618大促已經(jīng)開始一段時間，近日，不少網(wǎng)友在社交媒體上反映商家大促優(yōu)惠前先漲價、千人千價等問題。

華商報大風(fēng)新聞記者蹲守發(fā)現(xiàn)，淘寶確實存在“先漲價再直降”的情況，618活動價反而更貴。淘寶客服稱，大促漲價將處罰，千人千價與新老用戶等有關(guān)。

網(wǎng)友發(fā)帖——

想趁618買點(diǎn)東西，眼睜睜看著購物車?yán)铩皾q價再打折”

5月6日，有浙江網(wǎng)友發(fā)帖稱：“618還漲價了是什么意思？如果不是我老早放購物車?yán)锪耍捅或_了。”該網(wǎng)友稱，想趁著618買點(diǎn)東西，結(jié)果眼睜睜看著購物車?yán)锏臇|西漲價再打折，打完和之前沒差幾塊錢，“本來還指望618優(yōu)惠一些呢，就這么騙人是吧。能回到618真打折的日子嗎？”

評論區(qū)中，不少網(wǎng)友留言稱遇到類似情況。有浙江其他網(wǎng)友回復(fù)：“現(xiàn)在不僅有先漲后降，還有千人千價，同一個商品，你連續(xù)看幾次價格就變了，隨便發(fā)給身邊人看價格，每個人價格都不一樣，大數(shù)據(jù)玩出花來了。”還有江西網(wǎng)友留言：“真是被商家當(dāng)陀螺轉(zhuǎn)，活動出來了，價格是沒降的，反而還有先漲后降的假象。”

帖子下方，有湖南網(wǎng)友稱，其實每年不管618還是雙11都這樣，“所以我現(xiàn)在買東西根本不等大促，看到價格合適就買了，除非是平時不打折的店但偶爾會參加618、雙11的。”對此，作者回復(fù)稱：“其實十年前是真的會打折的，現(xiàn)在天天搞活動，反而這兩天折扣少了。”

記者蹲守——

3月底蛋白粉原價629元，618大促前夕漲至749元

3月底，華商報大風(fēng)新聞記者在淘寶天貓國際“Myprotein海外旗艦店”看了一款蛋白粉，為英國進(jìn)口，銷量5萬，為5.5磅乳清Myprotein已能熊貓蛋白粉，優(yōu)惠前原價629元，券后474元。優(yōu)惠包括：官方立減100元，88VIP滿200減25元和立減30元。

圖為涉事蛋白粉銷售頁面

5月1日，記者發(fā)現(xiàn)，該商品原價漲到749元。5月上旬，該蛋白粉券后到手價漲至599元。5月13日-20日為淘寶618預(yù)熱的520告白季。5月13日凌晨，記者看到，該蛋白粉原價仍為749元，顯示有國際加補(bǔ)券50元、限時紅包20元、88VIP滿480元減60元等，一堆優(yōu)惠券領(lǐng)到手，商品到手價為469元，僅比3月底日常價格便宜5元。

值得注意的是，88VIP滿減券為用戶每年花88元購買的優(yōu)惠券，也就是說，如果在3月底和618期間，在該蛋白粉上使用同等額度優(yōu)惠券，3月價格反而更便宜。

與此同時，記者在其他大型電商平臺上看到，同為電商國際的“Myprotein海外旗艦店”，其他平臺5月13日顯示，同規(guī)格、同口味的同款蛋白粉，原價還是629元，并未漲價。

5月21日，淘寶進(jìn)入“618搶先購”階段。當(dāng)天凌晨，記者再次看到，該商品原價仍為749元，各種優(yōu)惠之后價格為479元，價格高于3月底券后日常價474元。記者多點(diǎn)開幾次產(chǎn)品頁面后，彈出了21元的限時紅包，須1小時內(nèi)使用。5月22日，記者下單該商品，顯示需付款479元。

待付款頁面

然而，此時，其他大型電商平臺隨著618正式開始，同款蛋白粉的原價降至589元，在589元基礎(chǔ)上優(yōu)惠。

算一筆賬——

蛋白粉618較日常應(yīng)至少便宜70元，而商家先提價120元，比3月底貴了50元

記者對比了淘寶這款蛋白粉在3月底、5月13日、5月22日的三次價格發(fā)現(xiàn)，用戶到手價均在原價基礎(chǔ)上優(yōu)惠，優(yōu)惠分為兩部分：店鋪優(yōu)惠和平臺優(yōu)惠。其中，店鋪優(yōu)惠主要為“立減、直降”，平臺優(yōu)惠包括平臺加補(bǔ)券、限時紅包、88VIP優(yōu)惠券等。

3月底，該熊貓蛋白粉商家優(yōu)惠為“官方立減100元+商品直降30元”共130元，平臺優(yōu)惠僅可使用消費(fèi)者自己花錢買來的88VIP滿減券。而5月618大促期間，商家立減多優(yōu)惠了20元，商品直降不變；此外，除88VIP消費(fèi)券，平臺多了“國際加補(bǔ)50元”，還有隨機(jī)約20元限時紅包。這樣算下來，消費(fèi)者到手的蛋白粉價格，618期間應(yīng)比3月底便宜至少70元，有限時紅包則可便宜約90元。但實際上，因商品原價從629元漲至749元，商家提價120元，這樣一來，平臺補(bǔ)貼大部分都落到商家手中，優(yōu)惠并未實際給到消費(fèi)者多少。

記者再次下單時的價格

5月22日，記者使用和3月底同樣金額的88VIP優(yōu)惠券下單該蛋白粉，需要支付524元。原價上漲120元，優(yōu)惠多了70元，對消費(fèi)者來說，相比3月底474元，價格漲了50元。

淘寶Myprotein海外旗艦店——

大促前原價為何漲了120元？先稱因平臺優(yōu)惠不同，又稱近兩年原料漲價

5月22日，記者聯(lián)系Myprotein海外旗艦店，詢問蛋白粉為何原價從日常629元漲至618大促的749元，工作人員說，因為平臺優(yōu)惠不同。

工作人員稱平臺優(yōu)惠不同

記者再次詢問：是不是原價漲了？工作人員說，在記者5月13日下單時，就已經(jīng)漲價至749元了，“針對乳清蛋白類產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)價，另外不同的活動期間，平臺和店鋪的優(yōu)惠政策不同，會導(dǎo)致價格波動。”工作人員說，此次調(diào)價是基于不可抗的全球市場壓力做出的決定，“我們前期盡全力對抗?jié)q幅，但是原材料價格漲幅超過預(yù)期，近兩年乳清原材料漲幅超80%，對品牌長期運(yùn)營壓力大，目前的漲價幅度是評估后做出的無奈之舉。”

圖為聊天記錄

那么，為何同樣是“Myprotein海外旗艦店”，同款產(chǎn)品，其他電商平臺原價仍為629元，甚至目前更便宜的589元？對此，客服未回答，而是已讀亂答，說讓記者再下單看有無差價，店鋪保價并不保跨店滿減、紅包、天貓補(bǔ)貼等非店鋪原本降價導(dǎo)致的差價。

記者問：“淘寶在618大促前1個月提高原價，與兩年來原料漲價有何關(guān)系？此次調(diào)價具體是幾月幾日？”客服稱，不是運(yùn)營部門，并不清楚。

淘寶88VIP客服——

大促漲價將處罰，“千人千價”與新老客戶有關(guān)

記者聯(lián)系到淘寶88VIP客服，工作人員說，平臺會對活動商品價格保持監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)商家存在大促漲價問題，平臺將對商家采取警告、扣分等相應(yīng)處罰措施。已將記者反饋的問題進(jìn)行記錄，核實后續(xù)情況。

淘寶88VIP客服客服回應(yīng)

那么，何時會有進(jìn)展反饋？工作人員說，不會有反饋，須記者后續(xù)關(guān)注商品詳情頁、價格明細(xì)，看后續(xù)有沒有更新變化。

用不同手機(jī)查看蛋白粉的詳情頁

當(dāng)天下午，記者多次用不同手機(jī)查看蛋白粉詳情頁，發(fā)現(xiàn)不同手機(jī)、不同淘寶賬號顯示該蛋白粉價格不同，同一手機(jī)不同時間看，券后價格也不同，479元、489元、493元、514元、539元到599元不等。該情況與網(wǎng)友反映的“千人千價”一致，此外，這些價格均高于3月底日常價。同時，優(yōu)惠前價格仍為749元。

淘寶工作人員的相關(guān)回應(yīng)

平臺允許同一商品“千人千價”嗎？對此，工作人員說：“平臺不存在同一個商品用戶看到原價不一樣的情況，商品最終的付款金額與消費(fèi)者選擇使用的優(yōu)惠資產(chǎn)（例如：淘金幣抵扣）、商品價格、運(yùn)費(fèi)、折扣等因素有關(guān)。商家有可能對店鋪的新客、老客、會員、粉絲等設(shè)置享受一定的店鋪優(yōu)惠。消費(fèi)者也可在店鋪或者平臺活動中獲取一些隨機(jī)優(yōu)惠券，這些都會影響消費(fèi)者看到的到手價格。”

華商報大風(fēng)新聞記者 佘欣 編輯 趙瑞利

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