江蘇
為落實3·15金融消保宣教要求，在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際，興業(yè)銀行淮安楚州大道支行舉辦了一場別開生面的客戶活動，將溫馨花藝與金融知識普及相結(jié)合，為老年客戶送上特殊的節(jié)日禮物。
針對老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”，工作人員手把手指導客戶切換至大字版手機銀行，演示余額查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等基礎(chǔ)操作，幫助他們跨越數(shù)字障礙。同時，結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等典型案例，工作人員深入淺出地普及了金融消費者八項權(quán)益，提醒老人警惕陌生來電，守護好“養(yǎng)老錢”。
此次活動在傳遞節(jié)日祝福的同時，切實提升了老年客戶的金融安全意識和維權(quán)能力，展現(xiàn)了興業(yè)銀行“以客戶為中心”的服務溫度。未來，該行將持續(xù)創(chuàng)新“適老化”服務模式，為消費者提供更安全貼心的金融服務。
（張柳林）
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