“合作了快一年，累計(jì)進(jìn)酒上千萬，我從來沒懷疑過他們的渠道，沒想到最后栽在了業(yè)務(wù)員手里。” 說起這場糟心事，岳先生至今難掩氣憤與懊悔。

一次看似常規(guī)的茅臺供貨，卻因業(yè)務(wù)員私自調(diào)包摻入假酒，讓西安煙酒店老板岳先生陷入了前所未有的危機(jī)。不僅合作多年的大客戶直接終止合作，本應(yīng)結(jié)清的200余萬元貨款也將面臨“打水漂”。

01

業(yè)務(wù)員偷換6瓶飛天，煙酒店賠掉200多萬尾款？

事情要從2023年說起。彼時(shí)，在陜西西安市蓮湖區(qū)經(jīng)營煙酒店的岳先生，與陜西某酒業(yè)公司（以下簡稱酒業(yè)公司）達(dá)成合作，這家酒業(yè)公司是當(dāng)?shù)仡H具規(guī)模的酒水供應(yīng)商，也正是這份靠譜的印象，讓岳先生放下了戒備。

從2023年6月合作開始，岳先生累計(jì)從該酒業(yè)公司進(jìn)貨金額約1000萬元，雙方往來順暢，從未出現(xiàn)過貨品問題，岳先生也對這家公司及對接業(yè)務(wù)員賈某建立了十足的信任。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2024年3月。3月31日，岳先生在該酒業(yè)公司的官方業(yè)務(wù)群內(nèi)，下單購買12瓶53 度飛天茅臺，按照約定價(jià)格，隨即向該公司指定的財(cái)務(wù)賬戶全額支付了32040元貨款。

4月4日，岳先生因外出旅游，恰逢自己的長期大客戶急需8瓶飛天茅臺，他便直接聯(lián)系了一直對接的酒業(yè)公司業(yè)務(wù)員賈某，委托其從公司備貨、安排發(fā)貨給客戶。

本是一次常規(guī)的加急配送，卻在10天后迎來了讓他措手不及的結(jié)果，客戶反饋，收到的8瓶茅臺“有問題”。

經(jīng)過多方核驗(yàn)，最終確認(rèn)，賣客戶的8瓶茅臺中，有6瓶為假冒產(chǎn)品。岳先生第一時(shí)間報(bào)警，而警方介入后的調(diào)查結(jié)果，讓他徹底傻眼。業(yè)務(wù)員賈某當(dāng)場承認(rèn)，2024年4月4日接到岳先生的發(fā)貨需求后，他僅從酒業(yè)公司正規(guī)采購了2瓶飛天茅臺，剩余6瓶均是自己私下回收來的茅臺酒，將二者混在一起后，一并出貨給了岳先生的客戶。

也就是說，岳先生全額支付了正品貨款、本應(yīng)全部來自正規(guī)酒業(yè)公司渠道的8瓶茅臺，最終僅有2瓶為真品，其余6瓶全是賈某私自摻入的假酒。

岳先生坦言，收貨的這位客戶是自己合作多年的核心大客戶，事發(fā)當(dāng)時(shí)，對方正準(zhǔn)備向自己結(jié)算此前的205萬元酒水尾款。假酒事件曝光后，無論岳先生如何解釋、道歉，都無法挽回客戶的信任。

“客戶當(dāng)場就翻臉了，直接說尾款不付了，貨也不要了，之前的所有合作也全部停了。”岳先生表示，客戶說：“你連飛天茅臺都敢摻假，之前給我供的那么多貨里，又有多少是假的？以后還怎么敢跟你合作？”

就因?yàn)檫@ 6 瓶假酒，205 萬元的應(yīng)收貨款面臨無法收回，核心大客戶流失，自己經(jīng)營多年的煙酒店口碑也受到了嚴(yán)重影響。

02

酒業(yè)公司承擔(dān)退一賠三，煙酒店需謹(jǐn)慎經(jīng)營

岳先生通過賈某采購茅臺酒，收到假冒產(chǎn)品后，多次與涉事酒業(yè)公司、賈某溝通協(xié)商均無果，隨即向法院提起訴訟。

庭審中，涉事酒業(yè)公司當(dāng)庭抗辯，稱賈某早在2023年11月就已離職，涉事假酒系其私自提供，岳先生明知實(shí)際供貨主體不符仍起訴，屬于惡意虛假訴訟；第三人賈某也自稱已提前告知岳先生離職情況，此次供貨純屬個(gè)人行為。

兩級法院均駁回該抗辯，一審查實(shí)，交易聊天記錄、公司出貨單均標(biāo)注賈某為公司銷售人員，岳先生貨款也全額轉(zhuǎn)入公司指定賬戶，雙方買賣合同關(guān)系合法成立；二審認(rèn)定賈某構(gòu)成表見代理，調(diào)包售假屬職務(wù)行為，法律后果由公司承擔(dān)，公司行為已構(gòu)成欺詐。針對“退一賠十”訴求，法院以岳先生系煙酒店經(jīng)營者、購酒用于銷售盈利而非生活消費(fèi)，且無食品安全人身損害證據(jù)為由，不予支持該項(xiàng)訴求。

結(jié)合酒業(yè)公司存在欺詐行為、岳先生作為專業(yè)經(jīng)營者需承擔(dān)注意義務(wù)，屬于雙方過錯(cuò)程度，法院最終認(rèn)定酒業(yè)公司承擔(dān)退一賠三責(zé)任，終審判決公司退還6瓶茅臺貨款16020元，賠償三倍價(jià)款48060元，合計(jì)64080元。

“高端酒水圈這類事件并不少見。”成都煙酒店老板羅華言說到：“我們做實(shí)體煙酒生意，命脈就是口碑和老客戶信任，尤其是合作多年的大客戶，一單假酒就能徹底砸了多年積攢的招牌。”

其坦言：“以前合作的供貨商業(yè)務(wù)員私下調(diào)包，用串貨酒、劣質(zhì)酒頂替正品也不少。事發(fā)之后，前后扯皮許久無果，最后只能自掏腰包賠償客戶，才勉強(qiáng)保住門店口碑，我們小本經(jīng)營，沒精力天天去核實(shí)業(yè)務(wù)員的在職狀態(tài)，全靠長期合作的信任打底，可一旦出問題，煙酒店很被動(dòng)的，維權(quán)既耗時(shí)間又耗成本。”

業(yè)內(nèi)人士直言，如今實(shí)體煙酒店生存舉步維艱，消費(fèi)疲軟，大額團(tuán)購單銳減，房租普遍下跌、人工成本上漲，利潤被擠壓；行業(yè)競爭飽和，電商、即時(shí)零售又分流大量客源。且這類假酒事發(fā)后客戶只會(huì)追責(zé)終端門店，口碑一旦受損極難挽回。終端煙酒店商家務(wù)必留存好交易憑證、嚴(yán)格核驗(yàn)供貨渠道，同時(shí)上游酒水企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部人員管理，杜絕事后甩鍋、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)給終端商家的行為。

*新聞來源：大河報(bào)