誰能想到,一百九十塊的冷凍榴蓮,居然能鬧到拘留還不算完,現(xiàn)在又整出了大動靜。本來惡人被抓,商家討回公道,這事大家都等著翻篇,結(jié)果涉事女子出來之后非但沒悔改,反倒直接殺回來搞商家,這劇情發(fā)展,比追劇還抓馬。
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河南濮陽做線上生鮮的程老板,開店一直格外謹慎,就怕碰到惡意碰瓷的白嫖黨。他給每一單榴蓮發(fā)貨都錄了全程,打包、封箱、冷鏈運輸每一步都留了底,本本分分就想安穩(wěn)做生意,沒想到還是撞了邪。四月底,山東德州一名女子在他店里下單,花190元買了一份冷凍榴蓮果肉,物流正常運輸,女子也正常簽收,全程沒提任何問題。
結(jié)果簽收剛兩個小時,詭異的事就來了。女子直接在平臺發(fā)起僅退款申請,不退貨只退錢,說榴蓮發(fā)霉變質(zhì)了。她只傳了幾張模糊到看不清的照片,張口就要全額退,擺明了就是想空手套白狼。
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程老板一開始也不想把事情鬧大,第一時間就找女子溝通,給出的方案挑不出一點錯。他說要是真的變質(zhì),給個完整開箱立刻全額賠,要是不放心把貨寄回來檢測,所有運費他全承擔。可女子根本不接話,直接把程老板拉黑了,囂張得不行,就是吃定商家不會為這點錢較真。
程老板這下徹底回過神,這哪是普通售后,就是遇上專業(yè)鉆平臺漏洞的白嫖黨了。他翻出自己留的所有發(fā)貨記錄、質(zhì)檢憑證核對了好幾遍,確認自己發(fā)出的榴蓮品質(zhì)完好,一點問題沒有,就是對方想訛錢。很多小商家碰到這種小額碰瓷,大都會選擇忍氣吞聲,一來維權(quán)耗時耗力成本太高,二來怕影響店鋪評分得不償失,但程老板這次偏不。
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他覺得此次妥協(xié)只會讓這些人越來越囂張,老老實實開店的商家只會越來越吃虧,為了爭一口氣,也為了自證清白,他直接踏上了千里維權(quán)路。他一個人開車來回河南山東,跑了上千公里跨省取證,折騰得夠嗆。為了拿到實錘,他在女子村子周邊翻垃圾桶,整整找了三個小時,最后真找到了自家專屬的冷鏈包裝袋。
袋子完好干凈,連一點榴蓮果肉殘渣都找不到,直接戳穿了女子說榴蓮發(fā)霉全部扔掉的謊言。當?shù)卮逯渤雒孀C實,這名女子平日里就愛貪小便宜,經(jīng)常算計別人,在村里口碑很差。后來程老板上門理性交涉,女子直接拿出刀具威脅,態(tài)度蠻橫,半點協(xié)商的余地都沒有。
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程老板手握全套證據(jù)直接報警,警方調(diào)查完還原了真相,認定女子刻意偽造證據(jù),以非法占有為目的騙貨款,已經(jīng)構(gòu)成違法。五月八日,涉事女子被處以七日行政拘留,不僅要返還190元貨款,還要賠付程老板五千多元的維權(quán)成本。結(jié)果出來之后全網(wǎng)拍手稱快,官方媒體都點贊程老板較真維權(quán),所有人都覺得這事到此就能畫上句號了。
誰都沒想到,真正的高潮才剛剛開始。五月十六日,女子拘留期滿釋放,七天的拘留沒讓她有半點愧疚悔改,反倒憋了一肚子怨氣全撒在商家身上。她不反思自己的錯,反倒覺得是程老板小題大做毀了她,出來直接開啟了報復模式。
短短一周,一大堆全新注冊的零粉小號,扎堆出現(xiàn)在程老板的店鋪后臺和社交賬號。這些號注冊時間全卡在女子出獄之后,說話的語氣、糾纏的方式都和之前的女子一模一樣,全是陰陽怪氣的嘲諷和辱罵,字字句句都針對商家。除了線上言語騷擾,她還變著法子搗亂店鋪經(jīng)營。
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她不停用新號拍下榴蓮訂單,到付款環(huán)節(jié)就直接擱置,等商家主動詢問訂單情況,她反手就投訴商家發(fā)貨慢服務(wù)違規(guī),故意制造糾紛工單,就是想拉低店鋪評分,抹黑商家口碑,用陰招逼商家妥協(xié)。其實早在女子被拘留的時候,她家人就托人找過程老板想私下調(diào)解,希望花錢私了把這事翻篇。可即便家人低頭求情,女子本人還是態(tài)度強硬,從頭到尾不認錯不道歉,一口咬定自己沒錯,全是商家故意針對她。
這種毫無底線的態(tài)度,徹底讓程老板寒了心。一次次忍讓換來的不是知錯就改,而是變本加厲的報復,程老板徹底放棄了和解的想法。他公開曬出了全部騷擾記錄和惡意下單的截圖,明確說就是要起訴到底,不私了不妥協(xié),官司必須打到底。
程老板說,他從來不差這190塊,也不差幾千塊的維權(quán)費,真正不能忍的是,一個人犯錯受罰之后,非但毫無愧疚,還明目張膽報復挑釁,根本不把規(guī)則放在眼里。他還公開承諾,要是這次官司勝訴,所有賠償款項分文不留,全部捐給公益,以后店鋪每賣出一單商品,就拿出一塊錢做公益幫扶。
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他說維權(quán)不為牟利,就是為了守住誠信的底線,治一治網(wǎng)絡(luò)白嫖的行業(yè)亂象,這番話直接圈了無數(shù)網(wǎng)友,大家都站出來力挺他。現(xiàn)在程老板的起訴材料已經(jīng)全部準備齊全,司法流程也在穩(wěn)步推進。
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這場小小的榴蓮風波,早就超出了事件本身,把很多問題都擺到了明面上。平臺規(guī)則的漏洞,普通人維權(quán)的高昂成本,還有部分人缺失的道德底線和對法律的敬畏,全都看得明明白白。善良永遠不該成為被拿捏的軟肋,規(guī)則也絕不能成為投機者牟利的工具。既然行政處罰沒法讓人心生敬畏,那就讓法律給出最公正的答案,全網(wǎng)都在等著最終的判決,都希望這次能徹底整治惡意白嫖的亂象,讓屢教不改的人,為自己的貪婪和囂張付出該有的代價。
參考資料:人民日報 白嫖190元榴蓮維權(quán)事件,央 白嫖190元榴蓮事件追蹤
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