山東
今年以來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省、市關(guān)于“高效辦成一件事”改革的統(tǒng)一部署和工作要求，持續(xù)深化應(yīng)用推廣，著力打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”，服務(wù)效能顯著增強(qiáng)，群眾辦事體驗(yàn)持續(xù)提升。
優(yōu)化專區(qū)服務(wù)，筑牢便民基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)省、市工作部署，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”落地實(shí)施。在政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立線下“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)線上線下深度融合，配備專職工作人員，為企業(yè)群眾提供全流程、一站式幫代辦服務(wù)。
推進(jìn)上線測試，完善事項(xiàng)清單。對照省、市工作安排，認(rèn)真開展“一件事”的認(rèn)領(lǐng)、測試及宣傳推廣工作。截至目前，配合各業(yè)務(wù)部門完成新生兒出生、退役軍人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、農(nóng)機(jī)上牌等“一件事”的認(rèn)領(lǐng)與清單編制。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。積極組織“一件事”牽頭部門、配合部門及政務(wù)服務(wù)中心工作人員參加“高效辦成一件事”線上培訓(xùn)。制定系統(tǒng)性“高效辦成一件事”培訓(xùn)計(jì)劃，邀請各牽頭部門對政務(wù)服務(wù)中心工作人員定期開展線上培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策解讀、系統(tǒng)操作等方面，通過理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，切實(shí)提升工作人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，提升“一件事”的知曉率與應(yīng)用率。
強(qiáng)化宣傳推廣，提高政策知曉程度。拓展宣傳渠道，持續(xù)提升“高效辦成一件事”的社會(huì)知曉度與應(yīng)用率。組織“高效辦成一件事”牽頭部門編制事項(xiàng)辦理“明白紙”，在專區(qū)顯著位置張貼公示，以簡明清晰的方式幫助企業(yè)群眾快速掌握政策要點(diǎn)和材料清單，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的透明度與便捷性。（路曉萱）
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