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外出旅游

本是件開(kāi)心事

一旦因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法成行

退團(tuán)退費(fèi)就容易引發(fā)糾紛

預(yù)付定金不僅不退

還要賠償旅行社損失

讓我們看看到底怎么回事

（△點(diǎn)擊觀(guān)看《都市報(bào)道60分》）

案情回顧

張某、李某報(bào)名參加某旅行社組織的歐洲七國(guó)十三天旅游團(tuán)，已預(yù)交一萬(wàn)元定金并配合該旅行社辦理了簽證申請(qǐng)，雙方雖未簽訂書(shū)面旅游合同，但已就出發(fā)時(shí)間、團(tuán)費(fèi)以及行程單等內(nèi)容達(dá)成了一致，并就退團(tuán)、退款的條件進(jìn)行過(guò)溝通。

出發(fā)前，游客因個(gè)人原因無(wú)法成行，單方通知解除合同，旅行社以游客構(gòu)成根本違約為由訴至武清法院，主張旅行社為張某、李某預(yù)付的酒店、機(jī)票、簽證、景區(qū)門(mén)票等費(fèi)用無(wú)法退款，請(qǐng)求二人賠償相關(guān)損失。

法院審理

法院審理認(rèn)為，張某、李某與某旅行社已就旅游服務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容達(dá)成了一致，雙方依照約定履行了交付定金、辦理簽證等義務(wù)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定雙方已經(jīng)形成了旅游合同關(guān)系。張某、李某因個(gè)人原因單方解除合同，構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅行社造成的損失。

旅行社方面，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十五條規(guī)定，如果旅游者在開(kāi)始旅游之前提出退團(tuán)，應(yīng)當(dāng)向旅行社支付必要合理的實(shí)際損失。旅行社要求張某賠償?shù)亟淤M(fèi)用和景點(diǎn)門(mén)票不屬于必要合理開(kāi)支，旅行社可以通過(guò)退票或其它手段減少損失的擴(kuò)大。同時(shí)，旅行社也沒(méi)有對(duì)張某盡到提示告知義務(wù)。所以，法院并沒(méi)有支持旅行社的全部訴訟請(qǐng)求。

最后，法院判決由張某、李某向旅行社承擔(dān)未出行部分的合理賠償費(fèi)用2萬(wàn)余元。

《中華人民共和國(guó)民法典》

第五百零九條第一款當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

第五百八十七條債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

第五百八十八條當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求賠償超過(guò)定金數(shù)額的損失。

第五百九十一條當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失請(qǐng)求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方負(fù)擔(dān)。

《中華人民共和國(guó)旅游法》

第五十八條包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容：
（一）旅行社、旅游者的基本信息；
（二）旅游行程安排；
（三）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；
（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；
（五）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；
（六）自由活動(dòng)時(shí)間安排；
（七）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；
（八）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。

訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。

第六十五條旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第六十九條旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，應(yīng)當(dāng)與地接社訂立書(shū)面委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。地接社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。

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郭軍律師

職位：主任律師

電話(huà)：400-697-0701

業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)：建筑工程、合同糾紛、房地產(chǎn)糾紛、債權(quán)債務(wù)等。

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