這兩天接連刷到關(guān)于“ 信譽(yù)樓百貨過年放假”的新聞，說的是信譽(yù)樓百貨在過年期間給員工統(tǒng)一放假6天。又是抖音、又是快手的 ，上了好幾個(gè)熱搜。這引起了我的好奇。

按理說，春節(jié)本是零售行業(yè) “黃金 收割期”，商場(chǎng)促銷硝煙四起，門店恨不得24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。信譽(yù)樓在這個(gè)日進(jìn)斗金的當(dāng)口居然要按下暫停鍵，真不知道它是咋想的？！

好奇之下，我就深挖了一下這條消息。

一挖之下，大吃一驚——

信譽(yù)樓不僅過年給員工統(tǒng)一放假，還給發(fā)補(bǔ)貼，每人1000！

信譽(yù)樓不僅今年給員工統(tǒng)一放假，而且是年年給員工放假，這一傳統(tǒng)已經(jīng)堅(jiān)持了42年！！

信譽(yù)樓不僅過年給員工統(tǒng)一放假，其他節(jié)假日也都有假期！！！

作為一家企業(yè)，這簡(jiǎn)直太“反商業(yè)邏輯”了！

再挖之下，才發(fā)現(xiàn)信譽(yù)樓從創(chuàng)建以來就始終在干著“反商業(yè)邏輯”的事：

——它不壓榨員工。除了這次引發(fā)熱議的堅(jiān)持了40余年的春節(jié)放假傳統(tǒng)外，它還 推行星級(jí)員工持股分紅，實(shí)施 員工收入與營業(yè)額脫鉤，嚴(yán)禁 員工間請(qǐng)客送禮、上下級(jí)節(jié)日走動(dòng)......樁樁件件無一不引得打工牛馬們“哇聲一片”，實(shí)名羨慕！

——它不算計(jì)顧客。 把顧客當(dāng)朋友、不搞促 銷， 首創(chuàng)了 “五試一退”和無理由退貨，推行的“信譽(yù)卡”比國家“三包”制度還早了9年。僅2 020年疫情期間，它就主動(dòng)為顧客的“年節(jié)商品”延長(zhǎng)商品退換期限，共計(jì)為顧客辦理退貨9000多萬元。

——它不內(nèi)卷同行。 推行節(jié)假日閉店休息除了讓員工好好過節(jié)之外，另一個(gè)重要原因就是讓同行們多賣貨。面對(duì)同行的“競(jìng)爭(zhēng)”，它強(qiáng)調(diào)要“競(jìng)合”，敞開商品價(jià)格和加價(jià)率，并傾囊 相授管理經(jīng)驗(yàn)。

——它不盤剝供應(yīng)商。 它不搞代銷，不拖欠供應(yīng)商貨款，不向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，不接受供應(yīng)商回扣，不接受供應(yīng)商宴請(qǐng)......它 專門成立了督察辦，對(duì)業(yè)務(wù)人員與供應(yīng)商的交往行為進(jìn)行監(jiān)督。

隨著越挖越深，我赫然發(fā)現(xiàn)就是這樣一個(gè)不壓榨員工、不算計(jì)顧客、不內(nèi)卷同行、不盤剝供應(yīng)商，看上去沒有一點(diǎn)野心，處處“反商業(yè)邏輯”的信譽(yù)樓，40余年間居然從一個(gè)縣城里營業(yè)面積不足300平、員工只有30人的“小賣場(chǎng)”發(fā)展成為橫跨河北、山東、天津三省市擁有門店44家，且保持40多年不關(guān)店，員工近4萬名， 年銷售額200多個(gè)小目標(biāo)，位居中國連鎖百強(qiáng)榜第30位， 被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)譽(yù)為“零售業(yè)中絕無僅有的長(zhǎng)跑冠軍” 的超級(jí)商業(yè)實(shí)體！

信譽(yù)樓，憑什么？

憑什么它處處“反商業(yè)邏輯”，卻做成了行業(yè)標(biāo)桿？憑什么它處處讓利他人，卻能夠穿越周期？憑什么它不內(nèi)卷、不促銷、不壓榨、不盤剝卻躋身行業(yè)百強(qiáng)？

通過掌握的資料分析，我理解，主要憑這樣幾條：

第一，憑的是它強(qiáng)大的凝聚力，它有能力最大限度地把員工熱情激發(fā)出來。除了前面提到的人性化管理和股權(quán)激勵(lì)外，信譽(yù)樓企業(yè)文化中還有一個(gè)很大的不同，那就是為員工的發(fā)展著想，它結(jié)合企業(yè)組織給員工提供了多向發(fā)展通道，每個(gè)人都會(huì)有“一人一策”的發(fā)展規(guī)劃，公司提供培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)平臺(tái)、各崗位分層次的培養(yǎng)計(jì)劃，這就給了員工一個(gè)篤定的未來。

這就最大限度得把員工的心和企業(yè)的發(fā)展凝聚在了一起。 公開報(bào)道顯示，2024年信譽(yù)樓的員工離職率僅為3.7%，遠(yuǎn)低于零售行業(yè)平均（10%-15%）。

信譽(yù)樓創(chuàng)始人張洪瑞先生曾說過：“我搭臺(tái)，讓大家來唱戲，唱得大紅大紫。”此言不虛。

第二，憑的是它強(qiáng)大的自采鏈，它有空間最大限度地把利潤讓給顧客、留住顧客。

與多數(shù)百貨零 售企業(yè)不同，它堅(jiān)持自采自銷的自營模式，自營率達(dá)到93%以上。整體與廠家、基地純?cè)搭^合作占比64%:其中生鮮79%、食品用品49%、休閑 71%。

自2003年起，信譽(yù)樓大力推進(jìn)自有品牌建設(shè)，與生產(chǎn)廠家、原產(chǎn)地展開深度合作。他們推出了首款自有品牌產(chǎn)品——信譽(yù)樓旱堿麥“零添加”面粉，截至目前，該款面粉已成為信譽(yù)樓的招牌之一，2024年，該面粉銷量超過5200噸。

同時(shí)為了讓顧客從源頭吃到安全品質(zhì)的蔬菜，信譽(yù)樓在河北、山東等地租賃了多個(gè)農(nóng)場(chǎng)，定向種植韭菜、油麥菜等蔬菜。目前已建設(shè)合約基地20個(gè)，總占地超過900 0畝。

這種與源頭進(jìn)行深度對(duì)接合作的模式，在保證品質(zhì)的同時(shí)，還最大程度上降低了成本，使得它有更多的空間讓利給顧客，進(jìn)而使得自己和顧客“買賣一條心”，這是其能夠穿越周期的最大基石。

第三，憑的是它強(qiáng)大的管理能力，它有底氣最大限度地把運(yùn)營效率提升上來。除了科學(xué)化的企業(yè)管理制度，信譽(yù)樓最硬核的實(shí)力還體現(xiàn)在其先進(jìn)的物流保障能力。它在滄州黃驊和石家莊晉州兩地投資建設(shè)的總占地面積11萬余平米的物流配送中心已投入運(yùn)營。

該中心采用國際先進(jìn)的“WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)”和物流作業(yè)設(shè)備，全程實(shí)現(xiàn)信息化、機(jī)械化、智能化管理，年配送能力達(dá)到常溫類貨物1700萬箱、生鮮冷凍貨物10萬噸，可承載全部44家門店的配送服務(wù)。

這也是河北省零售行業(yè)中規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高，集采購、倉儲(chǔ)、配送、冷鏈物流、電子商務(wù)等多功能為一體的物流中心。

寫到這里，我忍不住推案長(zhǎng)嘆——

信譽(yù)樓視人如己、視客如友、視競(jìng)爭(zhēng)為合作、視乙方為甲方，看似“反商業(yè)邏輯”，實(shí)則處處循著“一起贏、一直贏”的商道天理，這才是最高級(jí)的成功法門！

這樣有人情味的企業(yè)不成功，老天爺都不答應(yīng)！

這樣有情懷的企業(yè)不成功，老天爺都不答應(yīng)！

這樣有格局的企業(yè)不成功，老天爺都不答應(yīng)！