在一些中產階層的心里，山姆超市那可真的是“白月光”。

不知道從何時起，這家全球知名的會員制倉儲式超市就被蒙上一層特殊的濾鏡。

當你手握那張充滿“身份認同感”的會員卡時，這里便不再是一家滿足日常生活消費需求的商超，更像是在售賣一種唯獨中產精英階層才能體會到的氛圍感和儀式感。

不過就在最近這一年的時間里，山姆超市的濾鏡卻逐漸消散。從去年山姆APP界面升級被吐槽一股AI味，再到近期多個產品品質爆雷風波，不僅中產破防，普通人更是開始對這家高端超市祛魅。

然而，即使中產們的“信仰充值”開始瘋狂貶值，卻依然擋不住大眾對這家超市的追捧。

更令人感到意外的是，最近接二連三出現的薅羊毛事件一個比一個離譜，徹底把網友們給看懵了。

01

頭都被薅禿了，山姆熟食飲料疑遭偷吃！

眾所周知，每逢山姆官宣落戶一個新城市，或是原本有山姆的城市又新開了一家店，勢必會掀起一股狂熱的圍觀浪潮。

5月下旬，剛剛盛大開業僅一周左右的濟南和青島山姆同樣不例外。

停車場里水泄不通不說，一大早就有人去排隊。甚至專門從周邊城市開車兩三個小時趕來“朝圣”，就為了體驗下那種在巨型貨架間推著大號購物車的儀式感。

然而令人沒想到的是，除了人擠人，濟南和青島的山姆，竟成了某些人的“自助餐廳”。

原來，有青島顧客買礦泉水時驚訝發現，水貨架上居然堆著一盒被啃得只剩下骨頭的熟食，旁邊還隨意散落著沾滿油的紙巾和一次性手套。

而網友看了更是直接破防：“沒到結賬區，就可以這樣直接站著吃嗎？”

而幾乎在同一時間，濟南那邊也出現了類似的一幕，甚至比青島還離譜。

誰能想到，明明是高湯鮑汁鮑魚干貝粽的貨架，卻赫然躺著一整提從冷藏區搬來的冰鎮飲料。更猝不及防的是，這些飲料中，有一瓶早就被抽走，另一瓶則只剩下空空如也的空瓶。

在這兩幅令人尷尬的畫面下，此時的山姆超市仿佛成了“自助餐廳”，大家是“隨拿隨吃，全程免費”，而且說走就走。

而隨著相關視頻在網上瘋傳熱議，山姆的客服人員也感到十分震驚。

濟南店的一位客服就表示，這樣的情況最近頻繁發生，領導很重視，已經在調查并推進響應的處理措施。

青島店的客服也是差不多的回應，表示已記錄相關情況，將反饋給相關部門進行核實處理。

看著這前所未聞的“花式自助”吃法，可能有人會說，兩家店都是剛開業，生意火爆啥人都有，管理上估計也很難顧及那么多，估計過段時間就好了。

理確實是這個理，可就在不久前的5月初，在天津梅江會展中心的山姆會員店餐吧里，類似的事件就曾引發過熱議。

逛過山姆的小伙伴都知道，山姆不僅有自己的餐吧，自助調料臺還會提供一些免費的醬料。也正是這個原因，餐吧成了薅羊毛吃“自助”群體眼里的重點關注目標。

從網上流傳的視頻畫面可以看到，當時好幾位顧客像打了雞血一樣，一人手持透明塑料袋死死堵著出料口，另一人則瘋狂按壓醬料泵，配合十分默契。

也就半分鐘不到的時間，小半袋濃稠的黃芥末醬、蛋黃醬就被裝進了袋子。最夸張的一家子，竟然生生裝走了三大袋醬料。

都說好事不出門，壞事傳千里。當時這事就在熱搜上待了好幾天。

不僅當時路過的顧客倒吸一口涼氣，網上更是吐槽不斷。有人覺得沒什么，有人覺得對正常消費就餐的顧客造成了負面影響，而且國人的名聲全被丟盡了。

對于山姆超市來說，這些東西雖然不值幾個錢，卻架不住一直被這么薅。時間長了積少成多，就算地主家也有沒余糧的時候。

而且不良行為有時候是會傳染的，隨著薅羊毛的人越來越多，會給大量圍觀群眾制造巨大的負面心理暗示，越來越多的人會覺得：“反正山姆那么多顧客，又沒人認真管，我不占便宜別人也會占”。

一旦這種“破窗效應”在全社會擴散，影響的不只是一個會員超市的體驗氛圍，而是社會公序良俗的根基。

更進一步來說，這些亂象還會波及山姆的服務品質和購物體驗，到時候受影響的，還是是守規矩的正常顧客。

02

為何薅羊毛總愛找上山姆？

正當網友對于山姆薅羊毛事件頻發吃瓜看戲的時候，有部分人提出了一個尖銳卻又值得思考的問題：

全國超市千萬家，更為大眾甚至低端一些的超市，反而很少發生這類現象。為何薅羊毛總愛找上山姆？

而且山姆是一家定位極其明確、目標用戶多位中產的倉儲式高端會員店。薅羊毛這種事反差實在太大了。

要理清這個問題，還得從三個角度說起：

一是中產與現實消費之間的割裂感

山姆進入中國市場多年，總是在不遺余力地塑造中產精英夢。

然而每年260元甚至680元的會員費，表面上是把非目標客戶擋在門外，實則成全了部分持卡人群的畸形“優越感”。

這些花了數百元購買入場券的人，天然就認為自己的消費層次遠高于底層大眾。可實際情況呢？他們大部分也是普通人，消費素養未必比他們瞧不上的人群高。

這就像以前總有人瞧不起“暴發戶”，覺得這些人雖然有了錢，可生活習慣、消費理念乃至素質卻并沒有得到與財富相匹配的提升。

說白了，山姆的目標用戶群體并非高人一等，去掉濾鏡的山姆超市，也沒什么高大上的。

二是近年來的野蠻擴張，服務質量和顧客素質嚴重被稀釋

以前山姆是高端超市代名詞，除了服務和品質，更多的是因為他們并沒有盲目擴張，這不僅保證了服務品質在線，還帶來了極強的稀缺感。

可這些年呢，山姆在中國的擴張速度不斷加快。

數據顯示：截至2026年5月已在全國布局了67家門店，并且還首次嘗試濟南、青島“雙店同開”。這就造成門店數量翻了幾倍，管理水平卻很難跟上的問題。

而隨著山姆的擴張，顧客群體也不再局限于中產，越來越多的人在家門口就能逛山姆。這其中有真的來購物的，也有湊熱鬧的。出現薅羊毛的亂象，自然成了一個必然。

三是山姆的刻板印象，“助長”了薅羊毛的歪風

提到山姆，大眾第一時間會有什么印象。大部分人的答案可能很一致：洋品牌、高大上、東西貴也好、顧客都是有錢人......

也正是這種刻板印象，令很多人產生了便宜不占白不占，羊毛不薅自有別人薅的想法。

歸根結底，隨著加速擴張、品質爆雷、管理不到位、價格壁壘模糊等問題一個個浮出水面，山姆已經從那個高攀不起的“中產白月光”，變成了家門口隨便逛的普通超市。這或許才是薅羊毛現象頻繁的本質原因。

但這些并不能成為部分人吃“免費自助”的理由。別讓貪便宜的私心，毀掉大家好不容易得來的消費體面，是每個人都該明白的道理。