前幾日，家住廣州海珠區(qū)的陳先生早起覺得有點胃痛，因為體感不嚴重又趕著去上班，他沒有直接去醫(yī)院，而是在上班途中打開“螞蟻阿福”App先咨詢了一下。阿福根據(jù)癥狀推測是天氣變化引起的輕度腸胃炎，建議他喝點淡鹽水緩解并及時就醫(yī)。陳先生隨即在阿福上掛了號下午請假去了醫(yī)院，醫(yī)生的判斷與阿福的建議基本一致。

陳先生的這段經(jīng)歷，是廣州智慧醫(yī)療服務(wù)升級的一個縮影。1 月 23 日，記者從大灣區(qū)醫(yī)療健康創(chuàng)新大會上獲悉，為提升市民就醫(yī)體驗，廣州衛(wèi)健委推出AI就醫(yī)助理“穗小伊”并正式入駐螞蟻阿福App。市民下載阿福App，只需通過語音或文字與“穗小伊”互動，即可獲取健康咨詢、智能掛號、候診叫號、醫(yī)保支付、報告查詢與解讀等全流程的智能服務(wù)。

此外，廣州市衛(wèi)健委已在海珠區(qū)率先試點“數(shù)字家醫(yī)”簽約服務(wù)，居民可在阿福App在線簽約所在社區(qū)的真人醫(yī)生，獲得專屬的“數(shù)字家庭醫(yī)生”。

據(jù)了解，目前，全國已有包括重慶渝小健、廣州穗小伊等多地城市級智能體入駐了螞蟻阿福App，為用戶提供健康咨詢、預(yù)約掛號、云陪診、報告解讀等多元服務(wù)。此外，黑龍江、新疆、鄭州等10個地區(qū)將螞蟻阿福App作為“數(shù)字家醫(yī)”的合作簽約平臺。

圖：“穗小伊”正式入駐螞蟻阿福App

“穗小伊”是由廣州市衛(wèi)健委聯(lián)合螞蟻阿福打造的AI就醫(yī)助理，可24小時響應(yīng)居民的健康需求，為老年人、慢性病患者及上班族提供即時、專業(yè)、全面的健康指導(dǎo)。無論是感冒咳嗽的用藥建議，還是失眠問題咨詢，“穗小伊”會根據(jù)用戶描述提供初步分析及可行的行動建議。

與此同時，“穗小伊”還在阿福App上線了“即問即辦”服務(wù)，用戶只需說出想掛號的醫(yī)院或科室，“穗小伊”便能自動匹配醫(yī)院號源、自動整理關(guān)鍵信息，市民可直接完成掛號，大大提升便捷性。目前，“即問即辦”服務(wù)已在廣州市第一人民醫(yī)院、廣州市紅十字會醫(yī)院、廣州市海珠區(qū)中醫(yī)醫(yī)院等多家醫(yī)院上線。

另外，“穗小伊”在阿福App提供的“云陪診”服務(wù)也已覆蓋廣州市50多家醫(yī)院，并在海珠區(qū)率先完成了從三甲醫(yī)院到基層醫(yī)療機構(gòu)的全鏈條貫通。該服務(wù)伴隨市民在醫(yī)院就醫(yī)流程，從預(yù)約簽到、排隊叫號到報告領(lǐng)取，提供實時指引和提醒，顯著提升院內(nèi)就醫(yī)便捷度和就醫(yī)效率，讓市民就醫(yī)更從容。除此之外，居民也可通過“穗小伊”在線掛號和預(yù)約廣州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、南方醫(yī)院等在內(nèi)的300多家醫(yī)院的號源。

在線下就醫(yī)或購藥時，市民也可在阿福App內(nèi)用語音快速喚起醫(yī)保碼，兩步完成刷碼支付，使醫(yī)保結(jié)算更高效。

“云陪診服務(wù)特別貼心！”最近因喉嚨不適就診的鐘女士深有體會。“從掛號到取報告，‘穗小伊’一路陪著，心里踏實多了。”她的檢查報告剛出，就上傳到阿福，大約10秒鐘就獲得了一份細致分析和后續(xù)建議。并且，阿福App連粵語“都聽得明”！老年人用廣東話咨詢阿福毫無壓力。

圖：市民用阿福App掛號就醫(yī)

廣州市衛(wèi)生健康委員會信息與統(tǒng)計處處長華軍表示：“接下來我們將結(jié)合廣州市發(fā)展生命健康人工智能的相關(guān)政策，推動人工智能在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的深度應(yīng)用，不斷升級‘穗小伊’的服務(wù)能力，為居民提供更加智能、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)！”

螞蟻阿福是螞蟻集團旗下的AI健康應(yīng)用，目前是國內(nèi)第一大AI健康管理App。在“阿福”上，用戶可以隨時隨地進行健康提問或制定運動飲食等健康小目標。據(jù)記者了解，“阿福”鏈接了全國5000家醫(yī)院和30萬真人醫(yī)生，此外還有全國1000多位名醫(yī)在“阿福”上開設(shè)了自己的“AI分身”，隨時在線解答用戶健康疑問。在報告解讀方面，其準確率超過95%，覆蓋了99%的常見報告類型。這些服務(wù)能力與“穗小伊”的本地化就醫(yī)服務(wù)相結(jié)合，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)更觸手可及。