浙江
京東強勢入駐蕭山，連京東電器家電家居城市旗艦店也開進來了？泰富廣場原華潤萬家超市的位置，早早就擺出了京東標志性紅色裝飾，不少市民路過都很好奇，這是要開一家什么店？
5月22日是試營業首日，店內人流量不小。
“以前就在京東線上買東西，這么大的實體店，想看看它有什么不一樣。”
“家里正好要換空調，看到開業優惠就進來了，還可以疊加以舊換新補貼很劃算。”
“線下plus會員也有疊加，很好奇就來看看，比比價。”
城市旗艦店內的裝修很有當地風格
據了解，目前杭州有六家“京東電器”，蕭山泰富廣場店作為本地首家旗艦店，不僅面積是杭州區域最大，有1.2萬平方米，還包括了3c數碼、家電、家居多個品類，有20萬種商品，其中數百個品牌為京東自營。
“京東自營家居面積有1500平方米，是蕭山旗艦店的一大特色，顧家、索菲亞等品牌都有，對于有需求的消費者，可以在這里一站式采購。”京東電器營運負責人王天奇說。
步入店內，第一感覺是寬敞。
一樓設手機、電腦、數碼、廚房電器、生活電器、空調及京東自營家居等品類；二樓則是電視、冰箱、洗衣機區域。品牌確實豐富，無論是知名老品牌還是一些新銳品牌，都能在這里找到。
記者注意到，部分家電產品通過掃碼可查看相關案例。產品旁都擺放著電子價簽。“價格都是與線上實時同步的，線上調價，線下也會相應調整。”新興家居品牌“棲作”的店員介紹道，“而且在線下門店，我們在京東有專屬優惠券，也就是說，現在到店里買更劃算。”
試營業首日，除了琳瑯滿目的商品，七大生活空間也帶給消費者新的沉浸式體驗場景。
比如一樓有個咖啡工坊。桌上十幾臺不同品牌的咖啡機展示在貨架上，幾位市民正在咖啡師的指導下研磨、沖泡，香氣彌漫。工作人員介紹說：“歡迎感興趣的顧客來免費體驗，可以學做咖啡，也能試試不同機器的感覺。”這里雖以售賣咖啡機為主，卻用一堂免費的體驗課，讓消費者先“玩”再買。
空調區域搭起了一間“高溫廚房”，模擬夏日灶臺邊的悶熱。消費者可以步入其中，按下空調開關，體會廚房空調的用處；凈水器區備有一次性杯子和多個出水口，標注了自來水、軟水、凈水等，消費者可以洗手，也可以喝上一口，感受水質；洗衣機區域還有提供免費洗衣的服務……
對于這些“能看更能用”的服務，市民們紛紛點贊。“以前買家電全靠銷售講，現在自己上手試，心里踏實多了。”一位正在體驗廚房空調的阿姨說。
“這種‘先試后買’的方式，有點意思，和線上看還是不太一樣。”一位男士說，家里正在裝修，網上618大促剛開始，來實體店比比價，順便看看實物效果。
“消費者在我們店里，不僅可以帶目標地購選購，也可以隨意‘逛逛’。”在王天奇看來，體驗本身就是最好的導購，比如咖啡工坊里，消費者自己動手做咖啡時，興許就動了買一臺回家的念頭。
他還介紹，京東電器實行線上線下同質同價同服務，“可以線上看、線下買，也可以線下體驗、線上下單。”待到門店正式營業，在京東APP上，商品詳情頁會顯示該門店的信息，消費者可以自由選擇門店后，完成“在線預約-門店體驗-下單購買”流程，有的產品則可以直接閃送到家。
服務也完全打通。除7天無理由退貨、30天價保、180天內質量問題可換貨外，門店還提供上門服務，如，家里裝修時拿不準冰箱尺寸、電視機多大合適，甚至老房子要局部改造、水電怎么改、家電家居怎么配，都可以上門設計。
“我們做的是面對面的服務。”王天奇說，“這里還是大家熟悉的京東，歡迎大家來逛逛。”
從線上到線下
你在京東電器店體驗過嗎？
喜歡這種家居家電的售賣模式嗎？
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來源：潮蕭山
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