陜西
近日，為打通醫保便民服務“最后一公里”，漢中市醫保局創新推出慢特病送藥上門試點服務。該項舉措既是深化醫保數字化應用、優化便民服務的重要實踐，也精準聚焦慢特病患者、高齡老人、臥床病患等行動不便群體，有效破解特殊群體購藥難題，以數字化改革提升醫保服務的便捷度與溫度。
以往，此類特殊群體購藥存在諸多不便，因本人難以外出，大多需由家屬攜帶證件代為前往定點藥店排隊辦理，往返奔波耗時費力；特別是獨居、失能人員的日常購藥需求，往往難以得到及時保障。
如今服務模式實現升級，群眾或家屬只需撥打定點藥店聯系電話，工作人員核對信息、配齊藥品后，由專人將慢特病用藥、特藥配送至家中。群眾現場通過移動式醫保綜合服務終端刷臉即可完成醫保結算，依托人臉識別實名核驗規范業務流程、嚴守資金安全，保障醫保賬戶交易穩妥有序，真正實現足不出戶、藥送到家、即時報銷。
目前，該項暖心服務已在國藥漢中大藥房、國藥控股拜將壇店、怡康醫藥漢中南門店先行試點落地，覆蓋高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等常見慢特病及特藥配送，運行順暢高效，切實緩解特殊群體購藥難、跑腿多、結算繁等問題，獲得參保群眾認可。
“以前買藥總要麻煩子女專門陪同，攜帶證件來回折騰，我們腿腳不便、常年養病的老人實在吃不消。”漢臺區慢特病患者王阿姨表示，“現在打個電話就能送藥上門，刷臉直接完成醫保結算，省心又省力。”
“家中老人長期臥床無法出門，以往購藥全靠子女抽空奔波，日常工作受到影響。”患者家屬李先生稱贊道，“如今送藥上門服務便捷高效，配送及時、結算簡單，徹底打消了我們的后顧之憂。”
下一步，漢中市醫保局將全面總結試點經驗，嚴格落實國家、省醫保局關于醫保便捷支付相關工作要求，持續優化服務流程、提升服務質效，在全市定點醫藥機構逐步推廣送藥上門服務，不斷擴大服務覆蓋面，用心用情為參保群眾提供更加優質暖心的醫保服務。
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