河南
“人民警察為人民，失而復(fù)得暖人心。”4月28日一大早，桐柏縣清淮街道居民王女士專程來到桐柏縣公安局城關(guān)派出所，將一面鮮紅的錦旗送到民警手中。錦旗上兩句滾燙的話語，承載著一個跨越三省、警銀聯(lián)動的暖心故事，也道出了群眾對公安民警最真誠的褒獎。
事情還要從半個多月前說起。4月11日11時許，城關(guān)派出所接到轄區(qū)居民王女士上門求助，她焦急萬分地告訴民警，自己在家中通過農(nóng)業(yè)銀行APP轉(zhuǎn)賬時，因操作失誤，竟將兩萬元貨款轉(zhuǎn)入了廣西某銀行一個陌生賬戶。這筆錢對她而言不是小數(shù)目，一時之間，王女士心急如焚。
接到求助后，值班民警一邊安撫王女士的情緒，一邊迅速展開核查。通過梳理轉(zhuǎn)賬記錄和相關(guān)線索，很快查清了收款人李某的身份信息。經(jīng)查，李某戶籍地在湖北省某市，從北海市某單位退休后，目前居住在四川省資陽市安岳縣。更棘手的是，其名下的廣西某銀行北海市某支行賬戶，因多年未使用已被銀行封控。
民警第一時間與李某取得電話聯(lián)系，李某承認(rèn)自己確實收到了這筆誤轉(zhuǎn)的錢款，但表示自己身處外地，沒有時間專程前往北海的銀行辦理退款，事情一時間陷入僵局。隨后，民警又聯(lián)系該賬戶開戶行，銀行方面回復(fù)稱，此類情況按規(guī)定需持卡人本人配合操作返還，或通過訴訟途徑解決。
面對跨省溝通難、當(dāng)事人不便配合等一連串障礙，派出所民警始終沒有放棄。為盡快幫王女士挽回?fù)p失，民警主動撥通了李某現(xiàn)居住地公安機(jī)關(guān)——安岳縣公安局石羊派出所的電話，請求兄弟單位協(xié)助配合。自此，一場跨省協(xié)作、警銀聯(lián)動的“追款接力”悄然展開。兩地民警反復(fù)與李某擺事實、講道理，耐心釋法明理，誠懇勸導(dǎo)。在民警的不懈努力和真心感召下，李某最終被打動，同意專程去一趟北海，到本人賬戶的開戶行辦理退款業(yè)務(wù)。
4月27日，李某如約來到銀行，按照規(guī)定流程將兩萬元資金原路退還到王女士的銀行卡內(nèi)。看到失而復(fù)得的錢款，王女士激動不已，這才有了28日一大早就趕到城關(guān)派出所送錦旗的感人一幕。這面錦旗，既是警民魚水情的生動寫照，更是對民警“急群眾之所急、解群眾之所難”擔(dān)當(dāng)精神的最高褒獎。
移動支付時代，指尖操作務(wù)必多一份留心。廣大群眾在使用手機(jī)銀行或網(wǎng)絡(luò)支付工具轉(zhuǎn)賬時，一定要仔細(xì)核對收款人姓名、賬號和開戶行信息，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行操作。一旦發(fā)生轉(zhuǎn)錯賬的情況，應(yīng)第一時間聯(lián)系銀行，并盡快到就近公安機(jī)關(guān)報警求助，完整留存轉(zhuǎn)賬記錄、對方賬戶信息等憑證，便于警方及時介入、依法處置。同時，如果個人賬戶收到不明款項，也應(yīng)主動聯(lián)系銀行和警方，積極予以配合歸還，切莫心存僥幸占為己有，以免因不當(dāng)?shù)美袚?dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（王云 肖書鼎）
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