搶客爭執(zhí)、出言傷人、短途拒載、刻意繞路、行車抽煙，眼下宜賓出租車出現(xiàn)的種種不良現(xiàn)象，勾起不少市民過往乘車的糟心回憶。

多年來乘坐本地出租車積攢下的糟糕體驗(yàn)，盡數(shù)涌上心頭，實(shí)在讓人感慨不已。

行車途中隨意抽煙，不顧乘客感受

今年5月1日起，四川正式實(shí)施新版控?zé)煑l例，全省所有公共交通工具內(nèi)全面禁煙，出租車也明確在列，違規(guī)可罰款50至200元。

可不少出租車司機(jī)依舊我行我素，開車時照樣點(diǎn)煙、抽煙，完全不管密閉車廂里的二手煙，也不在乎乘客感受和明文規(guī)定。

▲網(wǎng)友實(shí)拍

坐在車?yán)餆熿F繚繞，又嗆又悶，說又不好說，忍得人心里很不舒服。

街頭肆意搶客，不顧行車秩序

在車站、商圈等人流密集路段，出租車隨意停靠爭搶客源。不少司機(jī)為了搶到乘客，突然急停、變道，不僅擾亂路面正常交通秩序，還極易引發(fā)交通剮蹭。

遇到同行爭搶客源時，部分司機(jī)還會發(fā)生口角爭執(zhí)，場面十分難堪，全然不顧自身行業(yè)形象。

刻意繞路收費(fèi)，本地人外地人都套路

對外地游客，部分司機(jī)仗著對方不熟悉路況，直接刻意繞遠(yuǎn)路多收取車費(fèi)，專做欺生的行為。

▲圖源網(wǎng)絡(luò)

就算是熟知路線的本地市民，司機(jī)想要繞路時，也會編造道路擁堵、路線不好走等各種借口敷衍搪塞，想方設(shè)法多算車費(fèi)，讓乘客乘車心里格外不舒服。

挑客、短途拒載，態(tài)度寫在臉上

路程短的單，在不少司機(jī)眼里就是“虧本生意”。你一上車，他第一句往往是：“不到哪兒去”，或者說“要換班了，你找下一輛”。

好不容易讓你上車了，他還會一邊開車一邊跟同行語音聊天，抱怨“又拉個短途”，語氣里全是嫌棄，話里話外都在甩臉色，把你一天的好心情徹底攪壞。

態(tài)度差、脾氣沖，一言不合就懟人

有些司機(jī)服務(wù)意識淡薄，說話語氣很沖。乘客稍微問一句路線、費(fèi)用，或者表達(dá)一點(diǎn)不滿，他立馬不高興，語氣生硬，甚至直接懟人、說難聽話。

本來只是打個車，最后搞得一肚子氣，體驗(yàn)感極差。

相信不少市民都有過這些糟心的乘車經(jīng)歷，也正因這些頻發(fā)的亂象，讓大家對本地出租車行業(yè)頗有怨言。不可否認(rèn)，部分司機(jī)個人素質(zhì)確實(shí)有待提升。

但我們也不能一味片面地指責(zé)司機(jī)、放大行業(yè)問題，拋開乘客的糟糕體驗(yàn)，深入了解就會發(fā)現(xiàn)，宜賓出租車行業(yè)如今正陷入兩難局面，亂象叢生的背后，藏著整個行業(yè)的現(xiàn)實(shí)困境與生存壓力。

一方面乘客頻頻吐槽各類出行問題，另一方面出租車司機(jī)日常運(yùn)營壓力也不小，高額租車費(fèi)，即所謂的“份子錢”長期壓縮實(shí)際收入，出行運(yùn)價多年未曾調(diào)整，難以跟上日常運(yùn)營成本上漲速度。

▲圖源網(wǎng)絡(luò)

再加上大量網(wǎng)約車涌入市場搶占客源，傳統(tǒng)出租車空駛率居高不下，生意愈發(fā)難做。

▲圖源網(wǎng)絡(luò)

長期下來便形成了不好的行業(yè)風(fēng)氣，不少司機(jī)迫于現(xiàn)實(shí)生計(jì)，做出挑客、議價等不合規(guī)行為，再加上行業(yè)老舊的管理模式，諸多現(xiàn)實(shí)問題交織在一起，才讓各類亂象愈發(fā)突出。

如今宜賓全力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，前來游玩打卡的外地游客越來越多。出租車穿梭在城市各個角落，是展現(xiàn)城市風(fēng)貌最直觀的窗口，一舉一動都代表著城市風(fēng)貌，更是名副其實(shí)的城市流動名片。

▲圖源網(wǎng)絡(luò)

出行服務(wù)做得不到位，很容易拉低整座城市的整體形象。

近期關(guān)于出租車的投訴數(shù)量不斷增多，行業(yè)內(nèi)存在的各類問題愈發(fā)明顯，已經(jīng)影響到大眾日常正常出行。面對這些實(shí)際問題，不少市民也提出了實(shí)用的整治想法。

大家提議，可以建立出租車司機(jī)服務(wù)考核機(jī)制，把日常服務(wù)態(tài)度、違規(guī)行為、乘客反饋都納入考核當(dāng)中。

對于多次違規(guī)、服務(wù)態(tài)度惡劣的司機(jī)，落實(shí)相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的直接取消營運(yùn)資格，杜絕屢教不改的情況。

同時也希望暢通監(jiān)督渠道，鼓勵市民積極參與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范營運(yùn)行為及時反饋，對查實(shí)的違規(guī)行為進(jìn)行公開提醒約束，依靠大眾力量配合相關(guān)部門做好日常管理工作。

▲圖源網(wǎng)絡(luò)

城市發(fā)展離不開良好的出行環(huán)境，便民出行更是關(guān)乎每一個人的日常生活。希望相關(guān)部門重視出租車行業(yè)現(xiàn)存問題，及時出臺管理辦法，整頓行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范營運(yùn)行為。

讓市民日常出行更加順心，也能用文明規(guī)范的出行服務(wù)迎接各地游客，守護(hù)好屬于宜賓的城市口碑，讓出行服務(wù)貼合城市發(fā)展節(jié)奏。（轉(zhuǎn)自：宜賓泡菜壇）