京東強勢入駐蕭山,連京東電器家電家居城市旗艦店也開進來了?泰富廣場原華潤萬家超市的位置,早早就擺出了京東標志性紅色裝飾,不少市民路過都很好奇,這是要開一家什么店?
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5月22日是試營業首日,店內人流量不小。
“以前就在京東線上買東西,這么大的實體店,想看看它有什么不一樣。”
“家里正好要換空調,看到開業優惠就進來了,還可以疊加以舊換新補貼很劃算。”
“線下plus會員也有疊加,很好奇就來看看,比比價。”
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城市旗艦店內的裝修很有當地風格
據了解,目前杭州有六家“京東電器”,蕭山泰富廣場店作為本地首家旗艦店,不僅面積是杭州區域最大,有1.2萬平方米,還包括了3c數碼、家電、家居多個品類,有20萬種商品,其中數百個品牌為京東自營。
“京東自營家居面積有1500平方米,是蕭山旗艦店的一大特色,顧家、索菲亞等品牌都有,對于有需求的消費者,可以在這里一站式采購。”京東電器營運負責人王天奇說。
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步入店內,第一感覺是寬敞。
一樓設手機、電腦、數碼、廚房電器、生活電器、空調及京東自營家居等品類;二樓則是電視、冰箱、洗衣機區域。品牌確實豐富,無論是知名老品牌還是一些新銳品牌,都能在這里找到。
記者注意到,部分家電產品通過掃碼可查看相關案例。產品旁都擺放著電子價簽。“價格都是與線上實時同步的,線上調價,線下也會相應調整。”新興家居品牌“棲作”的店員介紹道,“而且在線下門店,我們在京東有專屬優惠券,也就是說,現在到店里買更劃算。”
試營業首日,除了琳瑯滿目的商品,七大生活空間也帶給消費者新的沉浸式體驗場景。
比如一樓有個咖啡工坊。桌上十幾臺不同品牌的咖啡機展示在貨架上,幾位市民正在咖啡師的指導下研磨、沖泡,香氣彌漫。工作人員介紹說:“歡迎感興趣的顧客來免費體驗,可以學做咖啡,也能試試不同機器的感覺。”這里雖以售賣咖啡機為主,卻用一堂免費的體驗課,讓消費者先“玩”再買。
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空調區域搭起了一間“高溫廚房”,模擬夏日灶臺邊的悶熱。消費者可以步入其中,按下空調開關,體會廚房空調的用處;凈水器區備有一次性杯子和多個出水口,標注了自來水、軟水、凈水等,消費者可以洗手,也可以喝上一口,感受水質;洗衣機區域還有提供免費洗衣的服務……
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對于這些“能看更能用”的服務,市民們紛紛點贊。“以前買家電全靠銷售講,現在自己上手試,心里踏實多了。”一位正在體驗廚房空調的阿姨說。
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“這種‘先試后買’的方式,有點意思,和線上看還是不太一樣。”一位男士說,家里正在裝修,網上618大促剛開始,來實體店比比價,順便看看實物效果。
“消費者在我們店里,不僅可以帶目標地購選購,也可以隨意‘逛逛’。”在王天奇看來,體驗本身就是最好的導購,比如咖啡工坊里,消費者自己動手做咖啡時,興許就動了買一臺回家的念頭。
他還介紹,京東電器實行線上線下同質同價同服務,“可以線上看、線下買,也可以線下體驗、線上下單。”待到門店正式營業,在京東APP上,商品詳情頁會顯示該門店的信息,消費者可以自由選擇門店后,完成“在線預約-門店體驗-下單購買”流程,有的產品則可以直接閃送到家。
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服務也完全打通。除7天無理由退貨、30天價保、180天內質量問題可換貨外,門店還提供上門服務,如,家里裝修時拿不準冰箱尺寸、電視機多大合適,甚至老房子要局部改造、水電怎么改、家電家居怎么配,都可以上門設計。
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“我們做的是面對面的服務。”王天奇說,“這里還是大家熟悉的京東,歡迎大家來逛逛。”
從線上到線下
你在京東電器店體驗過嗎?
喜歡這種家居家電的售賣模式嗎?
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來源:潮蕭山
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