3月16日，阿里巴巴CEO吳泳銘發(fā)出一封內(nèi)部公告，正式宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，并宣布親自掛帥。緊接著在3月17日，阿里發(fā)布了全球首個企業(yè)級Agent平臺“悟空”。

短短48小時內(nèi)，阿里在AI領(lǐng)域連續(xù)打出兩張王牌。

如果你覺得這只是大廠的常規(guī)操作，那可能錯過了更重要的事情：AI to B的決戰(zhàn)，已經(jīng)提前打響。當(dāng)行業(yè)還在討論AI Agent是“玩具”還是“工具”時，阿里已經(jīng)將目光投向了2000萬企業(yè)組織的生產(chǎn)力市場。

Token成為新型“水電煤”，悟空事業(yè)部浮出水面

在3月16日的內(nèi)部信中，吳泳銘上來就強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)下正處于AGI爆發(fā)前夜。大量數(shù)字化工作將由數(shù)以百億計的AI Agent來支撐，而這些AI Agent將由模型產(chǎn)生的Token支撐運行，成為人類與數(shù)字世界交互的主要載體。”

對于ATH事業(yè)群的成立以及吳泳銘親自掛帥，外界的第一反應(yīng)卻是：Token Hub是什么？為什么它的概念值得集團(tuán)CEO直接下場？

3月17日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘出現(xiàn)在“悟空”發(fā)布會現(xiàn)場

在AI的世界里，Token是模型處理信息的基本單位、AI世界的“通用語言”，每一次對話、每一次任務(wù)執(zhí)行，本質(zhì)上都是Token的流動與消耗。你輸入一句“幫我寫一份會議紀(jì)要”，這句話會被拆解成若干個Token供模型理解；模型生成的每一段回復(fù)，也是由Token逐字逐句組成的。

Token正在成為AGI時代的“水電煤”——就像工業(yè)時代需要電，信息時代需要流量，AI時代的一切應(yīng)用，最終都要靠Token來驅(qū)動。誰的Token成本更低、流轉(zhuǎn)效率更高、應(yīng)用場景更廣，誰就能在這場AI競賽中占據(jù)主動權(quán)。

ATH將通義實驗室（創(chuàng)造Token）、MaaS業(yè)務(wù)線（輸送Token）以及千問、悟空等事業(yè)部（應(yīng)用Token）整合進(jìn)同一體系，形成了一個從技術(shù)研發(fā)到商業(yè)變現(xiàn)的完整閉環(huán)。

這意味著，阿里不再把AI視為一個個孤立的工具，而是以Token為核心，構(gòu)建一條貫穿底層模型到上層應(yīng)用的“AI供應(yīng)鏈”。

對此，外界或許感受不深，但對內(nèi)部而言，這是一次極致的管理路徑縮短。同一個事業(yè)群、CEO直接協(xié)調(diào)資源，這種“扁平化”的組織形態(tài)，為后續(xù)一切戰(zhàn)略落地提高了效率。

從“極客玩具”到“生產(chǎn)力工具”，悟空要跨越什么鴻溝？

ATH成立的第二天，悟空登場。

“悟空”的名字聽上去就有種獨特的隱喻：就像孫悟空能分身萬千、七十二變，阿里的“悟空”Agent，理論上也能化身無數(shù)“數(shù)字員工”，替人類執(zhí)行各種復(fù)雜任務(wù)。

釘釘CEO陳航在發(fā)布會現(xiàn)場介紹“悟空”

事實上，過去這段時間以來，行業(yè)里并不缺類似的嘗試。

基于OpenClaw推出的“一鍵養(yǎng)蝦”等智能體應(yīng)用，曾向業(yè)界展示了AI Agent的潛力：它不再只是一個聊天機(jī)器人，而是能跨應(yīng)用協(xié)同、自主執(zhí)行任務(wù)的“數(shù)字打工人”。你只需下達(dá)指令，它就能幫你查資料、填表格、發(fā)郵件，甚至完成一整套業(yè)務(wù)流程。

但問題也隨之而來。市面上絕大多數(shù)AI Agent，至今仍停留在好玩大于實用的階段。

它們在演示視頻里看起來很酷，一旦放進(jìn)真實的企業(yè)環(huán)境，就立刻暴露出兩個致命缺陷：

第一，權(quán)限管不住。企業(yè)里的任何系統(tǒng)都有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置——只有財務(wù)才能看到賬本，只有銷售才能看到客戶，但一個AI Agent如果權(quán)限太大，就可能越權(quán)訪問敏感數(shù)據(jù)；如果權(quán)限太小，又什么都干不了。如何給AI授權(quán)，成了很多企業(yè)無解的難題。

第二，成本算不清。企業(yè)講究投入產(chǎn)出比。你用AI幫忙寫幾封郵件，消耗多少Token、花了多少錢，需要能算得清清楚楚。但大多數(shù)Agent就像個黑箱，你不知道它干了多少活、該付多少錢，財務(wù)沒法入賬，老板心里沒底。

這兩個問題不解決，AI Agent就永遠(yuǎn)進(jìn)不了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流。而這，正是悟空想要跨越的鴻溝。

從底層設(shè)計上看，悟空從一開始就沒把自己定位成“個人助手”，而是直接內(nèi)置于擁有超2000萬企業(yè)組織的釘釘當(dāng)中，天生就面對企業(yè)環(huán)境。

更重要的是，悟空建立在企業(yè)級安全沙箱之上——所有操作都在隔離環(huán)境中運行，自動繼承企業(yè)的權(quán)限規(guī)則，同時每一筆Token消耗都能清晰核算。

終于，企業(yè)能像管理員工一樣，管理自己的AI Agent：誰有權(quán)調(diào)用什么數(shù)據(jù)，干完活花了多少“工資”，全都可以追溯、可計量、可控制。

而為了讓這種生產(chǎn)力盡快落地，悟空還同步推出了OPT（One Person Team，一人團(tuán)隊）十大行業(yè)解決方案。

以跨境電商場景為例：傳統(tǒng)模式下，從業(yè)者每天需要手動瀏覽亞馬遜熱榜、在1688上搜索比價、與供應(yīng)商逐一確認(rèn)庫存、優(yōu)化商品名、制作營銷視頻——每一步幾乎都是重復(fù)勞動。而有了悟空，這套流程可以從一周壓縮到一個下午，一個人撐起一個團(tuán)隊的工作量。

中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，中國產(chǎn)業(yè)級AI智能體市場規(guī)模將在2024年到2029年間從約31億元躍升至458億元，復(fù)合年增長率高達(dá)71.3%。

在這場競速中，誰能率先解決“權(quán)限”和“成本”這兩個核心痛點，誰就能吃到最大的一塊蛋糕。

然而，悟空想要實現(xiàn)這一切，光靠產(chǎn)品設(shè)計是不夠的。

它需要調(diào)用淘寶的商品數(shù)據(jù)、需要接入1688的供應(yīng)鏈能力、需要打通阿里云的算力資源——這些跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同，靠一個產(chǎn)品團(tuán)隊自己根本推不動。

據(jù)了解，淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云等B端商業(yè)能力的Skill將逐步接入悟空。這意味著，未來商家在1688上選品找貨源，可以讓悟空自動比價、自動做供應(yīng)商背景調(diào)查；開新網(wǎng)店時，也可以讓悟空基于1688供應(yīng)鏈自動上架商品、自動優(yōu)化運營。

阿里為什么必須拿下這場AI To B之戰(zhàn)？

在全新的ATH架構(gòu)中，“悟空事業(yè)部”的定位極為明確：打造B端AI原生工作平臺，將模型能力深度融入企業(yè)工作流。

但它的出現(xiàn)，并不意味著阿里放棄了C端。

恰恰相反，阿里目前在AI領(lǐng)域采取的是典型的“雙線作戰(zhàn)”策略：C端有千問App，負(fù)責(zé)積累交互規(guī)模與品牌聲量；B端有悟空，負(fù)責(zé)拿下真正能產(chǎn)生商業(yè)回報的企業(yè)市場。兩者互為掎角之勢，目標(biāo)只有一個——讓Token盡可能多地流轉(zhuǎn)起來。

為什么B端市場如此重要？答案藏在商業(yè)邏輯里。

C端個人助手確實具備極高的流量想象力。一款爆火的AI應(yīng)用，幾天內(nèi)就能吸引上億用戶，這是任何B端產(chǎn)品都難以企及的速度。

但問題在于，C端用戶付費意愿低、留存難，靠廣告和會員撐起的商業(yè)模式，短期內(nèi)很難覆蓋高昂的模型推理成本。

B端則完全不同。企業(yè)購買AI服務(wù)，是為了降本增效，是為了解決真實業(yè)務(wù)問題。只要你能幫它省下人力成本、提升運營效率，它就愿意付費，而且愿意持續(xù)付費。

更重要的是，企業(yè)級工作流一旦跑通，就會產(chǎn)生持續(xù)的Token消耗——今天用它選品，明天用它比價，后天用它做營銷——這才是真正能“算得清賬”的商業(yè)閉環(huán)。

這也可以解釋，為什么阿里在短短48小時內(nèi)連續(xù)打出兩張牌。成立ATH，是為了從組織層提高模型、平臺、應(yīng)用之間的效率；發(fā)布悟空，是為了從產(chǎn)品層面拿下B端市場的第一波紅利。兩者互為前提、缺一不可。

事實上，海外巨頭已經(jīng)驗證了這一路徑。

微軟通過Azure云與Copilot產(chǎn)品體系，將OpenAI模型能力嵌入Office、Teams等企業(yè)軟件生態(tài)；谷歌則通過Gemini模型與Google Workspace、搜索等產(chǎn)品協(xié)同，推動AI能力進(jìn)入更廣泛的應(yīng)用場景。

無一例外，它們都在押注B端。

換句話說，悟空不只是釘釘里的一個功能，它正在成為阿里整個B端生態(tài)的“AI連接器”。

海外布局也在同步推進(jìn)。悟空后續(xù)將支持連接微信、Slack等全球主流IM平臺，用戶既可以在電腦上，也可以在手機(jī)上遠(yuǎn)程喚起它完成工作。

釘釘CEO無招在發(fā)布會斬釘截鐵地保證：“悟空現(xiàn)在還處于一個新生的狀態(tài)，但它進(jìn)化的速度會極快。”