不論是美團還是閃購，或者支付寶、微信支付都不可能給予豆包這些權限，尤其是在國內的生活核心場景幾乎完全圍繞移動端展開的情況下。

豆包即便想做，更多也只能在桌面端實現(xiàn)類似Manus這樣的能力，但移動優(yōu)先的國內市場，這一層級的代理能力顯然是不夠的。

當然，并不是說有了生態(tài)，AI代理的無敵于天下了。越往深處看，這種優(yōu)勢也越顯得沉重。

每一個新增場景背后，都是一次系統(tǒng)改造。接口需要重寫，風控邏輯需要遷移，業(yè)務責任需要重新劃分。這一時刻千問代理說暴露的問題，最簡單就是 有部分網友曬出 通過其點外賣比閃購還貴，極大可能還是歸咎于內部的權限分配問題。

圖源：千問App發(fā)布會

如果所有阿里系的服務都被抽象成可以被AI調用的能力，本質上是千問之外阿里內部其他部門必須出讓一部分核心控制權，把行為數(shù)據(jù)和執(zhí)行權交給千問。

AI當然可以不分親疏，但有人的地方就有山頭， 淘寶 閃購去年一年燒掉幾百億換來的市場份額，如今全部給千問這個毛頭小子做嫁衣，任誰心里也不會好過吧。

更現(xiàn)實的一點在于，阿里生態(tài)并不等于整個互聯(lián)網。

千問的代理能力再強，就目前而言也只能覆蓋阿里體系內能掌控的軌道。但現(xiàn)實世界里用戶的生活并不是按生態(tài)來劃界，第三方是否愿意開放接口，平臺是否愿意讓AI代替用戶操作，監(jiān)管在其中如何劃線，這些都不是千問自己可以決定的變量。

圖源：網絡

就好比大肆強調的點外賣，無法有別家比價的話，對于普通用戶來說，究竟是感受所謂智能重要，還是能省錢更重要。

尤其是國內的生態(tài)也不僅僅只有阿里。即便豆包和字節(jié)在很多方面還有明顯，換了AI一號位的騰訊的微信生態(tài)顯然不會弱于阿里，可以說阿里所謂的生態(tài)優(yōu)勢僅僅也只是相對而言。

從這個意義上看，沒有什么勝負是已經確定了的，尤其是在AI本身能力依然還在快速迭代的情況下。

圖源：網絡

千問得益于生態(tài)，也受制于生態(tài)；豆包缺少生態(tài)，卻握著入口。一方需要解決的是如何長期動員體系、壓低改造成本，讓體系內的服務更好的存在于在千問名下；另一方需要解決的是如何把入口優(yōu)勢轉化為可持續(xù)的執(zhí)行力，尋找更多巨頭生態(tài)之外的援兵。

AI代理大戰(zhàn)接下來會進入拉鋸階段，拼的大概不會是誰最先憑借生態(tài)能力做出華麗的功能清單，而是誰打破生態(tài)的邊界真正讓用戶通過AIh獲得最佳的體驗。